Keď sa chce spotrebiteľ – užívateľ bytu domáhať svojich základných práv, aby napríklad vedel, či boli jeho platby vyúčtované správne, u svojho správcu domu často nepochodí. „Spotrebiteľ síce môže vyúčtovanie reklamovať, ale v drvivej väčšine prípadov ...