karisblok. „Keď však prišla prvá zásielka, cena sa mi videla neadekvátna. V igelite bolo iba pár listov za viac ako sto korún, celá kniha by teda vyšla na horibilnú sumu. Tovar nevybalený z fólie som obratom vrátila aj s listom, že nemám záujem, lebo je predražený. Onedlho som v schránke našla urgenciu, že som nezaplatila za dodanú knihu. Odpísala som, že ju nemám a pridala potvrdenie o odoslaní. Po čase opäť urgencia. Tentoraz som poslala odpoveď na mailovú adresu, aby ma neobťažovali. Po čase znova list so žiadosťou o peniaze. Keďže ani raz nešlo o doporučený list, už ich hádžem do koša. Firmu som nenašla ani v Obchodnom registri.“
Nakupovanie prostredníctvom zásielkových spoločností u nás podľa odhadov aspoň z času na čas využíva 25 až 30 percent populácie. Problémy, ktoré sa pri ňom objavia, môžu vyplývať z neznalosti, často však aj z neserióznosti zásielkových firiem, ktoré na trhu ostávajú len krátko. O serióznosť takéhoto obchodu sa stará aj Slovenské združenie zásielkového obchodu.
Niekedy nás v schránke prekvapí nový ponukový katalóg, adresovaný na presnú adresu. Ako je to možné? Môže firma bez súhlasu poslať adresu zákazníka ďalšej a tá ho rovno zaradiť do svojej databázy? Nie je to v rozpore so zákonom na ochranu osobných údajov?, pýtajú sa často ľudia.
Slovenské združenie zásielkového obchodu preto privítalo nový zákon na ochranu osobných údajov, ktorý tieto veci upravuje. Priblížili sme sa ním k európskym normám a priniesol niekoľko noviniek. Jednou z nich je osobitný režim pre spracúvanie osobných údajov v rozsahu bežnej adresy (meno, priezvisko, adresa), ktoré sa môžu spracúvať na marketingové účely bez predchádzajúceho súhlasu dotknutej osoby. Ak je k nim však pripojený akýkoľvek ďalší údaj (napríklad dátum narodenia), firma si musí vopred vyžiadať súhlas od zákazníka. V oboch prípadoch má však zákazník možnosť namietať proti využívaniu svojich osobných údajov a požiadať o ich vymazanie z databázy. Ak tak firma neurobí, a to aj keď ide len o údaje v rozsahu bežnej adresy, koná v rozpore so zákonom. (bd)
