chceme niečo konkrétne napraviť

* sťažovať sa treba vtedy, keď je vec aktuálna. Inak ju môžu úrady

odložiť „do koša“ ako už neopodstatnenú

* sťažovať sa možno písomne aj ústne. Pri podaní ústnej sťažnosti si však

vyžiadajte záznam o jej podaní, ktorý si prečítajte a podpíšte

* vždy si treba zistiť správneho adresáta sťažnosti, inak bude

presúvaná z jedného úradu na druhý, čím sa predĺži jej vyriešenie

* sťažnosť píšte jasne, zrozumiteľne a podporte ju čo najväčším

množstvom svedectiev, prípadne uveďte, kde sa dajú získať

* na prešetrenie sťažnosti má príslušný úrad 30 dní, v zložitejších

prípadoch 60 až 90 dní

* proti prešetreniu sťažnosti možno podať odvolanie

na druhostupňovom orgáne

(sr)