klient môže získavať informácie všeobecného charakteru, alebo konkrétne informácie o svojom účte, avšak nemôže do neho zasahovať.

Všeobecné informácie zahŕňajú kurzové lístky, číselníky kódov bánk, hospodárenie banky a opis poskytovaných služieb. Pri aktívnej službe je klientovi umožnené disponovať účtami, môže realizovať bankové operácie, ako sú jednorazové, alebo trvalé platobné príkazy a platby do zahraničia. Klient sa rozhoduje o využívaní jednotlivých služieb na základe svojich potrieb, preferencií a poplatkov. Nemenej dôležitá je aj úroveň zabezpečenia využívanej transakcie.

(tkl)