Firmy víťazia, ak ich vedenie rozlišuje medzi najvýkonnejšími a nevýkonnými ľuďmi. Firmy trpia, keď sa s každým zaobchádza rovnako. Som priaznivcom diferenciácie, delenia zamestnancov, ktorá je najzdravším systémom riadenia, aký existuje.

Firma má len určité množstvo peňazí a manažérskeho času. Vedúce firmy investujú práve tam, kde je návratnosť najvyššia.

Ak to znie darwinovsky, som presvedčený, že diferenciácia je len najefektívnejší a najproduktívnejší spôsob, ale aj najspravodlivejší spôsob.

Keďže manažéri musia ohodnotiť zamestnancov, rozdeliť ich do troch kategórií podľa výkonu: na najlepších dvadsať, stredných sedemdesiat a najhorších desať, diferenciácia je silne kritizovaná.
Niektoré kritiky majú čiastočne pravdu, no častejšie ju nemajú:

Diferenciácia má byť fér

V niektorých firmách je diferenciácia skorumpovaná známosťami a uprednostňovaním obľúbencov. Našťastie, možno „zneužívaniu diferenciácie" zabrániť. Mala by sa uplatňovať, len ak sa zaviedol úprimný a jasný systém výkonnosti.

Ochrana nevýkonných škodí

Keď rozdeľovanie funguje, ľudia vedia, ako na tom sú. Vedia, či majú nábeh na povýšenie, alebo či je načase hľadať iné zamestnanie.

Ochraňovať nevýkonných ľudí škodí aj firme aj nevýkonným zamestnancom. Chrániť ľudí, ktorí nepodávajú výkony, ubližuje aj im, lebo ostávajú v nevedomosti, aké dosahujú pracovné výsledky.

Rozdeľovanie brojí proti zamestnancom navzájom

Keď firma odmeňuje tých, ktorí si to zaslúžia, hnevá to len nevýkonných. Ostatným to pripadá spravodlivé. Spravodlivé prostredie podporuje tímovú prácu. Ešte lepšie je, že to motivuje ľudí vydať zo seba čo najviac.

Delenie motivuje aj demotivuje priemerných

Ocitnúť sa medzi priemernými sedemdesiatimi percentami môže niekoho odradiť, no mnohých to motivuje. Ľuďom z horných dvadsiatich percent dáva existencia stredných sedemdesiatich percent dôvod viac sa snažiť. Pre mnohých v strede je to motív zlepšiť sa.

Uprednostňujte ľudí, ktorí sú energickí a extrovertní

Svet celkovo uprednostňuje ľudí, ktorí sú energickí a extrovertní. To je niečo, čo zistíte už zamlada. Keď začnete pracovať a ste ešte vždy plachý a introvertný, existujú profesie, kde sú tieto vlastnosti výhodou.
Ak chcete vo svojom kolektíve najlepších ľudí, musíte začať diferencovať.