BRATISLAVA. Individuálne riešenia pre klientov, individuálne koncepcie privátneho bankovníctva v jednotlivých retailových bankách. Tak by sa stručne dal charakterizovať trh privátneho bankovníctva v slovenských bankách.
Nadštandardné služby a komplexný servis
Bohatí klienti si vyžadujú individuálny prístup k riešeniu svojich finančných potrieb. Títo klienti sú zvyknutí na adekvátnu pozornosť, nadštandardné služby a komplexný servis. Podľa skúseností bánk vedia oceniť kvalitu poskytovaných služieb, otvorenosť v komunikácii a pravidelné informácie.
Klientela privátneho bankovníctva má silný potenciál rastu aj vzhľadom na rozvoj domácej ekonomiky a bude sa neustále rozširovať.
Slovenskí klienti majú čoraz väčšie skúsenosti s investovaním do finančných produktov, ale aj do iných typov investícií, ako sú umelecké diela alebo nehnuteľnosti, čo prispieva aj k ich lepšej spolupráci s bankármi.
Dôvera, diskrétnosť a individuálny prístup sú synonymom privátnej banky. Všetky údaje o klientovi samozrejme vždy a za každých okolností podliehajú najvyššiemu stupňu diskrétnosti.
Osobný bankár, špecialista a takmer člen rodiny
Klientom sa venujú špecializovaní osobní bankári. Sú to ľudia, ktorí poznajú svojich klientov, ich potreby a požiadavky, denne sledujú vývoj finančných investícií, hospodárske, sociálne a ekonomické udalosti a modelujú portfólio zodpovedajúce požiadavkám svojich prominentných zákazníkov.
Účty klientov sú v bankách vedené diskrétnou formou - prostredníctvom zakódovania a prístup k nim má povolený len privátny bankár alebo len úzka skupina ľudí v banke.
Konzervatívna služba, dynamický vývoj
Privátne bankovníctvo je vo všeobecnosti považované za konzervatívnu službu, no musí podliehať dynamickému vývoju. Služby, ktoré boli pred piatimi rokmi považované za nadštandardné sa stali rutinou a samozrejmosťou.
Dnešní klienti sú náročnejší na kvalitu poskytovaných služieb. Je to prirodzené. Zároveň neustále dochádza k rozširovaniu ponuky investičných produktov.
Potenciálni klienti privátneho bankovníctva sú u nás podnikatelia a manažéri, verejne známe osobnosti (umelci, športovci) a iní prominenti.
Autor: vj
