ýždeň. Mala som skúsenosti: dlhé rady, nervozita, neochota, dlhý čas vybavenia...
Vedela som, že úradné hodiny sú od ôsmej, ale pre istotu som prišla o 30 minút skôr. Veď uvidím čo a ako. Pán pri vstupe sa ma spýtal, čo potrebujem. Vzápätí ma poinformoval, na ktorých miestach v okolí dostanem kúpiť kolky a v akej hodnote ich mám zakúpiť, poučil ma, že potrebujem platný občiansky a poprípade hrebeň, lebo sa fotí priamo pri podaní žiadosti a je možnosť sa upraviť. Pochvala, pochvala. Toto som nečakala. Ani sa to nedá čakať, keď nemáte iné ako zlé skúsenosti. Navyše ani v banke vám nedajú také presné a vyčerpávajúce informácie na prvýkrát, ako mi dal tento pán.
Kúpila som kolky, vrátila sa aj s kopou časopisov, veď ktovie, koľko budem čakať. Čakala som presne jeden a pol minúty, kým sa donačítal systém. Pani pri okienku mi popriala dobrý deň, vypýtala si kolky, občiansky preukaz, chvíľu tam nahadzovala údaje, potom vytlačila papier, dala mi ho podpísať a pokynula mi, aby som prešla do vedľajších dverí, kde ma odfotia. Ešte mi ponúkla možnosť, že ak im nechám svoje číslo mobilného telefónu, mi pošlú SMS, ak bude pas urobený skôr ako o dva dni. Samozrejme, že som to číslo dala, to bolo niečo nezvyčajné a nové.
Za dverami sedelo mladé usmiate dievča, nasnímalo mi tvár, dalo podpísať takú tabuľku na zoskenovanie podpisu a rozlúčilo sa so mnou. A bola som vybavená a vonku a celé to aj s čakaním trvalo 8 minút. Neskutočné. Pochvala, pochvala. Rýchle, bez stresu.
N druhý deň ráno o 8,02 mi pípla SMS tohto znenia: „(MV SR) Vazeny obcan, Vas cestovny pas si mozete prevziat uz dnes pocas strankovych hodin.”
Po 24 hodinách bez stresov, hádok, nervov, zbytočného čakania držím v ruke nový pas. Pre mňa nová a mimoriadne pozitívna situácia. Neviem, či policajný zbor investoval do školení správania svojich pracovníkov, či trnavské oddelenie má vedúceho, ktorý dbá na dobré mravy a úctu k občanom, či bol len výnimočný deň, alebo sa všetci pomýlili, jedno je isté. Moja mienka o policajných úradníkoch sa poopravila a chcem znovu vyjadriť pochvalu za sprostredkovanie informácií a prístup na trnavskom pasovom oddelení.
Nech im to len, preboha, ešte dlho vydrží. A poučia sa aj iní.
Autor: Michaela Herichová
