R ozhodli sme sa začať šetriť pre dcérku. Po menšom prieskume sa nám najvhodnejší javil Grand vklad v Slovenskej sporiteľni. Garantovaný ročný výnos 5 % stojí za vyskúšanie, a tak som zašiel do banky. Odchádzal som sklamaný a znechutený. Vklad ponúka zhodnotenie, slogan Vytlčte z toho čo najviac a garanciu Fondom na ochranu vkladov. Inzerát som našiel aj v ten deň v tlači, akcia platí do konca apríla.
„Mám záujem vložiť peniaze cez Grand vklad.“
„Produkt už neponúkame,“ zaskočí ma pani Andrea.
„Ako to, že neponúkate? Máte inzerát, že do konca apríla.“
„Ale my sme ho vypredali, už niekoľko dní ho nemáme.“
„Vypredali? Keď má hypermarket akciu, napíše aspoň: do vypredania zásob. Nič také som v inzeráte nevidel.“
„Nuž, čo vám na to poviem. Ja s tým nič nemám.“
Spýtal som sa, či som v Slovenskej sporiteľni, ktorá ponúka aktuálne Grand vklad a či je ona jej zamestnankyňou. Keď odvetila, že tam pracuje, ale vklad je vypredaný, pýtam sa, prečo zavádzajú ľudí. Inzerát sa dá predsa stiahnuť. Alebo je to premyslená taktika? Vraj sa skončila marcová emisia a čoskoro bude aprílová. Taká istá. Požiadal som ju o číslo na kompetentného, aby mi to vysvetlil. Máme v sporiteľni štyri účty, zaslúžime si priame konanie .
„Zavolajte si na Sporotel,“ odbije ma. „Tam mi nepomôžu. Buď ma odporučia na niekoho iného, alebo mi dajú všeobecné odpovede. Chcem hovoriť s niekým konkrétnym,“ nedal som sa. Po ďalších minútach išla za kolegyňami. Diskutovali, rozhorčene na mňa ukazovali, začul som aj slovo „pako“, ale verím, že patrilo jednému z jej kolegov.
Napokon som dostal kontakt na produktového manažéra. Čo som sa nedozvedel? Grand vklad sa skončil úplne, hoci inzeráty naň bežia stále.
„Nie je to zavádzanie klientov?“ pýtam sa.
„Inzeráty plánujeme stiahnuť,“ presviedča ma neisto. Navrhujem, že tam mohli pripísať: pre veľký záujem pripravujeme ďalšiu emisiu.
„Kto povedal, že bude ďalšia emisia? Grand vklad už nebude,“ zaskočí ma.
Človek chce banke zveriť peniaze, vyberie si produkt a zistí, že všeličo je inak. Mám hľadať dobro a myslieť si, že banka nestihla stiahnuť bombastický inzerát? Alebo to bola premyslená stratégia?
buno.blog.sme.sk
Autor: Milan Buno
