Streda, 21. október, 2020 | Meniny má UršuľaKrížovkyKrížovky
AKO VÍTAZIŤ - JACK & SUZY WELCHOVCI

Pešiaci nechcú podávať zlé správy

Čo poviete na Jeromea Kerviela, obchodníka, ktorý práve pripravil Société Générale o 7 miliárd dolárov svojimi tajnými predajmi?

Čo poviete na Jeromea Kerviela, obchodníka, ktorý práve pripravil Société Générale o 7 miliárd dolárov svojimi tajnými predajmi?

Jorge Gonzalez Henrichsen,

Mexico City, Mexico


Jeho predaje zrejme neboli až také tajné. Vlastne by sme sa stavili, že odkedy sa začali odhaľovať detaily jeho podvodu, viacero jeho kolegov si len potvrdilo predtuchy. „Vedel som, že s tým chlapíkom niečo nie je v poriadku,“ zverujú sa. „Odjakživa som z neho mal čudný pocit.“ Niektorí spomínajú na časy, keď sa so svojimi obavami takmer zverili šéfovi, ale potom sa zarazili. „Nemal som žiaden dôkaz,“ odôvodnia vám to.

Skryť Vypnúť reklamu

Je ťažko vyvrátiť tieto vysvetlenia. A je pravda, že organizácie – zvlášť tie hierarchické – si vedia vybudovať kultúry, v ktorých pešiaci nemajú to správne nadšenie podávať zlé správy nahor. Cítia, že ich riaditelia to ani nechcú počuť, a ich riaditelia sa nenamáhajú presvedčiť ich o opaku.

Nechceme sa pridať na štandardnú stranu „na vine je firma“, ale spoločnosti by mohli zamestnancom uľahčiť snahu ohlásiť svoje obavy. No naše skúsenosti hovoria, že i keď firmy poskytnú vhodné spôsoby, len máloktorí zamestnanci ich využijú. Krabice na návrhy ostávajú prázdne.

Dokonca aj v organizáciách, kde tých, čo sa ozvú, oslavujú, sa zdá, že bonzovať je proti ľudskej prirodzenosti. Ľudia radšej počkajú v nádeji, že darebák v ich radoch sa vyparí alebo že ho chytia. Takže sa tu a tam objavia prípady ako Kerviel – osamelí lotri, ktorí vyprovokujú šuškanie, ale nebijú na poplach.

Skryť Vypnúť reklamu

V roku 1994, keď prišla firma Kidder, Peabody o stovky miliónov dolárov kvôli obchodníkovi menom Joe Jett, niekoľko jeho kolegov pripustilo, že ho už dlho podozrievali, že robí čosi nelegálne. „Keď niekto obchoduje s takými banálnymi výrobkami, nikdy nemôže mať také ohromné zisky,“ tvrdili prevažne. „Mysleli sme si, že tým hore to napokon dobije.“

Táto až príliš humánna dynamika pripomína tragédiu vo Virginia Tech (hoci, prirodzene, nemožno porovnávať rozsah týchto tragédií), kde študent v roku 2007 zavraždil 32 ľudí. Po tragédii povedali desiatky ľudí, ktoré s ním boli predtým v styku, že sa už celé mesiace obávali presne takéhoto incidentu. Niektorí to nahlásili, ale oveľa viac bolo tých, čo mlčky dúfali, že niekam zmizne alebo že si ho všimnú. Zanedlho po streľbe zaviedla Virginia Tech početné bezpečnostné opatrenia, ktoré mali znemožniť opakovanie podobnej tragédie. To sa stalo aj u Kidder, Peabody. A presne to sa stane aj v Société Generale.

Skryť Vypnúť reklamu

Takáto reakcia je pochopiteľná a nutná. Je však iróniou, že pravdepodobnosť opakovania prípadu Jeromea Kerviela je nízka. Je pravdepodobnejšie, že jedného dňa sa niekde objaví darebák s iným, dômysleným plánom. Koniec koncov, predstavivosť zloduchov je vždy bujnejšia než predstavivosť klaďasov. Práve preto firmy nemôžu prestať povzbudzovať zamestnancov, aby prichádzali so svojimi podozreniami čo najskôr a odmeňovať ich za to.

Preto musia zabezpečiť, aby rizikoví manažéri mali skutočnú moc. Títo ľudia pričasto zarábajú menej a požívajú menší rešpekt, než tí, ktorých kontrolujú.

Napokon však všetci Kervieli tohto sveta budú držaní v šachu šťastným faktom, že ľudia sú vo všeobecnosti dobrí a kontrolné systémy sú vo všeobecnosti účinné. Porozmýšľajte o tom.

Skryť Vypnúť reklamu

Mnohé firmy sú veľké ako mestá: Société Générale Griou so svojimi skoro 135 000 zamestnancami je asi rovnako veľká ako Bridgeport v Connecticute. Vzhľadom na to je svojím spôsobom ohromujúce, že obchod neplodí viac darebákov. Takže áno, jedného dňa sa objaví ďalší darebák, ktorý „prekvapí“ svet. No najväčšie prekvapenie je – vzhľadom na sklon ľudí mlčky vyčkávať – že ich nie je viac.

New York Times Syndicate začal koncom roka 2005 týždenne uverejňovať otázky čitateľov a odpovede Jacka a Suzy Welchovcov. Otázky sa posielajú na adresu Winning@nytimes.com. Najzaujímavejšie z nich sa dostávajú na stránky New York Times. Denník SME ich prináša v pravidelnom seriáli.
Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME

Inzercia - Tlačové správy

  1. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  2. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  3. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  4. Zamestnanec chcel príspevok na stravu, no šéf mal iný názor.
  5. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  6. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  7. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  8. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár
  9. Zelená Bratislava
  10. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové
  1. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  2. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  3. Prebudili ste sa už v sude, sene alebo teepee? Je to zážitok!
  4. Počas pandémie je dôležité aj správne kúrenie
  5. Bezbariérové vozidlo
  6. Na NFŠ môže byť rýchlo 72 špeciálnych lôžok pre COVID 19
  7. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  8. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  9. Zelená Bratislava
  10. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár
  1. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 29 418
  2. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 15 859
  3. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 15 398
  4. Čo bude s gastráčmi a miliardy z EÚ ako prekliatie? 13 614
  5. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 13 045
  6. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 399
  7. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 452
  8. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 9 314
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 228
  10. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 8 989
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu