Utorok, 20. október, 2020 | Meniny má VendelínKrížovkyKrížovky

Kedy môžete od zmluvy odstúpiť

V NAY som kúpil elektrický odšťavovač za 1490 korún. Výrobok som doma odskúšal bez odšťavovania a dal potvrdiť záručný list. Syn mi po Vianociach volal, že odšťavovač ovocie iba postrúha a dužinu aj so šťavou vyhadzuje do nádobky, výrobok je nefunkčný na

ten účel, ktorý výrobca deklaruje. Reklamoval som ho u predajcu s tým, aby mi ho vymenil alebo vrátil peniaze. To odmietol s odôvodnením, že keď som už dal potvrdiť záručný list, tak mi ho vziať späť nemôže, aj keď je nefunkčný. Na naliehanie mi ho vzal na odborné posúdenie funkčnosti, ale podľa vyjadrenia pracovníka reklamačného oddelenia nádej na jeho výmenu nevidím. Ako mám postupovať, ak mi reklamáciu zamietnu? Môžem odstúpiť od zmluvy?Július H.


Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo na výrobky v dobrej kvalite, predávajúci má povinnosť predávať výrobky v bežnej kvalite. Bežnou je taká kvalita, ktorá zabezpečuje zachovanie všetkých podstatných vlastností výrobku, ktoré podmieňujú jeho používanie a spĺňajú predpokladané očakávania. Vo vašom prípade výrobok zjavne nespĺňa požiadavku bežnej kvality, keďže je nefunkčný na účel, na ktorý sa predáva.

Skryť Vypnúť reklamu

Postupovali ste správne, keď ste uplatňovali právo zo zodpovednosti za chyby výrobku u predávajúceho. Ak vám odmietol reklamáciu z dôvodu, že máte potvrdený záručný list, je to viac než absurdné, záručný list nie je dôvodom na odmietnutie, naopak, je podmienkou na prijatie reklamácie. Navyše podľa § 508 Občianskeho zákonníka, ak sa chyba prejaví do šiestich mesiacov od prevzatia plnenia, považuje sa za chybu, ktorá bola už v deň prevzatia. Odšťavovač bol v zákonnej záručnej lehote a záručný list nebol potrebný vôbec.

Výrobok vám zobrali na odborné preskúmanie, nezabudnite si dať túto skutočnosť potvrdiť. Predávajúci je povinný vydať vám doklad o uplatnení a vybavení reklamácie. Je povinný reklamáciu vybaviť hneď, v zložitejších prípadoch do troch pracovných dní. Do lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie chyby na náklady predávajúceho. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.

Skryť Vypnúť reklamu

Reklamácia môže byť vybavená v závislosti od charakteru chyby tovaru. Ak ju nemožno odstrániť a bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať, spotrebiteľ má právo na výmenu veci alebo od zmluvy odstúpiť a právo na vrátenie peňazí. Je na vás, pre ktorú formu sa rozhodnete, predávajúci vás nemôže nútiť vybrať si iný tovar. Právo na výmenu veci alebo na odstúpenie od zmluvy podľa práva prislúcha spotrebiteľovi, aj ak ide síce o odstrániteľné chyby, ale spotrebiteľ nemôže pre ich opätovné vyskytnutie sa vec riadne používať, tiež v prípade, ak vybavenie reklamácie trvá dlhšie ako 30 dní. Ak pôjde o iné neodstrániteľné chyby, ktoré nebudú brániť tomu, aby sa vec mohla riadne užívať, má kupujúci právo na zľavu z ceny. Diana Gločková, Advokátska, patentová a známková kancelária PATENT IURIST

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME

Inzercia - Tlačové správy

  1. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  2. Zamestnanec chcel príspevok na stravu, no šéf mal iný názor.
  3. Home (ale aj) Office
  4. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  5. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  6. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  7. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár
  8. Zelená Bratislava
  9. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové
  10. Znečistenie riek už možno nebude možné zastaviť
  1. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  2. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  3. Zelená Bratislava
  4. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár
  5. Ruža zmeny
  6. Úpravy automobilov pre ZŤP
  7. No Finish Line v Bratislave sa presúva do virtuálneho priestoru
  8. Mladí ľudia vstupujú do druhého piliera už aj cez internet
  9. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové
  10. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  1. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 28 387
  2. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 16 096
  3. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 15 721
  4. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 14 381
  5. Čo bude s gastráčmi a miliardy z EÚ ako prekliatie? 13 656
  6. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 11 521
  7. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 302
  8. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 056
  9. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 8 982
  10. Budúcnosť v digitále je plná žien. V čom majú pred mužmi navrch? 8 579
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu