Piatok, 26. február, 2021 | Meniny má ViktorKrížovkyKrížovky
AKO VÍTAZIŤ - JACK & SUZY WELCHOVCI

Zrozumiteľná misia znie napríklad: Rozdrviť Rebook

Ako väčšina nedávno založených podnikov, aj my sme sami rozbehli veľkú misiu, ktorá mala všetko zmeniť. Teraz, po niekoľkých rokoch, sa zdá, že naša misia neprinesie taký výsledok, v aký sme dúfali. Ako máme prísť s niečím iným?

Ako väčšina nedávno založených podnikov, aj my sme sami rozbehli veľkú misiu, ktorá mala všetko zmeniť. Teraz, po niekoľkých rokoch, sa zdá, že naša misia neprinesie taký výsledok, v aký sme dúfali. Ako máme prísť s niečím iným?

Gerald McLaughlin, Šanghaj, Čína


Aká úprimná otázka. A aj obdivuhodná.

Po prvé preto, že len málo vedúcich má dosť úprimnosti, aby si pripustilo – „Náš prístup na trh zrejme zlyháva. Musíme zmeniť smer“ – a po druhé, lebo veľmi málo šéfov v skutočnosti pochopí a vypracuje misiu spoločnosti so skutočným odhodlaním a zmyslom.

Skryť Vypnúť reklamu

A ešte menej z nich spolupracuje so svojimi ľuďmi, aby vymysleli krátky zoznam hodnôt, ktoré vdýchnu ich misii život. My to prosto nechápeme! Iste, ako zdanlivo naznačuje váš prípad, misia sama osebe vám nezaručí víťazstvo, ale podľa na­šich skúseností – ak ju nemáte, zákonite to vyvolá opak. Znie to samozrejme?

Aj nám to tak pripadá, až na to, že za posledné tri roky sme každoročne usporiadali dvojdňový seminár s asi 100 generálnymi riaditeľmi. Prvý rok sme mysleli, že len prebehneme tému misia a hodnoty asi za pol hodiny a potom prejdeme k veciam pre vrcholných manažérov zaručene relevantnejším, ako fúzie a akvizície.

Na naše veľké prekvapenie a šok viac ako 60 percent riaditeľov v miestnosti nemalo misiu spoločnosti a 80 percent nemalo explicitný systém firemných hodnôt, opisujúcich, ako by sa zamestnanci mali správať, aby misiu dosiahli. V druhom a treťom roku neboli zásadné rozdiely, až na to, že sme boli pripravení na niekoľkohodinové diskusie o týchto dvoch komplikovaných témach.

Skryť Vypnúť reklamu

Komplikovaných, lebo pojmy misia a hodnoty, ktorých sa za posledné desaťročia zmocnili profesori a konzultanti ekonomických škôl, sa prevažne preniesli do ľudového žargónu. Prakticky nikto nevie, čo skutočne znamenajú.

Takže riaditelia, s ktorými sme spolupracovali, ich akosi ignorovali alebo vypracovali vágny balíček opatrení spolu s frázami ako „Našou misiou je byť najlepšou ..... spoločnosťou v našej brandži“ a „Našimi hodnotami sú kvalita, etika a zákaznícke služby“. Inými slovami „Normálna prevádzka“.

Aby sme odpovedali na vašu otázku, navrhneme vám vytvorenie novej misie pre vašu firmu a rovnako dôležitý – nový systém hodnôt. V zásade sa tento proces začína u vás ako hlavy. Za misiu ste zodpovedný vy, keďže vás za ňu vo finále budú brať na zodpovednosť. Áno, počúvajte každého, kto má čo múdre povedať o vašom trhu a vašom výrobku. Zvlášť počúvajte tých, čo robia opak toho, čo väčšina, a svojich zákazníkov. Zbierajte množstvo údajov. No potom si vyberte a rozhodnite sa, ako vaša firma zvíťazí vo svojej brandži. Nedávajte si servítky pred ústa!

Skryť Vypnúť reklamu

Pamätáte sa na starú misiu Nike „Rozdrviť Rebook“? To je správne z hľadiska smeru. Z rovnakého dôvodu nie je misiou Googlu nejaké sentimentálne heslo ako „Byť najlepším vyhľadávaočm na svete“, ale: „Organizovať informácie sveta a robiť ich univerzálne dostupnými a užitočnými“. To je vynikajúce – zároveň inšpirujúce a dosiahnuteľné, a čo je najlepšie – úplne pochopiteľné.

Keď máte stanovenú misiu, treba zapojiť viac ľudí vo firme, aby sa stanovili hodnoty. Koniec–koncov, snažíte sa opísať najlepšie správanie svojich najlepších zamestnancov za ich najlepších dní, a to takým názorným jazykom, aby bolo ľahké riadiť sa týmto správaním, určiť ho a odmeňovať. Vezmite si napríklad niektoré z najlep­ších hodnôt, aké sme počuli: Nikdy nepríďte o hviezdu. Rýchlo prezraďte zlé správy sebe navzájom i klientom. Osobne sa prihláste k výsledku, nie k procesu.

Skryť Vypnúť reklamu

Na rozdiel od zvyčajných otrepaných fráz a nezmyslov tieto čosi znamenajú. Vynucujú si aktivitu. A to je to, čo chcete dosiahnuť, aj misiou, aj hodnotami – zvlášť ak teraz meníte kurz. Veľa šťastia pri novom vyplávaní z prístavu.


Zamestnali by ste niekoho s internetovým titulom v ekonomike?

Robert Rodriguez, Chicago, USA


Keby bol tento človek dosť múdry a talentovaný. Tak znie naša odpoveď dnes. Pred rokom, by sme boli váhali. Nedávno sme sa začali stretávať s ľuďmi, ktorí majú internetové tituly z ekonomiky, a majú niekoľko spoločných čŕt. Sú starší, pracujú a nie sú schopní urobiť dvojročnú prestávku a sú neuveriteľne hladní po otvorení nových možností vo svojich kariérach. Magisterský titul v ekonomike z uznávanej univerzity vždy bude prestížny. A skúsenosť so štúdiom akademického programu má mnoho jedinečných výhod. Ale vylúčenie kandidáta na základe internetového titulu môže byť krátkozraké. Títo ľudia pracujú celý deň a študujú cez internet celú noc, takže majú ten druh nadšenia a húževnatosti, aký sa väčšine firiem len zíde.

Skryť Vypnúť reklamu
New York Times Syndicate začal koncom roka 2005 týždenne uverejňovať otázky čitateľov a odpovede Jacka a Suzy Welchovcov. Otázky sa posielajú na adresu Winning@nytimes.com. Najzaujímavejšie z nich sa dostávajú na stránky New York Times. Denník SME ich prináša v pravidelnom seriáli.
Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME

Inzercia - Tlačové správy

  1. Študuj perspektívne programy!
  2. 5 najčastejších dôvodov, pre ktoré sa v noci budíme
  3. Si maturant? Vyber si kvalitu a príď študovať pod Zobor!
  4. Ivan Krechňák: Robiť niečo, čo máš rád, je na nezaplatenie
  5. Študuj ekonómiu na špičkovej škole a odštartuj svoju kariéru!
  6. Študuj na univerzite s viac ako 60 ročnou tradíciou!
  7. Maldivy, Emiráty, Egypt z Bratislavy aj s poistením liečby COVID
  8. Žabka expanduje na západe krajiny, hľadá nadšených podnikateľov
  9. Petit Press a RegioMedia rozbiehajú spoločný predaj v regiónoch
  10. Volkswagen Tiguan: takto by malo vyzerať rodinné auto!
  1. O2: Mentálne zdravie zamestnancov je pre nás veľkou prioritou
  2. Maldivy, Emiráty, Egypt z Bratislavy aj s poistením liečby COVID
  3. Varso Tower od HB Reavis je najvyššou budovou v EÚ
  4. Dáma s pávím pierkom
  5. Slovensko zasiahla vlna nárastu dopytu po produktoch na kĺby!
  6. Spoznajte Olomouc – univerzitné mesto a svoju budúcnosť
  7. Získaj náskok pred štartom
  8. 2. ročník Social Awards Slovakia prichádza
  9. MetLife spustila online nahlasovanie poistných udalostí
  10. Minulý rok boli v priemere ukradnuté takmer tri autá denne
  1. 5 najčastejších dôvodov, pre ktoré sa v noci budíme 14 501
  2. Dovolenka v Egypte: Vyskúšali sme, ako sa aktuálne cestuje 13 268
  3. Ako vyzerá majetok Slovákov? Zvyšuje sa najmä z jedného dôvodu 7 348
  4. Séria dvoch príloh: Angličtina nielen pre maturantov 7 271
  5. Volkswagen Tiguan: takto by malo vyzerať rodinné auto! 7 031
  6. V sobotu do bezpečného Ománu so zľavou 486 eur 6 875
  7. 10 vecí, kvôli ktorým do banky už chodiť nemusíte 6 356
  8. Príbeh Patrika Tkáča a J&T, Lidl verzus Tesco a investičné tipy 5 953
  9. Zažite farebný Marakéš a hory Atlasu so slovenským sprievodcom 4 966
  10. Trnavská univerzita: 385 rokov akademickej excelentnosti 4 038
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Prezidentka Zuzana Čaputová počas pietnej spomienky Jána Kuciaka a Martiny Kušnírovej pri pamätníku na Námestí SNP v rámci tretieho výročia ich vraždy.

Z produkcie tých, ktorým dal šancu, aby zlepšili Slovensko, by bol Kuciak zronený.

25. feb
Saudskoarabský korunný princ Muhammad bin Salmán a Džamál Chášukdží.

Washington zavedie opatrenia súvisiace s kauzou zavraždeného novinára.

32m

PCR testy na Slovensku odhalili viac ako 300-tisíc nakazených koronavírusom. Pandémia Covid-19 si vyžiadala 6 966 obetí. Opatrenia riadi covid automat.

14 h