Zručnosti v oblasti poradenstva sú podľa Petra Bolcka – autora knižky Staňte se špičkovým poradcem – potrebné v mnohých profesiách (od finančných analytikov, až po zdravotné sestry). Motivácia zvládnuť poradenské techniky sa pritom vždy týka ľudí, ktorí sú profesionálmi a majú snahu ovplyvniť situáciu k lepšiemu, ale majú obmedzené možnosti priamo rozhodovať o tom, ako bude využitá ich odbornosť.
Kniha popisuje ako je možné dosiahnuť vplyv aj za týchto okolností a vysvetľuje prečo je to potrebné. „Fakt, že nemáme právomoc rozhodovať a nemôžeme priamo riadiť situáciu, sťažuje našu prácu a niekedy nás doháňa až na pokraj zúfalstva... Vplyv a žiadúci efekt (našich doporučení - pozn. red) sú práve tým, za čo sme platení,“ píše Block. Autor tvrdí, že prístupy popísané v jeho knihe vedú k „bezchybnému poradenstvu“ a jedným dychom hovorí: „Môže to znieť príliš trúfalo a arogantne, ale táto kniha hovorí skutočne o bezchybnom poradenstve a aj keď prax nie je jednoduchá, ide o serióznu koncepciu.“
Ide tu predovšetkým o vysvetlenie a presné popísanie využitia „ťažko definovateľných“ mäkkých zručností v takých oblastiach, ako je umenie zapojiť ľudí, aby spoločne navrhli a naplánovali, ako niečo uviesť do života. „Existuje spôsob, ako môžeme počas poradenstva ovládať svoje reakcie, byť maximálne užitočný a bezoprostredne pracovať s problémom klienta. Vyžaduje si to vstupovať v priebehu rokovania čo najviac autenticky a priamo a zamerať sa na hlavné úlohy každej fázy poradenského procesu,“ hovorí Block a dodáva. „Každý sa to môže naučiť.“
Knižka je pomerne obsiahla (má viac ako tristo strán), autor sa však témou zaoberá skutočne podrobne - od vymedzenia základnýcb pojmov, cez popísania rookovania o kontraktoch a zber údajov až po stratégie zvýšenia vnútorného zapájania ľudí v organizáciách do navrhnutých zmien.
Osobitnú kapitolu venuje aj tienistým stránkam poradenstva - módnym trendom, komercionalizácii služieb a ďalším. A ako býva v edícii manažérskych kníh zvykom, jednotlivé kapitoly sú doplnené krátkymi ale výstižnými ukážkami z praxe.
Peter Block pôsobí tridsať rokov ako konzultzant a spolupracuje s mnohými organizáciami po celom svete. Založil dve poradenské spoločnosti Designed Learning a Block Petrella Weibord. Je autorom niekoľkých bestsellerov z oblasti rozvoja organizácií a za svoj prínos v oblasti vzdeoávania a rozvoja získal v Spojených štátoch niekoľko ocenení. druhí vydanie jeho knižky prináša na slovenský trh vydavateľstvo Grada.
Autor: gal
