Sobota, 10. apríl, 2021 | Meniny má IgorKrížovkyKrížovky

Musíte platiť aj po odpojení?

Ak zlyhajú reklamácie u dodávateľa elektriny, obráťte sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

Pred odpojením si odpíšte stav elektromeru. Po tomto dátume, ak už ste elektrinu neodoberali, nemá distribútor dôvôd preddavky požadovať.Pred odpojením si odpíšte stav elektromeru. Po tomto dátume, ak už ste elektrinu neodoberali, nemá distribútor dôvôd preddavky požadovať. (Zdroj: PRE SME – JUDITA ĆERMÁKOVÁ)

Pani Dana sa odsťahovala zo svojho bytu k 31. augustu. Svojmu dodávateľovi Západoslovenskej energetike (ZSE) poslala žiadosť o odpojenie k 1. septembru s potrebnými údajmi a stavom elektromera. Od septembra v byte nikto nebýval a odber elektriny bol nulový. Pracovníci ZSE však poslali vyúčtovaciu faktúru až koncom októbra. Stav elektromera sedel s tým, čo im poslala pani Dana, faktúra však uvádzala za koniec odberného obdobia až 24. októbe,r a nie 31. august.

V marci nasledujúceho roka prišiel bývalej zákazníčke pokus o zmier. Distribučná spoločnosť žiadala zaplatiť preddavky za mesiace september a október, asi práve z dôvodu, že za koniec odberného obdobia považovala až 24. október.

Skryť Vypnúť reklamu

„Ak má zákazník pocit, že došlo k chybe v platbách, môže nám svoje vysvetlenie a sťažnosť napísať,“ povedal hovorca ZSE Ján Orlovský. Denník SME má k dispozícii všetky reklamácie, ktoré pani Dana poslala distribútorovi, ako aj odpovede na ne. Pracovníci spoločnosti vždy odpovedali zamietavým stanoviskom a žiadali spomínané preddavky uhradiť.

„V prípade, že mu reklamáciu naša spoločnosť neuzná, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu,“ povedal Orlovský. Podobne radí v takomto prípade postupovať aj advokát Tomáš Kamenec. „Obchodná inšpekcia by mala v záujme ochrany spotrebiteľa preskúmať porušenie zmluvy alebo zákona a rozhodnúť, kto je v práve,“ povedal.

Dve pracovníčky ZSE v poslednej odpovedi z januára tohto roka argumentovali napríklad tým, že spoločnosť prechádzala na nový zákaznícky informačný systém a pociťovala zvýšený nápor požiadaviek zákazníkov. „Zmena systému, samozrejme, nemôže byť dôvodom na vymáhanie preddavkov po odpojení sa od distribútora,“ povedal Orlovský.

Skryť Vypnúť reklamu

Ani ďalší argument pracovníčok, že „faktúra je platný daňový doklad, ktorý sa na základe daňových predpisov nemôže stornovať“ nebol pravdivý a neuznal ho ani hovorca spoločnosti. „Ak dôjde k chybe z našej strany, naša spoločnosť je schopná to uznať a zákazníkom vrátiť prípadné dlžoby formou dobropisu,“ povedal Orlovský.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME

Inzercia - Tlačové správy

  1. Leto na ostrove Malta: desať najkrajších miest
  2. Pán Králiček: Aj keď predávate „len“ kávu, musíte inovovať
  3. Pomoc z prírody pri infekcii covid-19
  4. Nové medzinárodné príležitosti vo vzdelávaní 2021 – 2027
  5. Novinka, ktorá sa neodmieta: Niké predstavuje Bonus bez limitu
  6. Krvou a železom: Ako Bismarck pred 150 rokmi zjednotil Nemecko
  7. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie
  8. Ako zasiahnu zmeny vo svete pneumatík bežných vodičov?
  9. Úspech predali Američanom. Ako sa zrodil slovenský 3D sen?
  10. Veľkonočné inšpirácie, rozhovor so Zuzanou Šebovou
  1. Virtuálny Suptech workshop o Blockchain technológiách
  2. Ranný rituál plný zdravia pre celú rodinu
  3. Koľko ovocia by ste mali denne zjesť? Máme odpoveď
  4. Wüstenrot poisťovňa dosiahla čistý zisk 1,8 milióna eur
  5. Leto na ostrove Malta: desať najkrajších miest
  6. Skúšanie a monitorovanie technických systémov na FVT
  7. Prekonalo Vaše dieťa COVID-19?
  8. Za 16 rokov pomohli Prešovskému kraju získať milióny eur
  9. Slovník investora 04: Kto môže investovať
  10. Na čo si dať pozor pri zateplení fasády
  1. Telefóny čaká zásadná zmena. Z dnešných nezostane takmer nič 28 617
  2. Slovákom hrozia malé dôchodky. V čom je problém? 27 773
  3. Ako zasiahnu zmeny vo svete pneumatík bežných vodičov? 22 445
  4. Úspech predali Američanom. Ako sa zrodil slovenský 3D sen? 20 203
  5. Plánujete dovolenku na leto? Toto sú najkrajšie pláže Turecka 13 693
  6. Veľkonočné inšpirácie, rozhovor so Zuzanou Šebovou 13 520
  7. Krvou a železom: Ako Bismarck pred 150 rokmi zjednotil Nemecko 13 128
  8. Aj sladkosti môžu byť zdravé. Viete, ako ich spoznáte? 9 036
  9. Najprv eštebák, potom oligarcha. Aká bola Širokého éra? 6 445
  10. Platí zákaz cestovania. BUBO pozýva do Ománu 6 001
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu