Analýzy ekonomickej situácie v slovenských rodinách hovoria, že Slováci stále nie sú príliš zvyknutí žiť na splátky. Priemerná slovenská domácnosť dlhuje okolo 18 percent svojho príjmu, pričom vo vyspelých krajinách je to podstatne viac. Napriek tomu obľuba splátkového predaja na Slovensku rastie a je predpoklad, že v nasledujúcich rokoch sa bude ešte zvyšovať. Splátkový predaj je mimoriadne obľúbený hlavne v chudobnejších regiónoch Slovenska, kde ľudia často nemajú dostatok prostriedkov na nákup tovaru v hotovosti. Na rozdiel od miest, kde je ekonomický potenciál silnejší, si však vyberajú cenovo prijateľnejší tovar a tým aj nižšie splátky.
V katalógoch listujeme radi
Slováci majú veľmi radi nákup splátkového tovaru cez katalógy, ktorý má mnoho nesporných výhod. Katalóg im ponúka neobmedzený čas na rozmyslenie, možnosť konzultácií s priateľmi či obchodnými zástupcami. Dovoz tovaru je zahrnutý v cene výrobku a dodacie lehoty jednotlivých druhov tovaru často veľmi promptné. Pohybujú sa zväčša od 24 hodín do troch dní. V prípade nábytku sú dodacie lehoty dlhšie - v niektorých prípadoch až do šiestich týždňov.
Viacerí obchodní reprezentanti v regiónoch nám potvrdili, že predaj výrobkov cez katalógy spoločnosti Triangel má stúpajúcu tendenciu. "Predaj výrobkov cez Triangel každoročne stúpa. Ľudia si zvykli na to, že pravidelne dostávajú obohatenú ponuku v nových katalógoch a sledujú aj sezónne zľavy v letákoch," povedala nám Ingrid Popová, obchodná zástupkyňa Trianglu z Kremnice. Letáky, ktoré sú doručované schránkovou distribúciou, majú podľa nej ešte väčšiu obľubu ako samotné katalógy: "Vždy v čase, keď sa objaví nový leták, počet objednávok vzrastie. Ľudia reagujú predovšetkým na akciové ponuky," dodala. V okolí Kremnice sa na splátky dobre predávajú predovšetkým domáce kiná, televízory a pračky. O niečo menší je záujem o nábytok. Ingrid Popová vidí príčinu predovšetkým v dlhých dodacích lehotách. Pri niektorých druhoch nábytku je to až šesť týždňov, čo ľudí niekedy odradí.
Zákazníci si najčastejšie volia splátky s kratšou lehotou splácania.
"Ľudia sa neradi zaväzujú na dlhší čas, sú radi, ak splatia tovar čo najrýchlejšie. Aj preto veľmi často volia splátky, ktoré sú schopné vyplatiť do roka," dodáva Popová. Keďže Kremnica patrí k ekonomicky slabším regiónom, ľudia kupujú skôr lacnejší tovar, kde mesačná splátka nepresahuje tisíc korún.
Podobná situácia je aj v okolí Banskej Štiavnice. Andrea Frimmelová z regionálnej kancelárie Trianglu nám povedala, že najväčší obrat už tradične dosahujú pred Vianocami. Vtedy je najväčší záujem o elektroniku. "Tovar na splátky sa predáva pomerne dobre, lebo ľudia nemajú dostatok financií, aby nakupovali v hotovosti. V meste a okolí je pomerne vysoká nezamestnanosť a tým aj nižšia kúpyschopnosť," dodáva Frimmelová. Problémy niekedy vznikajú s pravidelným uhrádzaním mesačných splátok. Platiť by sa mali do dvadsiateho v mesiaci, no mnohí ľudia ich platia až koncom mesiaca.
Klienti Triangla si už zvykli na to, že stálym zákazníkom firma umožňuje zjednodušenú komunikáciu
pri objednávaní tovaru. Veľká časť klientov už vlastní zákaznícke karty. Pri ich predložení nemusia dokladovať výšku príjmov v zamestnaní a predkladať ďalšie osobné dokla-
dy. Podľa obchodného zástupcu Radoslava Nekoranca z Čadce je veľký záujem práve o tento druh objednávania. Vo väčšine prípadov k nim prichádzajú práve klienti, ktorí už sú držiteľmi takejto karty. Aj na Kysuciach je o objednávky cez katalóg veľký záujem. Kysučania sú podľa Nekoranca aj veľmi dôslední pri platení splátok. "Nie je to síce bohatý región, no ľudia sú tu zodpovední. Je minimum prípadov, že by sme mali problémy s neplatením splátok," dodáva. Pri objednávkach v regióne Kysúc dominuje aj to, že ide o podhorský región, kde stále veľa ľudí obrába pôdu a lesy. V tomto období prevažuje napríklad predaj kosačiek a strojov na obrábanie pôdy. V jarnom období sa vynikajúco predávajú aj bicykle, zatiaľ čo na jeseň ich vystrieda predvianočný sortiment - televízory a počítače. Pomerne dobre sa na Kysuciach predáva aj z katalógu s nábytkom.
"Ide o nábytok lacnejšej, prípadne strednej cenovej úrovne. Drahší sa predáva zriedka," dodal Nekoranec.
Priaznivá situácia s katalógovým predajom je aj v okolí Krompách a Gelnice. Podľa obchodného reprezentanta Antona Semana mesačne urobia v kancelárii priemerne 25- 30 nových zmlúv. Dobre sa predávajú pračky, chladničky, ale rastie aj počet predaných mobilných telefónov. Ľudia si volia splátky, pri ktorých sú schopní tovar zaplatiť do roka či dvoch. "Tento región patrí k chudobnejším a preto majú mnohí zákazníci záujem aj o pravidelné tristokorunové splátky. A to napriek tomu, že ich splácajú dlhšie," hovorí Seman. V kancelárii pôsobí už deviaty rok a tvrdí, že počet záujemcov o kúpu z katalógov každý rok narastá. V poslednom období sa im zvýšil aj počet klientov z radov dôchodcov a živnostníkov. Vysoký je aj počet tých, ktorí vlastnia vernostnú klientskú kartu. "Môžem povedať, že ju už vlastní každý druhý zákazník a je to veľmi osvedčená forma práce s našimi klientmi," hovorí obchodný zástupca.
Nábytok sa predáva predovšetkým na splátky
Kúpa nábytku nepatrí k lacným záležitostiam, aj preto väčšina predajcov ponúka tovar na splátky. Najčastejšie ide o splátkový predaj cez spoločnosti Quatro či Home Credit. V mnohých predajniach už splátkový predaj prevyšuje hotovostný. V predajni Nábytok - Style v Prievidzi tvorí predaj na splátky približne 60 - 70 percent z celkového predaja. Podľa vedúcej predajne Jany Szabóovej siahajú zákazníci po tejto forme kúpy tovaru veľmi často a v budúcnosti predpokladá ďalší nárast záujmu. "Ľudí oslovuje predovšetkým to, že tovar si hneď môžu odviesť domov a splácajú ho postupne. Výšku splátok si pritom prispôsobia svojim ekonomickým možnostiam," dodáva vedúca.
Záujem o nákup nábytku na splátky je aj v Handlovej. V nábytkovej predajni Valiga takto predajú približne polovicu tovaru.
"Ľudia nakupujú na splátky lacný i drahší tovar. Zriedka však pri splátkovom predaji siahnu po tovare nad 25-tisíc. Zväčša sa to pohybuje medzi piatimi tisícmi a 25-tisícmi," hovorí Jana Božková.
O nábytok na splátky je záujem predovšetkým u lacnejších nábytkov. V prípade kvalitnejšieho nábytku s vyššími cenami by už boli splátky pre zákazníkov privysoké. Kvalitnejší nábytok sa preto predáva na splátky iba zriedka. Takýto nábytok si kupujú hlavne solventnejší zákazníci, ktorí nemajú problém platiť v hotovosti. Potvrdila nám to
aj vedúca predajne Trend nábytok v Lučenci Eva Hanová: "Orientujeme sa na kvalitný nábytok z masívneho dreva a komfortné sedačky. Máme síce zmluvu so splátkovou spoločnosťou Quatro, ale naši zákazníci dávajú prednosť platbám v hotovosti. Pri splátkovom predaji by tovar vysoko preplatili. Aj preto sme zmluvu o predaji na splátky uzatvorili v poslednom čase iba s jedným kupujúcim," dodáva vedúca.
Tovar na splátky sa výborne predáva aj v elektropredajniach. Oblasť Klenovca tiež patrí k regiónom s vysokou nezamestnanosťou a slabou kúpyschopnosťou. Aj preto je tu o splátkový predaj záujem.
"Ľudia využívajú splátkový predaj cez Quatro či Home Credit veľmi často. Na splátky kupujú nielen drahšie veci, ale aj lacné. Dobre sa predáva čierna aj biela technika," povedala nám Andrea Mináčová.
Rovnakú skúsenosť majú aj v okolí Rimavskej Soboty. Okres je poznačený vysokou nezamestnanosťou a mnohí ľudia sa nedostanú ani k tomu, aby nakúpili na splátky. "Nezamestnaní sú v tomto smere znevýhodnení. Žijeme iba z podpory a peňazí, ktoré dostaneme za aktivačné práce. Pokazila sa nám pračka, no novú si kúpiť nemôžeme. Manžel ani ja nie sme zamestnaní," hovorí Mária z Jesenského. Niektorí ľudia to robia aj tak, že tovar si zoberú na starých rodičov, ktorí poberajú pravidelný dôchodok. "Šeky si potom zoberiem ja a splácam ich. Inak by som prala na potoku," dodáva.
Predaj dovoleniek na splátky bude narastať
Možnosť dovolenkovať na splátky využilo minulý rok mnoho Slovákov. Aj preto veľká časť cestoviek zaradila tento produkt do svojej ponuky. Hoci v porovnaní s predajom tovaru je splátkových dovoleniek menej, v budúcnosti musia cestovné kancelárie počítať aj s touto alternatívou. Vedúca cestovnej kancelárie Satur Travel v Žiari nad Hronom Monika Trginová hovorí, že predaj dovoleniek na splátky má v ponuke svoje opodstatnenie: "Máme veľkú časť klientov, ktorí sa o túto možnosť platenia dovolenky zaujímajú. Využívajú predovšetkým ponuku splátkových spoločností, ktoré im umožnia dovolenkovať bez navýšenia. Satur predáva dovolenky na splátky cez Home Credit a Multiservis. Mnohé ponuky sú finančne zaujímavé. V prípade, že si klient objedná dovolenku do 30-tisíc korún, nemusí dokladovať príjem, ani mať ručiteľa. "Zmestiť do tejto sumy sa môže aj menšia rodina, ak si zvolí lacnejší variant dovolenky," dodáva Monika Trginová.
V cestovnej kancelárii Globtour vo Zvolene si zatiaľ objednal dovolenku na splátky iba jeden klient. Podľa Kataríny Janečkovej je to oproti minulému roku dosť výrazný pokles, no predaj letných zájazdov sa v podstate iba rozbieha. Je preto predpoklad, že záujem o dovolenku na splátky sa v najbližších týždňoch zvýši.
(eta)
foto: PAVOL FUNTÁL
