Spotrebitelia by mali byť pri nákupoch opatrní, hypermarkety niekedy uvádzajú na cenovkách tovarov nesprávne sumy, často nižšie ako skutočné. FOTO SME - JÁN KROŠLÁK
BRATISLAVA - Rodinka z Púchova bola na návšteve svojich známych v Bratislave. Keď sa vracali domov, zastavili sa na nákup v lamačskom Tescu. Okrem iného vložili do košíka aj eidamskú tehlu, ktorá bol v akcii. Po zaplatení zistili, že cena na pokladničnom ústrižku bola 229 korún za kilo, hoci veľký reklamný leták pozýval ľudí, aby si kilogram eidamskej tehly kúpili za 149 korún. Snímač dokonca "urobil" z eidamskej tehly švajčiarsky blok.
"V tomto prípade jednoznačne ide podľa zákona o ochrane spotrebiteľa o klamanie zákazníka," reaguje na prípad vedúci právneho oddelenia Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) Ján Sivák. Podobné prípady sa vyskytujú často aj v iných hypermarketoch. "Je to pomerne bežná záležitosť v reťazcoch, najmä pri výpredajoch." SOI vlani za podobné porušenia zákona uložila 5 466 pokút v celkovej sume 120 miliónov korún. Známymi sa stali škandálne novoročné predaje, pri ktorých niektoré hypermarkety, napríklad, uvádzali na cenovkách iné percentuálne zľavy, než v skutočnosti ponúkali.
Ako sa zachovať
Zákazníci majú po odhalení podvodu alebo chyby dve možnosti, ako postupovať. Buď tovar vrátia a vypýtajú si peniaze, alebo budú trvať na tom, aby im ho predali za pôvodnú cenu. Rodina z Púchova sa rozhodla pre prvú možnosť. Tovar vrátili a peniaze zaň dostali naspäť. Pri reklamácii im zamestnankyňa Tesca povedala, že o probléme s cenou syra vedia. Vraj na tovare je ešte etiketa od výrobcu, oni ju prelepili, ale prerážala pôvodná.
Denník SME bol svedkom celého prípadu. Po desiatich hodinách sme ten istý hypermarket otestovali ďalším nákupom eidamskej tehly. Výsledok: Situácia sa zopakovala. Namiesto eidamu sa objavil na ústrižku švajčiarsky blok s cenou za kilo o 70 korún vyššou, než avizoval reklamný pútač. Pracovníčka na reklamačnom oddelení skonštatovala: "Viem o tom, dnes som tu mala podobný prípad, išla som to prevážiť a zákazník si potom vzal eidamskú tehlu za pôvodnú cenu." Pracovníčka dodala, že to nahlásila svojim nadriadeným, ale nič sa nezmenilo.
Začnú sa kontroly
Sivák povedal, že inšpektori SOI pôjdu do Tesca na kontrolu a upozornia vedenie hypermarketu na tento prípad. Za podobný prehrešok môžu dostať pokutu až do dvoch miliónov korún, pri opakovanom porušení zákona dokonca až päť miliónov. Teraz však sankcia Tesco zrejme obíde. Pokuty dáva SOI, keď prichytí obchodníkov pri porušovaní zákona. "Ak sa niečo podobné deje, treba nás upozorniť ihneď, pretože takéto cenové akcie trvajú zvyčajne iba niekoľko hodín." Podvod s eidamským syrom sa uskutočnil v polovici tohto mesiaca.
Hovorkyňa spoločnosti Tesco na Slovensku Oľga Hrnčiarová v súvislosti s prípadom povedala: "Vždy sa snažíme konkrétnu situáciu preveriť, že kde sa stala prípadná chyba, a riešime ju tak, aby naši zákazníci boli spokojní."
