FOTO - ARCHÍV SME

BRATISLAVA - Ľudia sa zatiaľ na zvýšené zálohové platby, ktoré súvisia so zdražením energií, nesťažujú. Miroslav Tulák zo Združenia slovenských spotrebiteľov odhaduje, že sťažnosti sa nakopia o pár mesiacov, keď ľudia dostanú ročné vyúčtovania.

Nové zálohové platby správcovia určili podľa spotreby v minulom roku. Náklady na byt stúpli pre každý byt a región rôzne, zhruba do 700 korún mesačne. Ak vlastník bytu nie je spokojný s vyúčtovaním zálohových platieb, má právo, aby mu ich správca alebo predseda spoločenstva zdôvodnil. Spotrebiteľské združenia môžu ľuďom poradiť kam sa obrátiť, prípadne spostredkovať kontakt so správcom, ak na spotrebiteľovu reklamáciu neodpovedá.

Spor so správcom môže rozhodnúť iba súd. Výšku záloh nerieši ani Slovenská obchodná inšpekcia. Hovorkyňa inšpekcie Danuša Krkošová vysvetlila, že zálohová platba nie je cenovou kategóriou. "Tvorí sa dohodou medzi správcom domu a užívateľom bytu, preto o spore môže rozhodnúť jedine súd." Na inšpekciu sa spotrebitelia môžu obrátiť, ak keď nebudú spokojní s ročným vyúčtovaním.

Inšpekcia pri kontrole správnosti vyúčtovania vychádza z vynaložených nákladov na dom, ktoré fakturovali dodávatelia. Inšpektori overia správnosť započítaných údajov z faktúr, použitých údajov z bytových meradiel a správnosť fakturovaných cien. Kontrola spočíva v porovnaní účtovaných súm za jednotlivé služby vo vyúčtovaní s údajom, ktorý vypočítali inšpektori. Ak má inšpekcia podozrenie, že spôsob vyúčtovania bol diskriminačný, skontroluje vyúčtovanie pri viacerých bytoch. Ak nie je vykonané rovnako pre všetkých užívateľov bytov, inšpektor vydá záväzný pokyn, aby sa tak stalo.

Hospodárnosť nakladania s teplom overuje Slovenská energetická agentúra, ktorá nemôže nariadiť odstránenie nedostatkov. To môže urobiť Štátna energetická inšpekcia. Inšpektori spíšu o nedostatkoch protokol a určia termín na ich odstránenie. Potom skontrolujú, či sa tak aj stalo. Energetická inšpekcia od budúceho roka bude aj v prípade tepla overovať rozúčtovanie nákladov.

Na koho sa obrátiť?

Slovenská obchodná inšpekcia - vyúčtovanie, Slovenská energetická agentúra - poradenstvo v oblasti tepla, Úrad pre reguláciu sieťových odvetví - cenotvorba, pravidlá na rozpočítavanie konečným spotrebiteľom, Štátna energetická inšpekcia - kontrola nad dodržiavaním zákona o tepelnej energetike. Od januára budúceho roka aj rozúčtovanie nákladov. Súd - výška zálohových platieb, vymáhanie nedoplatku od neplatičov, nesúhlas so zmluvou so správcom, s dodávateľom, problémy vnútri spoločenstiev. Ako má postupovať vlastník bytu

Ročné rozúčtovanie služieb za teplo, voda, energia spoločných priestorov, upratovanie

reklamáciu adresuje členom rady spoločenstva vlastníkov bytov, v prípade iného správcu napríklad bytovému družstvu alebo bytovému podniku, ak je nespokojný s vybavenou reklamáciou, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, k podnetu treba priložiť aj dokumentáciu. Čerpanie peňazí z fondu držby a opráv

podnet prešetrí predseda spoločenstva vlastníkov bytov alebo rada spoločenstva. Výška zálohových platieb

sťažovať sa dá u predsedu spoločenstva alebo u členov rady, vlastník bytu má právo na zdôvodnenie jednotlivých platieb od predsedu spoločenstva či správcu, ak nie je spokojný, môže podať žalobu na súd. Štátna energetická inšpekcia

bezpečnosť a spoľahlivosť prevádzkovania sústav a sietí, zabezpečenie ochrany odberateľov elektriny a plynu v domácnostiach, od budúceho roka aj rozúčtovanie nákladov za rok 2006. Slovenská energetická agentúra

overuje a hodnotí hospodárnosť prevádzky energetických zariadení, vypracováva štúdie, audity a atesty o hospodárnosti, vypracúva podklady a odborné posudky o úrovni využitia energie, vyhľadáva, pripravuje, hodnotí a propaguje projekty zamerané na úspory energie, redukciu skleníkových plynov, využitie alternatívnych energetických zdrojov a kombinovanú výrobu elektriny a tepla, odborné poradenstvo, vzdelávanie a propagáciu efektívneho využívania energie, meranie emisií a imisií, výsledky ktorých slúžia na účely konania pred orgánmi štátnej správy ochrany ovzdušia, posudzuje energetické zdroje z hľadiska vplyvu na životné prostredie podľa požiadaviek ministerstva životného prostredia a orgánov štátnej správy v jeho pôsobnosti. Telekomunikačný úrad

určuje a kontroluje dodržiavanie maximálnych cien pre konečných užívateľov, vybavuje reklamácie a mimosúdne riešenia sporov. Slovenská obchodná inšpekciaKoho kontroluje

podnikateľské subjekty, ktoré vykonávajú správu domu - správcovia, bytové družstvá, ak je užívateľ vlastníkom bytu, obecný úrad, ak je medzi ním a vlastníkmi bytov uzatvorená zmluva o výkone správy, aj v prípade nájomných bytov. Koho nekontroluje

spoločenstvá vlastníkov bytov - kontrolu zabezpečujú orgány spoločenstva, bytové družstvá - družstevné byty kontroluje kontrolná komisia družstva, útvary a zariadenia ozbrojených síl a zborov - kontroluje inšpekcia ministra obrany a úrad kontroly ministra vnútra. Čo kontroluje inšpekcia

vyúčtovanie úhrad za služby spojené s bývaním - užívateľ bytu musí podať podnet. Čo nekontroluje inšpekcia

hospodárenie správcovských subjektov, hospodárenie s fondom opráv a údržby, zálohovú platbu - tá vzniká dohodou medzi správcom domu a užívateľom bytu, v spore môže rozhodnúť jedine súd, nedodržiavanie cien určených Úradom pre reguláciu sieťových odvetí, inšpekcia vec postupuje úradu, vrátenie poplatku z vyúčtovania, poplatky za likvidáciu odpadu - sú v právomoci obce, odvedené množstvo zrážkovej vody - v právomoci vodárenskej spoločnosti, ceny za teplo, elektrinu, plyn - v právomoci Úradu pre reguláciu sieťových odvetví, Slovenskej energetickej inšpekcie. Adresy a telefónne čísla

Slovenská obchodná inšpekcia- Inšpektorát SOI

pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27

telefón 02/ 58272 272-3, fax 02 - 58272 270, e-mail: lubica.petiova@ soi.sk simona.illitova@ soi.sk pre Trnavský kraj, Trhová 2, 917 01 Trnava 1

telefón 033 - 5512 656, fax 033 - 5512 656, e-mail: tt@ soi.sk pre Trenčiansky kraj, Sládkovičova 11, 971 01 Prievidza 1

telefón 046 - 5422 771, fax 046 - 5422 771, e-mail: tn@ soi.sk pre Nitriansky kraj, PO BOX 49A, Staničná 9, 949 01 Nitra 1

telefón 037 - 7720 001, fax 037 - 7720 024, e-mail: nr@ soi.sk pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina 1

telefón 041 - 7632 139, fax 041 - 7245 868, e-mail: za@ soi.sk pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1

telefón 048 - 4124 693, 048 - 4151 871, fax 048 - 4152 286, e-mail: bb@ soi.sk pre Prešovský kraj, Konštantínova 6, 080 01 Prešov 1

telefón 051 - 7721 597, fax 051 - 7721 596, e-mail: pr@ soi.sk pre Košický kraj, Vrátna č. 3, 043 79 Košice 1

telefón 055 - 6220 781, fax 055 - 6224 547, e-mail: ke@ soi.sk

Združenie spoločenstiev vlastníkov bytov na Slovensku

združuje spoločenstvá vlastníkov bytov Južná trieda 93, 040 01 Košice, telefón 055 - 6782483, e-mail: zsvb@ nextra.sk, www.zsvb.sk Regionálne centrá

Bratislava, RND, Škultétyho 5, telefón 02 - 55423019 Martin, Vajanského nám. 1, telefón 043 - 4238234 Prievidza, telefón 0905 673 118 Žiar nad Hronom, telefón 045 - 6725473, 0905 191605 Banská Bystrica, Komenského 21, telefón 0903 7210376, 0908 939 269 Košice, Južná Trieda 93, telefón 055 - 6770013, 0905 767779 Slovenský zväz bytových družstiev

združuje bytové družstvá Palárikova 16, 812 60 Bratislava, www.szbd.sk, telefón 02 - 5726 7301, fax 02 - 5249 2141, e-mail: szbd@ nextra.sk Úrad pre reguláciu sieťových odvetví

schvaľuje ceny elektrickej energie, plynu, tepla, ceny za dodávku pitnej vody, za odvedenie a čistenie použitej vody (stočné) Bajkalská 27, 821 01 Bratislava, telefón 02 - 58100418, 58100411, www.urso.gov.sk Slovenská energetická agentúra

Riaditeľstvo, Bajkalská 27 P. O. Box 14, 827 99 Bratislava, telefón 02 - 58 24 11 11, fax 02 - 53 42 10 19, e-mail: office@ sea.gov.sk, www.sea.gov.sk Štátna energetická inšpekcia

Riaditeľstvo, Hurbanova 58, 911 00 Trenčín, telefón 032 - 7435 216, fax 032 - 7436 057, mail: sei@ tn.sknet.sk Združenie slovenských spotrebiteľov

Palisády 22, 811 06 Bratislava, telefón a fax 02 - 54 41 11 48