"Agentúra LOTTY sprostredkúva dobrovoľnícke práce v Izraeli od roku 1997 a našim prostredníctvom vycestovalo na tento program zo Slovenska už asi 480 mladých ľudí. Hneď na začiatku treba povedať, že ak sťažovateľ vycestoval na dobrovoľnícke práce do Izraela s vidinou strávenia prázdnin v tejto exotickej krajine - zákonite musel byť sklamaný. V informačnej príručke uvádzame, že sa pracuje minimálne 8 hodín denne, šesť dní v týždni. V našej informačnej príručke zaručujeme minimálny príjem 12 000 Sk bez stravy. Sťažovateľ v partnerskej agentúre dostal zmluvu na 8000 Sk plus stravu, čo plne zodpovedá informáciám našej brožúry. Pripomínam, že hodnota 4000 Sk za plnú penziu bola mimoriadne výhodnou ponukou, pretože pokiaľ by si sám pritom veľmi skromne zadovážil stravu, stálo by ho to 3000 až 3500 Sk mesačne. Sťažovateľovi je zrejme vlastné používanie silného nátlaku, pretože pravda je, že mi telefonoval do agentúry a zreferoval mi, že každý deň si pýta od farmára peniaze a ten mu nechce platiť. Túto správu mi zvestoval, akoby bol vonku už minimálne mesiac bez zaplatenia akejkoľvek mzdy. Samozrejme, že som mu odporučila, aby si našiel sám ďalšieho farmára, keďže nemal peniaze na cestu do partnerskej agentúry v Tel Avive. Je to legálny spôsob, že si dobrovoľník nájde sám iného farmára, pretože farmár dáva podklady k dobrovoľníckym vízam, nie agentúra. Sťažovateľ mi tiež oznámil, že farmár ich prepúšťa, pretože pomaly pracujú. Na to som zareagovala, že sa musí snažiť, pretože na Západe sa všade tvrdo pracuje, a tak sa musí prispôsobiť podmienkam. Po skončení telefonátu som referovala môjmu asistentovi, že takúto sťažnosť sme ešte nikdy nemali, aby farmár nechcel platiť. Povedala som mu meno sťažovateľa a môj asistent mi na to odpovedal, že on predsa vycestoval iba pred troma dňami. Bola som veľmi prekvapená, ako môže niekto na základe takého krátkeho pobytu reálne zhodnotiť situáciu. Je pravda, že som bratovi sťažovateľa povedala, že sa farmárovi nečudujem, keď ich posiela preč, pretože tam boli iba tri dni a od prvého dňa len agresívne bojovali o peniaze. Podľa skúseností viem, že farmári kladný a ochotný prístup ohodnotia. Keďže ide o medzinárodný program, pravidlá sú pre všetky krajiny rovnaké. Naša informačná brožúra je prekladom informačnej príručky anglickej agentúry. Je pravda, že partnerská agentúra sa mi už niekoľkokrát posťažovala, že program pochopí Angličan, Afričan, Čech, Maďar, ale Slovák je prekvapený a nechápe. Zhodou okolností som sa pred pár dňami stretla so sťažovateľom na ulici. Najskôr na mňa agresívne vyletel, že sa mu zatajujem, keď telefonuje do agentúry. Ale vzápätí bol už miernejší, milo mi vyrozprával, že napokon sa mali u farmára veľmi dobre, dokonca si svoj pobyt predĺžili, veľmi pekne zarobili a s farmárom sa dohodli, že na budúci rok prídu zas. Ale pri odchode mi nezabudol povedať, že ešte uvidím, čo on dokáže urobiť. Je smutné, že do tejto chvíle si mladý muž neuvedomil, že nie farmár a celý Izrael sa zmenil, ale on sa prispôsobil novým podmienkam a začal rešpektovať okolie. Na dobrovoľnícke práce do Izraela vycestovalo už veľa našich klientov, ale takýto prípad som ešte nemala. Nami ponúkaný program považujem za úspešný. Zaznamenávame 99-percentnú spokojnosť a myslím si, že najlepším odporúčaním je, keď kamaráti cestujú von za kamarátmi, spolužiakmi alebo súrodencami. Okrem au pair programu je to jediný program, v rámci ktorého môžu mladí ľudia vycestovať legálne na skusy do sveta. Dva roky som ho pripravovala, kým som ho mohla za veľmi ťažkých podmienok zrealizovať. Ja považujem dobrovoľnícky program za výchovný, pretože mladý človek musí ísť na skusy do sveta, aby zistil, na čo má. Som veľmi rada, keď sa naši mladí klienti po návrate zastavia v našej kancelárii, porozprávajú svoje zážitky, skúsenosti a poučenia pre ďalších. Je prirodzené, že boli aj trpké skúsenosti, ale nepočula som od nikoho slovko, že sa takáto skúsenosť nevyplatila," hovorí riaditeľka agentúry LOTTY Šarlota Elková. (ob)