LONDÝN, BRATISLAVA (SME - BARBORA DVOŘÁKOVÁ) - Okradnutie kráľovskej rodiny turistickou sprievodkyňou bolo iba vyvrcholením problémov, uviedlo vo svojej rozsiahlej sťažnosti asi tridsaťosem nespokojných klientov (z necelých päťdesiat), ktorí si v CK Satur zakúpili poznávací zájazd do Londýna a okolia. S nekvalitnými službami sa stretávali už v autobuse spoločnosti Speed Tour. Sľúbený luxusný autobus mal pokazené WC. Keď sa cestujúci sťažovali, prečo v horúčave nefunguje klimatizácia, dozvedeli sa, že šoféri musia predsa šetriť. Púšťali ju iba raz za čas. Keď si cestujúci po niekoľkých hodinách únavnej jazdy žiadali pustiť video, dozvedeli sa, že to pôjde najskôr o dve hodiny, lebo teraz mali k dispozícii kávovar. Nefungoval mikrofón, takže sprievodkyňa nemohla poskytovať informácie. Na nespokojné ponosy cestujúcich jeden zo šoférov vyhlásil, že ak sa turistom nepáči, môžu začať štrajkovať. Ako sa ukázalo v Anglicku, neovládali jazyk, ani trasu. Navyše, neboli ochotní dať si poradiť. Pasažieri prichádzali o drahocenné hodiny neustálym blúdením. Zmeškali vstup do Westminsterského opátstva, niekoľko hodín sa hľadala cesta k Stonehenge, na Oxford zostala hodina, a to šoféri zdôraznili, že ak sa turisti nevrátia načas, do Stradfordu, čo bol ďalší bod programu, ich už neodvezú. Keďže v stredu v noci polícia zadržala sprievodkyňu a jednu cestujúcu preto, že zobrali medvedíky určené Diane, boli turisti odkázaní viac-menej sami na seba. Jeden z klientov sa musel ujať vedenia skupiny. Vo štvrtok navigoval bezradných šoférov, vyzbieral peniaze, lebo libry na vstupy zostali u sprievodkyne, čítal z turistického sprievodcu (mimochodom, slovenská knižka bola hlavným zdrojom informácií aj profesionálnej sprievodkyne Saturu), aby pasažieri aspoň zhruba vedeli, čo vidia. Musel tlmočiť, vracať späť neutratené peniaze, v piatok na úkor vlastného času a nervov dopraviť metrom záujemcov k múzeu madame Tussaud, hoci sám mal v pláne niečo celkom iné a do odchodu zostávalo posledné predpoludnie. Oklieštené, lebo ráno sa čakalo na otvorenie izby zadržanej sprievodkyne, kde boli lístky na trajekt a dohadovali sa krízové riešenia. Všetko za neustáleho obťažovania novinárov. Ľudia, ktorí sa nie vlastným pričinením stali najslávnejšou turistickou skupinou v Londýne, žiadajú od CK Satur finančné odškodnenie, čo Satur predbežne pripustila. V prípade nedohody podstúpia záležitosť súdu.

Autor: SME - BARBORA DVOŘÁKOVÁ