BRATISLAVA, BRUSEL - Zdenka Evansová mala letieť nízkonákladovými aerolinkami z Bratislavy do Zürichu. Odlet však aerolinky na poslednú chvíľu zrušili a cestujúcich previezli do Viedne. "Mala som s dvoma malými deťmi letieť tesne popoludní, nakoniec sme však z Viedne odleteli až okolo pol jedenástej večer," opisuje svoje skúsenosti. "Aerolinky ma na zrušenie letu vopred neupozornili a s deťmi som nebola pripravená na takú dlhú cestu. Domov sme sa dostali až nadránom."

V Európe začali od včerajšieho dňa platiť nové pravidlá, ktoré by poškodenej cestujúcej s dvoma deťmi zaručili kompenzáciu 750 eur. Odškodnenie si môžu v celej Európskej únii nárokovať všetci pasažieri, ak vinou leteckých spoločností odletia s neúmerným meškaním alebo neodletia vôbec.

Vrátiť peniaze za letenku a vyplatiť odškodné 600 eur musia aerolinky cestujúcim, ktorým zrušili let a nenašli zaň nijakú náhradu. Platí to však len vtedy, keď cestujúcich o zrušení ich letu včas neinformovali. Ročne sa v Európskej únii odletu svojho lietadla nedočká viac ako štvrť milióna pasažierov.

Ak aerolinky meškajú s odletom, musia cestujúcim spríjemniť čakanie na letisku občerstvením, prípadne im poskytnúť nocľah vrátane raňajok. Tento servis síce klasickí prepravcovia väčšinou poskytovali už aj doteraz, po novom však budú musieť vyjsť v ústrety poškodeným cestujúcim aj nízkonákladové aerolinky.

O nových právach sa pasažieri mohli včera dozvedieť aj na slovenských letiskách. Hovorkyňa bratislavského letiska Želmíra Habánová potvrdila, že v letiskovej hale sú k dispozícii informačné brožúry v slovenčine. Vydalo ich generálne riaditeľstvo pre energetiku a dopravu Európskej komisie a cestujúci za z nich môžu dozvedieť, na čo majú nárok, ak lietadlo mešká alebo ak aerolinky zrušia let, či stratia batožinu.

Hlavné zmeny

• odškodné od 250 do 600 eur za meškanie,

• odškodné 600 eur za neavizované zrušenie letu,

• občerstvenie, nocľah a raňajky pre čakajúcich,

• preprava telesne postihnutých bez doplatkov,

• nárok na náhradu poškodenej batožiny do 1000 SDR (asi 44 400 Sk).

Pozn.: Sankcie aerolinky neplatia, ak je na vine počasie, štrajk či kontrola bezpečnosti.

Odškodné pre leteckých pasažierov

Zdroj: Air Transport Users' Council

Autor: David ZelingerTOMÁŠ VELECKÝ