Ten, kto bol už niekedy klientom úradu práce, určite vie, že práve ochota a kvalifikovanosť pracovníka úradu často pomôže nezamestnanému nájsť v sebe nové možnosti a silu vybŕdnuť z nepríjemnej situácie. Najmä pre rizikové kategórie nezamestnaných a pre klientov úradov práce v regiónoch s najvyššou nezamestnanosťou je veľmi dôležitá profesionálna pomoc poradcu na úrade práce a individuálne riešenie jeho situácie. Situácia na trhu práce sa veľmi rýchlo mení, stále pribúdajú nové problémy, ale aj nové možnosti a bežný človek, ktorý prišiel o prácu sa v mnohých otázkach nedokáže bez pomoci zorientovať. Preto je dôležité, aby tá pomoc bola skutočne na úrovni. "Na trh práce vstupujú stále nové fenomény, ale myslím, že medzi naše najdôležitejšie úlohy patrí mať skutočne dobrý kontakt so zamestnávateľmi," hovorí riaditeľ Úradu práce, sociálnych vecí a rodiny v Dunajskej Strede Tibor Varga. "Musíme nájsť s nimi spoločnú reč, pretože inak len ťažko môžeme zabezpečiť našim klientom to, čo potrebujú: kontakty a prácu."
V Dunajskej Strede si myslia, že prácu poradcov s klientmi - nezamestnanými treba stále skvalitňovať. "Nie je najlepšou vizitkou úradu práce, keď má vysoký počet klientov vyradených z evidencie pre nespoluprácu alebo preto, že si zamestnanie našli sami," myslí si Tibor Varga. "Našou úlohou je predsa pomôcť im, aby si prácu našli a nie vyradiť ich zo siete a poslať preč."
Aj preto sa rozhodli pripraviť v spolupráci s medzinárodnými partnermi projekt na zlepšenie komunikácie medzi poradcami na úrade práce a jeho klientmi. Projekt vznikol v spolupráci s viedenskou vzdelávacou a poradenskou firmou BEST a jeho cieľom je preskúmať situáciu v oblasti komunikácie so zákazníkom na úradoch práce v krajinách partnerov - vo Veľkej Britácii, Nemecku, Francúzsku, Rakúsku, Taliansku a Švédsku, ktoré majú s podobnou prácou určite väčšie skúsenosti ako naše pracoviská tohto typu. Na základe tohto prieskumu budú pripravené metodické materiály, ktoré pomôžu zvýšiť kvalitu poradenstva a naučia pracovníkov úradu "rozumieť reči zamestnávateľa".
A pretože projektu sa zúčastňujú aj pracoviská z "nových" členských krajín únie - z Lotyšska, Čiech a Maďarska, výsledná metodika by mala byť so špecifickými úpravami použiteľná aj v krajinách týchto partnerov.
