Platobná karta je neoceniteľný pomocník a možno ňou veľmi pohodlne platiť za tovar a služby v obchodoch alebo vyberať pe-niaze z bankomatov. Vlastne nahrádza peniaze a ako k peniazom sa k nej preto treba aj správať. Riziko nehrozí len od "dlhoprstých", môže sa stať, že kartu niekde zabudnete. Dôsledky sú väčšie, ak sa karta dostane do rúk skúseného zlodeja a zistíte to až po niekoľkých dňoch. Za ten čas vám môže účet vybieliť. Najväčšie riziko hrozí pri kartách, kde pri transakciách nie je potrebné zadávať PIN kód. Pri platbách v obchodoch stačí pri niektorých typoch kariet preveriť majiteľa podpisom, ktorý sa nachádza na zadnej strane karty pod magnetickým prúžkom. Trošku šikovnejší falšovateľ jednoducho napodobní váš podpis a v priebehu dňa môže minúť v obchodoch sumu, ktorú ste si určili ako denný limit. Obchodníci však len výnimočne skúmajú zhodu podpisu na platobnej karte a na účte, takže je skutočne lepšie dávať si na kartu pozor. Najtrúfalejší sú však tí bankoví klienti, ktorí si kartu nepodpíšu. Zlodej tak môže kartu podpísať ako sa mu páči a s podpisom na účtenke sa bude zhodovať určite.
Banky pri rôznych príležitos-tiach upozorňujú, ako sa treba k plastovým peniazom správať a aké základné zásady je vhodné dodržiavať. Ak i napriek týmto radám kartu stratíte, alebo vám ju ukradnú, je potrebné hneď konať.
Čo najskôr stratu ohláste
Finančné inštitúcie odporúčajú stratu alebo odcudzenie karty okamžite nahlásiť osobne na pobočke banky alebo telefonicky, prípadne faxom. Telefo-nicky sa môžete obrátiť na príslušné autorizačné stredisko alebo na hotline banky, ktorá vám kartu vydala. Od okamihu ohlásenia straty sa odvíja čas, dokedy za prípadné zneužitie karty zodpovedá klient a odkedy banka. Medzi jednotlivými finančnými ústavmi sú v tomto smere rozdiely. Platí však, že čím ste rýchlejší, tým menšia je šanca, že zlodeji vašu kartu zneužijú a obohatia sa na váš účet.
Majitelia kariet vydaných v Dexia banke zodpovedajú za transakcie s ukradnutou kartou do okamihu zablokovania v Trasacty Slovakia. Pri kartách Diners Club preberá banka zodpovednosť po 48 hodinách od nahlásenia straty v spoločnosti Diners Club Slovakia. Klienti HVB Bank zodpovedajú za odčerpanie peňažných prostriedkov v dôsledku zneužitia karty do 24. hodiny dňa, v ktorom bola strata alebo odcudzenie oznámené banke. V prípade straty, krádeže alebo zneužitia debetnej, kreditnej alebo charge karty Ľudovej banky nesie jej majiteľ plnú zodpovednosť za podvody, ktoré sa stanú do času, kedy zadal telefonickú blokáciu karty do Transacty Slovakia, alebo na svojej pobočke banky spísal hlásenie o strate či krádeži. Rovnako aj ČSOB, Istrobanka, Poštová banka, Slovenská sporiteľňa a UniBanka preberá zodpovednosť za transakcie s kradnutou kartou od momentu jej zablokovania.
Proti strate a krádeži sa dá poistiť
HVB Bank poskytuje poistenie k debetnej karte Visa Gold a jeho cena je zahrnutá v ročnom poplatku za kartu. Poisťovňa vyplatí poistné plnenie za škodu vzniknutú podvodným použitím stratenej alebo ukradnutej platobnej karty na základe podmienok poistenia. Poistné plnenie poisťovne je obmedzené sumou 100 000 Sk z jednej poistnej udalosti, maximálne jedenkrát za poistné obdobie. Spoluúčasť je 10 percent, minimálne 5 000 Sk.
VÚB produkt poistenia rizika finančnej straty v dôsledku straty alebo krádeže karty uvedie na trh v najbližšom období v spolupráci s poiťovňou Generali. Poistenie by sa malo vzťahovať na všetky novovydané aj existu-júce medzinárodné platobné karty a malo by byť zahrnuté v poplatku za vydanie karty, ktorý ostane nezmenený.
Núdzová karta alebo hotovosť
V prípade, že klient stratí alebo mu odcudzia kartu nestane sa, že ostane bez finančných prostriedkov. Banky poskytujú vydanie núdzovej karty, náhradnej karty, prípadne núdzovej hotovosti.
ČSOB dokáže klientovi v zahraničí vydať núdzovú kartu, ktorá nemá priradené PIN, preto ňou možno uskutočňovať iba platby cez imprintre. Na Slovensku dokáže banka expresne vydať novú platobnú kartu za zvýšený poplatok.
Dexia banka a Poštová banka vydávajú náhradné karty spoločnosti MasterCard, s ktorými môžu klienti vykonávať všetky bežné transakcie. Poštová banka navyše do času vydania núdzovej platobnej karty poskytne klientovi dočasnú núdzovú hotovosť.
HVB Bank vo výnimočných prípadoch, ak klient požaduje urgentné vydanie náhradnej karty a jej doručenie do zahraničia, zabezpečí vydanie núdzovej karty. Vystavuje ju medzinárodná kartová asociácia VISA International alebo MasterCard International na žiadosť klienta a má obmedzenú platnosť, napríklad na čas pobytu v zahraničí a má aj obmedzené použitie len na transakcie bez použitia PIN kódu.
Svojim klientom vydáva Istrobanka i Ľudová banka náhradnú platobnú kartu na ich žiadosť. Karta plne nahradzuje pôvodnú platobnú kartu.
Každý klient Slovenskej sporiteľne má nárok na vydanie náhradnej karty s rovnakou lehotou splatnosti ako je zablokovaná karta. Sporiteľňa štandardne vydá kartu klientovi do 10 pracovných dní od podania žiadosti, ale ponúka aj expresné vydanie do 48 hodín s príplatkom.
Tatra banka vydá na požiadanie klienta náhradnú kartu. Poplatok za jej vydanie sa v závislosti od druhu karty pohybuje v rozmedzí od 100 do 250 Sk. V prípade potreby vydá banka náhradnú kartu aj urgentne za vyšší poplatok.
UniBanka ponúka držiteľom kariet MasterCard a VISA, v prípade ich straty alebo odcudzenia, núdzovú hotovosť.
VÚB poskytuje svojim klientom vydanie náhradnej platobnej karty "MasterCard Replacement Card", "Visa Replacement Card" alebo nú-dzovej hotovosti "Emergency cash advance" v sume do 3 000 dolárov. Táto služba sa nevzťahuje na karty Maestro a VISA Electron. Núdzové karty sa vydávajú na obdobie platnosti maximálne do dvoch mesiacov od požiadania o vydanie náhradnej karty. Náhradnú kartu nie je možné použiť na výber hotovosti z bankomatu.
Ak kartu stratíte alebo vám ju ukradnú, nemalo by stať, že ostanete bez financií. Napriek tomu však Eva Muroňová z kartového obchodu VÚB odporúča vlastniť aspoň dve karty a najlepšie od dvoch rôznych spoločností aj z dôvodu akceptova-teľnosti kariet. (er)
