Pokladničný blok môže byť dôležitý dokument. Firmy ho evidujú na účtovné potreby, ľudia si ich odkladajú pre prípadné reklamácie. Bločky však nie sú dosť kvalitné na to, aby vytlačený text uchovali potrebný čas.
FOTO - SME PAVOL MAJER
BRATISLAVA - Kto by chcel využiť dvojročnú lehotu na reklamáciu tovaru a reklamovať výrobok napríklad poldruha roka po jeho kúpe, narazí na problém. Pokladničné bloky, ktoré vydávajú obchodníci, totiž rýchlo vyblednú a stanú sa nepoužiteľné. Väčšina obchodov používa v pokladniciach termotlač, ktorá sa aj pri správnom uskladnení asi po pol roku stane úplne nečitateľná.
Podmienkou uplatnenia dvojročnej záruky je predloženie dokladu o zaplatení. Ešte dlhšie musia uchovávať pokladničné bloky podnikatelia, ktorí si nákupy účtujú ako odpočítateľné položky z daňového základu. "Všetky bloky si odkladáme. Keď moja žena prikladala k bločkom ďalší, všimla si, že jeden asi šesťmesačný blok je úplne biely. Pritom to bolo uložené v doskách na tmavom mieste," hovorí podnikateľ Roman Púpava.
Hovorkyňa Slovenskej obchodnej inšpekcie Danuša Krkošová preto odporúča, aby si zákazníci bločky pre istotu aj kopírovali. "Predávajúci musí uznať aj odfotený blok."
Krkošová upozornila aj na možnosti záručného listu. O ten môže každý zákazník požiadať. "Každému odporúčame, aby si vypýtal záručný list. Predávajúci je povinný na žiadosť kupujúceho vystaviť záručný list," povedala Krkošová.
Oslovení zákazníci v obchodoch však netušili nič o tom, že účtenka im môže vyblednúť. "To naozaj?" pýtal sa pán, ktorý si v obchodnom dome Tesco v Bratislave vyberal televízor. "Mali by na to ľudí upozorňovať," povedala ďalšia zákazníčka.
Hovorkyňa spoločnosti Hypernova Diana Stanková tvrdí, že ak zákazník príde tovar reklamovať s prefoteným bločkom, nerobia z toho žiadny problém. "V prípade, že je účtenka nečitateľná, ale zákazník vie určiť deň a približný čas, kedy u nás tovar zakúpil, pracovníčky infokútika dokážu vyhľadať v systéme uvedený predaj na zálohovaných účtenkách a vybaviť tak reklamáciu zákazníka."
"Firma, ktorá nám dodáva pokladnice, garantuje, že bločky budú čitateľné päť rokov. Nemôže prísť k tomu, že by text nejako vybledol," povedala hovorkyňa Carrefouru Jana Havlíčková. Ak by však aj zákazník prišiel reklamovať tovar s prefoteným bločkom, nebol by s tým žiadny problém. "Z fotokópie je evidentné, odkiaľ a kedy bol výrobok kúpený. Nesmie však ísť o fotomontáž." S tou by neuspel, pretože pracovníci si vedia overiť jej pravosť.
Hovorca Daňového riaditeľstva Róbert Merva vraví, že zákon nerieši kvalitu blokov. "Hovorí iba o tom, že predávajúci musí vydať čitateľný a jasne zrozumiteľný doklad. Pri kontrolách sme sa veľakrát stretli s tým, že bloky blednú. Kontrolóri však uznávali aj prefotené pokladničné bloky," dodal Merva.
