Slovak Telecom buduje jeden z najmodernejších systémov pre podporu zriaďovania telekomunikačných služieb v Európe. Systém umožňuje urýchliť zavádzanie nových služieb a zároveň podstatne pružnejšie reagovať na zmeny v telekomunikačnej sieti. ST sa tak zaraďuje medzi najprogresívnejších telekomunikačných operátorov v Európe.

Projekt SP&A umožní rýchlejšie realizovať objednávky služieb a poskytovať zákazníkom okamžité informácie o dostupnosti služieb na celom Slovensku. Významnou výhodou je zjednotenie procesov v regiónoch, čo umožňuje efektívnejšie riadenie pracovných síl a automatizáciu procesov. Manažment získa lepší prehľad o najdôležitejších procesoch, či už sú realizované v centrále alebo v regionálnej pobočke. Zabezpečí sa tak dôsledné dodržiavanie firemných štandardov, čo sa odrazí v ďalšom zvyšovaní úrovne služieb.