Piatok, 5. marec, 2021 | Meniny má FridrichKrížovkyKrížovky

Peniaze niekde vrátia, niekde nie

BRATISLAVA - Kúpili ste si televízor a doma ste zistili, že sa nevmestí na poličku? Alebo si k novým topánkam nemáte čo obliecť? Nič to! V niektorých obchodoch môžete tovar vrátiť aj bez vysvetľovania a hneď vám vrátia peniaze.

V zahraničí je úplne bežné, že ľudia si nakúpia oblečenie a až doma si ho vyskúšajú. Čo sa im nehodí, potom vrátia. Majú na to väčšinou až tri mesiace. Obchody na Slovensku už pod tlakom konkurencie začínajú s touto službou zákazníkovi tiež. Ponúkajú ju zatiaľ len hypermarkety a značkové obchody a lehota na bezdôvodné vrátenie tovaru je spravidla 10 dní.

Služba je veľmi praktická, lebo mnohí ľudia až doma zistia, že vec, ktorú kúpili, sa im nehodí napríklad k nábytku.

Nie všetky veci sa však dajú bezdôvodne vrátiť. Obchody väčšinou neumožňujú vrátiť tovar, ktorý možno skopírovať, alebo sa rýchlo poškodí. V niektorých obchodoch treba oblečenie vrátiť aj so všetkými štítkami. Problémom môžu byť aj bicykle. Kto nie je rozhodnutý, že si výrobok skutočne nechá, mal by sa radšej spýtať, či ho bude môcť vrátiť.

Skryť Vypnúť reklamu

Ktoré obchody peniaze vracajú a ktoré nie?Postreh čitateľaKúpila som na Slovensku striebornú retiazku pre moju mamu. Bola jej krátka, tak som ju chcela vymeniť. V zlatníctve mi však tvrdili, že oni dlhšiu nemôžu objednať, musím iba čakať, či sa náhodou v obchode neobjaví. Bola som pritom ochotná doplatiť za každý centimeter navyše.

Zlatníctvo, v ktorom som nakupovala, má sieť po celej Bratislave, spýtala som sa teda, či môžem hľadať dlhšiu retiazku aj v iných obchodoch a či mi ju v nich vymenia. Odpoveď bola rozhodné nie. Veľmi ma to nahnevalo, najmä preto, lebo mám veľmi dobrú skúsenosť s riešením podobných situácií v zahraničí.

Keď som bola v lete vo Veľkej Británii u známych, kúpil ich syn svojej mame na meniny tričko v značkovom obchode. Mame však nesadlo. Na druhý deň sme ho chceli vymeniť, ale nemali sme cestu do tej časti Londýna, kde sme ho kúpili. Skúsili sme teda iný obchod tej istej značky. Nebol s tým nijaký problém.

Skryť Vypnúť reklamu

A hoci syn o číslo väčšie tričko pre svoju mamu nenašiel, objavil na tom pôvodnom škvrnu a rozhodol sa, že chce späť peniaze. Dostal ich. Nikoho nezaujímalo, že v tomto obchode tričko, za ktoré chce vrátiť peniaze, nekupoval.

Zaujímalo by ma, kedy sa dočkáme podobného správania od obchodných sietí aj u nás.

(haj)

TESCO

Spoločnosť Tesco nemá jednoznačne určené, či vracia, alebo nevracia peniaze za výrobky. Podľa hovorkyne Oľgy Hrnčiarovej o tom rozhoduje vedúci alebo službukonajúci manažér, niekedy aj sám riaditeľ prevádzky.

Každú požiadavku posudzujú osobitne. Ak chce zákazník vrátiť peniaze, musí prísť na centrum služieb zákazníkom s pokladničným blokom a s nepoužitým, originálne zabaleným výrobkom. Tovar je možné vrátiť v ktoromkoľvek obchode Tesco.

Skryť Vypnúť reklamu

V bratislavskom obchodnom dome Tesco sme kúpili bábiku asi za tisíc korún. Na druhý deň sme ju prišli vrátiť. Pracovníčka na oddelení služieb zákazníkov sa len spýtala, prečo ju chceme vrátiť, alebo či nefunguje. Keď sme jej povedali, že sme omylom kúpili inú bábiku, ako sme chceli, bez problémov nám vrátila peniaze.

CARREFOUR

V Carrefoure môžu zákazníci do 8 dní po zakúpení vrátiť výrobok bez uvedenia dôvodu, ale len v tom obchode, kde bol kúpený. Podmienkou je pokladničný blok. Tovar musí byť neporušený v originálnom obale.

Nie je možné vrátiť také výrobky, ktoré sa dajú skopírovať ako CD, videokazety, DVD nosiče či audiokazety.

HYPERNOVA

V Hypernove sa dá bezdôvodne vrátiť tovar do 14 dní od kúpy. V obchode vám ihneď vrátia peniaze. Peniaze vrátia aj v prípade, ak boli z oblečenia odstránené cenovky a štítky. Oblečenie však nesmie byť viditeľne poškodené a nosené.

Skryť Vypnúť reklamu

Zákazník musí výrobok priniesť nepoškodený v pôvodnom neporušenom balení. Musí sa preukázať dokladom o zaplatení.

IKEA

Ikea ponúka na Slovensku najdlhšiu záruku na bezdôvodné vrátenie tovaru - až 90 dní. Je potrebné priniesť tovar späť v pôvodnom stave, nemontovaný, s pokladničným blokom a balením. Zákazník dostane v obchode späť peniaze, alebo môže tovar vymeniť za iný.

Táto možnosť neplatí pri živých kvetoch, metráži, žiarovkách a žiarivkách, baterkách, rozbalených matracoch, paplónoch, vankúšoch, posteľnej bielizni, partiovom a výpredajovom tovare a tovare zo špeciálnych ponúk.

TPD

Firma TPD neponúka obyčajné vrátenie peňazí bez uvedenia dôvodu, prečo tovar nevyhovuje. Zákazníkovi však pri nákupe neopečiatkujú záručný list a až keď si doma výrobok vyskúša a všetko funguje, tak si ho príde dať opečiatkovať. Musí to stihnúť do 10 dní.

Skryť Vypnúť reklamu

Peniaze však nevracajú bezdôvodne. Obávajú sa, že by si ľudia mohli kúpiť napríklad videokameru, nakrútiť si dovolenku a potom kameru vrátiť. Ak nie je zákazník s výrobkom spokojný, môže si vybrať iný. Peniaze mu však vrátia len vtedy, ak je výrobok pokazený.

DATART

Firma Datart neponúka službu vrátenia peňazí, ale je možné tovar vymeniť za iný. Závisí to od dohody s konkrétnym predávajúcim.

NAY

Firma Nay neponúka bezdôvodné vrátenie peňazí. Ak sa na tovare vyskytne chyba do 14 dní od zakúpenia, nepoužijú obvyklý postup pri reklamácii, ale zákazníkovi ihneď vrátia peniaze, alebo mu dajú nový výrobok. Za chybu však pokladajú aj to, že niekto kúpi výrobok ako nevhodný darček. V takom prípade však musí byť tovar kompletný v originálnom balení.

Skryť Vypnúť reklamu

Malé obchody

Malé obchody väčšinou neponúkajú žiadnu podobnú službu. S predávajúcim sa však dá väčšinou dohodnúť, že neopečiatkuje pokladničný blok, alebo zoberie len peniaze a nenaúčtuje to do pokladne. Potom je jednoducho možné výrobok priniesť naspäť. Na malých dedinách to funguje aj tak, že zákazník si zoberie napríklad niekoľko kusov oblečenia ako darček, obdarovaný si z nich doma vyberie a až potom príde zaplatiť do obchodu.

 

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ako môžete zastaviť dýchavičnosť pri covide a po jeho prekonaní?
  2. Ročný magister v data science v Prahe odštartuje tvoju kariéru!
  3. Študuj na univerzite s viac ako 60 ročnou tradíciou!
  4. Mysli na svoju budúcnosť!
  5. Láka ťa svet? Študuj v Nitre, je ako Rím na 7 pahorkoch
  6. Ostrov Saona pri Dominikánskej republike je pravý karibský raj
  7. Nové číslo Historickej revue
  8. Porsche sa rozrastá o nový shooting brake Taycan Cross Turismo
  9. Oplatí sa teraz kupovať byt alebo je lepšie si počkať?
  10. Denník SME spolu s knihou Rozhovory o ľudskom tele
  1. Ako môžete zastaviť dýchavičnosť pri covide a po jeho prekonaní?
  2. Last chance to get The Slovak Spectator discounted subscription
  3. Ostrov Saona pri Dominikánskej republike je pravý karibský raj
  4. Porsche sa rozrastá o nový shooting brake Taycan Cross Turismo
  5. Nové číslo Historickej revue
  6. Veolia dostala exkluzívne do správy projekt SKY PARK
  7. AS EUBA vyhlasuje protest proti novele zákona o VŠ
  8. Firmy sa spojili s učiteľmi, rozhodli sa pomôcť chudobným žiakom
  9. Počas pandémie vzrástli obavy z právnych sporov
  10. Oplatí sa teraz kupovať byt alebo je lepšie si počkať?
  1. Oplatí sa teraz kupovať byt alebo je lepšie si počkať? 18 539
  2. 5 najčastejších dôvodov, pre ktoré sa v noci budíme 16 525
  3. Maldivy, Emiráty, Egypt z Bratislavy aj s poistením liečby COVID 13 530
  4. Skutočná vanilka a čokoláda. Čo robí potraviny kvalitnými? 9 261
  5. Korona zlacňuje elektroniku. Tento týždeň je až o 50 % lacnejšia 9 002
  6. Telo v karanténe, jar a domácnosť, rozhovor s Denisou Dvončovou 8 176
  7. Dovolenka v Egypte: Vyskúšali sme, ako sa aktuálne cestuje 7 483
  8. AGEL spustil testovanie expresnými PCR testami 7 192
  9. Spoznajte Olomouc – univerzitné mesto a svoju budúcnosť 6 630
  10. 10 vecí, kvôli ktorým do banky už chodiť nemusíte 6 143
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Covidová nemocnica v Galante.

Udalosti, ktoré definovali pandémiu.

17 h
Bývalý príslušník Slovenskej informačnej služby Peter Tóth.

O sledovaní sa vie už od roku 2018.

19 h
Zoroslav Kollár.

Proti rozhodnutiu môže podať sťažnosť dozorujúci prokurátor.

1 h
Cynická obluda

Kollár má prednosť

V rámci korupciou a papalášizmom nasiaknutého chaosu nazvaného očkovanie sa predbehli aj poslanci.