BRATISLAVA - Obyvatelia západného Slovenska už nebudú môcť platiť faktúry za elektrinu v hotovosti v obchodných kanceláriách Západoslovenskej energetiky. Firma túto možnosť od Nového roku zruší. Zákazníci budú môcť využívať napríklad pobočky Slovenskej pošty a komerčných bánk. V nich budú môcť uhrádzať faktúry aj bez toho, aby mali v danej banke zriadený účet.

Západoslovenská energetika to odôvodňuje reštrukturalizáciou, ktorá sa dotýka aj poskytovania služieb zákazníkom. „Domácnosti môžu od júla tohto roka využívať nepretržitý 24-hodinový servis prostredníctvom zákazníckej linky za poplatok miestneho hovoru. Zákazníkom tak stačí na vybavenie zmien v zmluvných vzťahoch, podanie reklamácie či získanie iných informácií jeden telefonát," povedal riaditeľ divízie predaja a obchodu ZSE Tomáš Varcop.

Obchodné kancelárie firmy sa postupne preorientujú na služby klientom zo segmentu podnikateľov, ktorým budú poskytovať komplexné poradenstvo. Pre najväčších zákazníkov bude k dispozícii systém poskytovania služieb, realizovaný prostredníctvom ich osobného „key account manažéra". Ten bude jediným komunikačným kanálom, cez ktorého budú môcť realizovať akékoľvek servisné požiadavky, dodal Varcop.

Na december si Západoslovenská energetika naplánovala spraviť odpočty elektriny. Podľa nich vypracujú fakturáciu ku koncu tohto roka. Domácnostiam, ktoré na vykurovanie nepoužívajú elektrinu, zašle firma kartu s návratkou a vypísaným údajom o očakávanom stave elektrometra. Hodnota v návratke bude vygenerovaná na základe minulej spotreby. Ak zákazník s týmto stavom nebude súhlasiť, vyplní priloženú kartu na odpočet podľa skutočného stavu spotreby elektriny a odošle ju firme. Ak však bude s vypísaným stavom súhlasiť, návratku posielať nemusí. Na ostatných odberných miestach bude spoločnosť realizovať fyzický odpočet. (tasr)

ZSE zdražie o 6,7 percenta

ZSE ohlásila, že priemerný rast ceny elektriny pre jej zákazníkov bude 2,23 percenta. Po zohľadnení vyššej DPH budú ceny vyššie o 6,71 percenta.

Pre priemernú domácnosť bude stáť jedna megawatthodina (MWh) 4 273 korún vrátane DPH. Skutočné náklady pre priemernú domácnosť stúpnu pri spotrebe 2 MWh o 100 korún za rok.

Sociálne najslabšie skupiny obyvateľstva budú mať cenu takmer rovnakú ako tento rok. Napriek inflácii a zmene DPH budú platiť menej o 0,6 percenta. Túto sadzbu bude zároveň môcť využívať väčší počet domácností, nakoľko bude výhodná pre domácnosti s priemernou ročnou spotrebou až do 1255 kWh, čo je takmer o 200 kWh viac, ako tomu bolo doposiaľ. (sita)