Najvyššie ratingové hodnotenie na Slovensku, najúspešnejšia reštrukturalizácia dlhu podniku v strednej Európe, najvyšší zisk na zamestnanca, banka s najlepším cash managementom v strednej a východnej Európe - to sú charakteristiky slovenskej pobočky ING Bank.
Slovenská pobočka ING Bank má na našom trhu unikátne postavenie. Všetky „naj“ nie sú len formálnou vizitkou, ale banka ich prenáša aj do styku so svojimi klientmi. Tými sú najmä nadnárodné spoločnosti a ich dcérske spoločnosti, zahraničné spoločnosti, ktoré sú klientami banky v iných štátoch. Do portfólia ďalej patria slovenské podniky strate- gického významu, ktoré už vstupujú alebo budú priamo vstupovať na medzinárodný peňažný a kapitálový trh, slovenské podniky s výraznou exportnou orientáciou, resp. s významným podielom na domácom, či zahraničnom trhu; dodávatelia strategických surovín pre horeuvedené podniky.
Počet klientov po dlhé roky existencie banky nepredstavoval veľké číslo. Práve to umožnilo slovenskej ING Bank poskytovať maximálnu starostlivosť každému klientovi.
A čo to vlastne znamená byť klientom ING Bank? Dosť unikátny je už fakt, že ING Bank je jedinou západoeurópskou bankou s plne funkčnou pobočkou na Slovensku. Ostatné západné banky tu pôsobia buď prostredníctvom svojich dcérskych spoločností, alebo obchodných zastúpení. Klienti ING Bank tak ako jediní majú banku s ratingom lepším ako rating Slovenska.
Nadviazaniu komerčného vzťahu medzi bankou a jej klientmi predchádza akési zoznamovacie obdobie, kedy si vymieňajú maximum informácií o sebe a o predstavách budúcej spolupráce. Výsledkom je, že popri podpore medzinárodných, respektíve globálnych aktivít svojich klientov dokáže ING Bank ušiť klientovi produkty vyslovene na mieru.
Banka poskytuje klientom komplexnú podporu pri riadení financií. Okrem prevádzkových a investičných úverov, akreditívov a záruk, odkupovania pohľadávok ponúka aj podporu pri emisiách cenných papierov či organizovaní syndikovaných pôžičiek. V prípade potreby ponúka poradenstvo pri privatizácii alebo vstupoch zahraničných investorov na slovenský trh. Táto podpora je zvlášť dôležitá pri vstupe na medzinárodné finančné trhy.
Ďalšou výhodou je rýchlosť, akou banka spracúva domáce a zahraničné platby. ING Bank v rámci štandardných služieb zabezpečuje spracovanie odoslaných a došlých medzibankových platieb v korunovom platobnom styku bez straty valuty. Znamená to, že ak dnes odošle klient prostredníctvom ING Bank platbu svojmu partnerovi, tak ešte dnes bude táto suma pripísaná v bankovom zúčtovacom stredisku na účet banky partnera.
(dokončenie zo str. 1)
S tým sa spája aj ďalšia výhoda. Klient banky má na svojom účte peniaze až do okamihu, kedy sú pripísané v zúčtovacom centre. To isté platí aj opačne. V prípade prijatých platieb ING Bank pripisuje peniaze na účty svojich klientov v ten istý deň, kedy sa objavia na účte banky v zúčtovacom centre. Pojem „peniaze na ceste“ tak klient ING Bank vôbec nepozná.
Rýchlosť je dôležitá aj pri zahraničných platbách. Pri nich je posielaná suma pripísaná na účet klienta už v deň obdržania swiftovej správy. Pri devízových platbách dochádza štandardne k pripísaniu peňazí na účet zahraničnej banky príjemcu dva pracovné dni po zadaní príkazu. ING Bank však produktom expresnej devízovej platby skracuje túto dobu na jeden pracovný deň a pri platbe v amerických dolároch dochádza k pripísaniu na účet v zahraničnej banke dokonca v ten istý deň, ako je príkaz zadaný.
Hoci má pobočka ING Bank na Slovensku len dve pracoviská (Bratislava, Košice), jej klienti môžu na zber hotovosti využívať službu „cash collect“ s celoslovenským pôsobením.
Ďalšou výhodou, predovšetkým pre veľké korporácie je možnosť konsolidovania finančných zdrojov na účtoch jednotlivých súčastí holdingu. Klientovi banka prevedie na konci dňa všetky kreditné aj debetné zostatky na jeden účet, ktorý môže byť napojený na jednu úverovú linku. Tento produkt umožňuje veľkým holdingovým spoločnostiam oveľa efektívnejší cash management v rámci skupiny než pri práci s veľkým počtom účtov. Samozrejme, že vždy sú tieto služby kombinované s možnosťami vyžívania homebankingu, respektíve iných služieb.
Komplexnosť služieb v ponímaní ING Bank znamená aj telefonické konzultácie s dílermi v oblasti devízových peňažných trhov. Klientom je k dispozícii možnosť realizovať devízové transakcie podľa aktuálnej situácie na medzibankovom trhu. Takéto obchody si klient dohodne priamo s dílerom banky pri objemoch nad 50-tisíc USD. Podobne individuálny prístup má klient aj pri realizovaní termínovaných vkladov, respektíve čerpaní krátkodobých úverov. Samozrejmosťou je ponuka všetkých možných zabezpečovacích nástrojov proti kurzovým a úrokovým pohybom. Banka má už tradične silné zázemie v oblasti custody - správy a uloženia cenných papierov. Spolupráca lokálneho obchodníka ING Baring Securities (Slovakia) o.c.p. a.s. a globálne pôsobiacej ING Bank N.V. umožňuje tak prístup domácich klientov na medzinárodné trhy, ako aj prístup zahraničných korporácií na slovenské trhy. ING Bank je okrem toho jediným depozitárom správcovských spoločností na Slovensku s ratingom AA-. Okrem obchodovania, uloženia a správy cenných papierov poskytuje custody oddelenie aj služby ako inkaso výnosov, hlasovanie na valných zhromaždeniach či výkon vlastníckych práv, ako aj služby pri realizácii verejných prísľubov.
Ponuka finančných služieb by nebola komplexná bez poradenstva. Klienti pravidelne dostávajú analytické komentáre k najdôležitejším správam zo sledovaných ekonomických oblastí. Podobne ako v iných oblastiach aj v analýzach je činnosť slovenského tímu podporovaná medzinárodným analytickým zázemím, vďaka čomu ING Bank môže detailnejšie poznať a predvídať nielen vývoj na domácom, ale aj na všetkých medzinárodných či jednotlivých národných trhoch.
Novinkou analytického oddelenia banky je finančný portál www.ingfn.sk. Okrem on-line spravodajstva z domova, strednej Európy i sveta sú tu aj analytické publikácie či aktuálne finančné dáta - aktuálna trhová hodnota kurzov koruny s oneskorením maximálne niekoľkých minút, rovnako aktuálne výšky úrokových sadzieb a burzových indexov. K tomu všetkému sa pridávajú aj informácie z oblasti financií a ekonómie potrebné v obchodnom styku, strategickom rozhodovaní manažérov, ako aj pri plánovaní osobných financií. Unikátom je aj wapová verzia tejto stránky, ktorá bola pripravená v spolupráci so spoločnosťou Globtel a vďaka ktorej majú všetci klienti Globtelu prístup ku kvalitným finančným informáciám.
V súlade s stratégiou rozvoja a inovácie pripravuje ING Bank v najbližšom období nové produkty a služby. Jedným z nich je aj program zamestnaneckých výhod pre klientov banky, ktorý v sebe spája poisťovacie a bankové služby, čím výrazne prispieva k stabilizácii a budovaniu lojality medzi firmou a jej zamestnancami. Veľký dôraz pripisuje banka rozvoju nových technológií a budovaniu elektronických distribučných ciest, pričom nezabúda ani na rozvoj osobného finančného poradenstva pre svojich klientov.
(r)
