Citibank prišla s myšlienkou zabudovať takéto terminály do samostatne stojacich jednotiek a rozmiestniť ich na frekventovaných miestach. Predovšetkým firmy, ktoré majú masovú základňu klientov v podobe fyzických osôb získajú nový distribučný kanál pre zber tržieb. Inými slovami samoobslužný platobný terminál umožňuje platbu faktúr a šekov, ktoré nesú čiarový kód. Ako platobný nástroj je zvolená výlučne platobná karta preto, že na Slovensku je ich vydaných 2,7 milióna, čím je vytvorená dostatočne široká základňa užívateľov, ktorí môžu toto zariadenie využívať.
Zatiaľ skúšobne
V súčasnosti je možné využiť platobný terminál len na úhradu faktúr spoločností EuroTel, Quatro, a Západoslovenská energetika, postupne sa do projektu budú zapájať aj ďalší korporátni klienti, aby možnosť platenia bola čo najširšia. Ide o otvorený systém, do ktorého je možné pridávať ďalšie funkcionality. Držitelia platobných kariet by si tak mohli v budúcnosti zaplatiť všetky svoje faktúry nesúce čiarový kód práve prostredníctvom takéhoto zariadenia. Po Slovensku je zatiaľ osadených 7 terminálov, jeden v Žiline, v Piešťanoch a Košiciach, ostatné na území Bratislavy. Do konca pilotnej prevádzky pribudne ešte jeden po dokončení hypermarketu na Zlatých pieskoch.
Pohodlie
Jednou z hlavných výhod je šetrenie času koncového užívateľa. Ušetriť čas, ktorý je potrebný nato, aby sa mohol dostaviť na miesto, kde môže svoju faktúru zaplatiť. Okrem šetrenia času je výhodou aj bezpečnosť. Všetky transakcie sa uskutočňujú bezhotovostne a vyžadujú si len zadanie PIN kódu pre realizáciu platby. Doteraz bolo samozrejmé chodiť platiť šeky na poštu. Filozofia Citibank je, že postavia samoobslužné platobné terminály ľuďom do cesty. Aby nemuseli chodiť extra niekam, kam by z iného dôvodu chodiť nemuseli. Preto sú rozmiestnené na miestach, kde si ľudia vybavujú aj iné veci, predovšetkým v hypermarketoch, či čerpacích staniciach, kde si popri nákupe, môžu splniť aj túto povinnosť a zplatiť svoje faktúry. Bude si to však vyžadovať určitú zmenu doterajších návykov, keďže takéto zariadenie je unikátne nielen na Slovenskom trhu. Otázne je ako rýchlo si na jeho využívanie zákazníci zvyknú.
Konštrukcia
Zariadenia je skonštrouvané tak, aby jeho ovládanie bolo čo najjednoduchšie. Pomôckou pre tých, čo neprichádzajú tak často do kontaktu s takýmito zariadeniami je demo, ktoré na malej obrazovke dostatočne jasne názorne vysvetľuje aký je postup pri vykonávaní oboch funkcionalít (obnovenie kreditu na predplatenej karte mobilného operátora a uhrádzanie faktúr) a krok po kroku aj so zvukovými pokynmi riadi zákazníka, čo má pre úspešné vykonanie transakcie urobiť. Terminál má veľkú dotykovú obrazovku prostredníctvom ktorej si môžete vybrať zatiaľ z dvoch ponúkaných možností. Ak si vyberiete platbu šeku a faktúry s čiarovým kódom, vyzve vás terminál, aby ste položili faktúru k čítaciemu zariadeniu pod obrazovkou, podľa návodu na obrazovke. Potom potvrdíte načítané dáta a zrealizujete platbu tak, že potiahnete platobnou kartou cez štrbinu umiestnenú pri obrazovke terminálu. Následne zadáte váš PIN kód platobnej karty a terminál vám po úspešnom overení platby vytlačí potvrdenku, ktorú si uchováte pre prípad reklamácie. Stáva sa, že pri použití karty sa transakcia nepodarí na prvýkrát, alebo spojenie, či autentifikácia trvá až príliš dlho. Pri použití samoobslužného terminálu sme sa mali možnosť presvedčiť pri realizácii prvých transakcií, že priemerný čas uskutočnenia transakcie vrátane on-line autorizácie kartovej transakcie nepresiahol 30 sekúnd.
Terminál, alebo internet banking?
Pri zrode myšlienky tohto zariadenia stála pre mnohých veľmi zarážajúca informácia o tom, koľko ľudí dnes ešte platí faktúry hotovosťou. Je samozrejmé, že tí čo používajú internet banking, tak nespravia „krok späť“ tým, že použili takýto terminál, ale aj pri použití internetbankingu sa musíte prihlásiť, zadávať rôzne čísla, či symboly a aj samotná komunikácia niečo stojí. Každý z týchto spôsobov má svoje výhody aj nevýhody. Nespornou výhodou platobného terminálu voči internetbankingu je, že užívateľ nemusí zadávať vôbec žiadne dáta, pretože tie sú zaznamenané v čiarovom kóde a sú automaticky načítane na obrazovku. Jediné čo musí používateľ spraviť, je potiahnuť kartu cez čítačku a zadať PIN kód. Tým sú vlastne eliminované nedorozumenia, ktoré môžu vzniknúť pri chybnom zadávaní údajov.
Za koľko?
V pribehu troch mesiacov bude každá transakcia zrealizovaná prostredníctvom samooblužných platobných terminálov bezplatná. Dobíjanie kreditov nebude spoplatňované ani po uplynutí pilotnej prevádzky. Výška poplatku za transakciu pre konečného užívateľa v prípade platby šekov a faktúr sa bude pohybovať v rozmedzí 1,5-1,8% zo sumy transakcie. Transakcia je momentálne ohraničená minimálnou sumou 5 Sk. Pilotný projekt má slúžiť nielen nato, aby sa ukázalo ako ľudia reagujú na takéto zariadenia, ale zároveň má aj overiť parametre, ktoré sú momentálne nastavené v systéme. Jedným z takýchto parametrov je aj cena za transakciu. Zariadenie je koncipované tak, aby ho mohla využívať čo najširšia báza klientov. Preto nie sú kladené ani žiadne obmedzenia tým, aby musel mať klient uložené peniaze v Citibank. Zariadenie môže použiť ktorýkoľvek držiteľ platobnej karty s logom Visa, MasterCard, či ZBK bez ohľadu nato kde má vedený svoj bežný účet. (rak)
