Dnes vám predstavujeme Banskobystričanku IVANU ŠPILÁKOVÚ, ktorá vo firme Team Training vedie kurzy manažérskych zručností a komunikácie, pripravuje personálnych manažérov a riadiacich pracovníkov.

O aké kurzy majú firmy na Slovensku najväčší záujem?
"Pracujeme pre firmy v procese zmien, v procese rozvoja manažmentu, pri tvorbe firemnej identity aj v iných situáciách. Typ tréningu určujeme podľa toho, aký zámer má firma, mapujeme stav, s firmou definujeme ciele a potom si určíme, ako ich dosahovať. Podľa toho, aké zručnosti treba zlepšiť, môžeme školiť ľudí od top manažmentu po obchodníkov. Väčšinou spolupracujeme s medzinárodnými firmami, ktoré si uvedomujú, že ľudia sú najvyššou hodnotou a investujú do nich. Pomaly však cítime záujem aj od slovenských firiem a už aj z iných regiónov, ako z Bratislavy."

Čo sa ešte vo firmách mení, okrem toho, že si začínajú uvedomovať význam ľudí?
"Pred desiatimi rokmi, keď som viedla prvé tréningy pre sporiteľňu, na vedúcich funkciách pracovali 50 - 55-roční ľudia. Prvý tréning bol pre nich šok, lebo boli zvyknutí na školenia, kde ich nahnali stovku a na našom tréningu ich bolo dvanásť. Jedna pani mi povedala - ja som si zobrala aj štrikovanie, myslela som, že si sadnem niekam dozadu.

Teraz sú účastníci čoraz mladší, je vidieť, že majú možnosť chodiť do zahraničia, porovnávať, majú nadhľad, vedia na sebe popracovať. Vždy prídem zo seminárov úplne zničená, no dobitá pozitívnou energiou.
V niektorých firmách je cítiť, že si už uvedomujú, že ak je človek uštvaný a nemá zázemie, nie je ani firme takým prínosom. Firmy začínajú robiť stres manažment, uvoľňovacie techniky, time manažment, uvedomujú si, že ľudí nemôžu úplne vyžmýkať. V jednej slovenskej maklérskej firme, trvá riaditeľ na tom, aby sa ľudia venovali aj osobnému rozvoju, rodine, dbali na svoje zdravie, športovali. A takmer nikto tam nefajčí. "

Podľa niektorých prieskumov sú ženy lepšie v tímovej spolupráci, kým muži sa snažia o individuálne úspechy. Pozorujete to?
"Nemám rada predsudky – myslím, že typicky ženská či mužská reakcia neexistuje! Niekedy sú ženy jemnejšie alebo sa menej sa presadzujú. Ale nie je to pravidlo, sú ženy, ktoré prevalcujú partnerov. Treba vedieť skĺbiť tímy tak, aby v nich neboli len vodcovské typy, pretože potom nemá kto veci doťahovať do konca."

Firiem, ktoré sa orientujú na kurzy, ktoré majú posilniť tím či zlepšiť komunikáciu pribúda ako húb po daždi. Prečo sa takéto zručnosti stávajú odrazu dôležitými?
"Narástla konkurencia. Keď tu bola len jedna sporiteľňa, prečo by sa mali pracovníčky pretrhnúť pri komunikácii so zákazníkom? Teraz je bánk viac, začal sa boj o klienta. Firma sa mu musí prispôsobiť starostlivosťou aj spôsobom komunikácie. Produkty sú podobné, tak rozhoduje trebárs aj to, ako mu firma vybaví reklamáciu."

Máte za sebou úspešnú kariéru, veľa času ste strávili na tréningoch v zahraničí. Ako túto prácu spájate s rodinou?
"Som rozvedená, ale nespôsobila to moja práca. Dcéra má už devätnásť rokov, takže už je to v pohode. Určite by sa to ale nedalo zvládať bez starých rodičov, najmä keď som bola dlho v zahraničí. S rodičmi bývame v jednom dome, máme veľmi dobré vzťahy. Na tej istej ulici býva aj moja sestra, ona má dve deti, ja jedno a obe máme tým pádom tri. Vždy si vieme pomôcť. Dôležité je určiť si priority a najmä - nestať sa otrokom istých vecí, napríklad upratovania podľa kalendára. Vianoce prídu a odídu, či som umyla okná alebo nie. A Veľká Noc? Radšej vtedy ideme na lyžovačku."