ILUSTRAČNÉ FOTO – ARCHÍV SME
letný a často si vyžaduje aj komunikáciou poštou alebo osobne. Jeho hlavná prednosť je v komfortnom vyhľadaní letu.
„Dnes si cez internet objednáva letenky asi tretina našich klientov. Ide väčšinou o lacnejšie letenky na priame lety a pre súkromné osoby. Objednať si let on-line cestou sa dá v súčasnosti v cestovnej kancelárii alebo priamo cez stránku leteckej spoločnosti. Nie každá z nich však klientovi letenku cez internet aj predá,“ povedal Marek Pivarnik z leteckej agentúry Skytravel.
Úplný servis od výberu letu na internete cez zaslanie objednávky až po platbu embosovanou kartou zabezpečujú letecké spoločnosti. Kompletné vybavenie ponúka na trhu napríklad spoločnosť SkyEurope. „Na rezervovanie letenky si stačí otvoriť našu stránku a riadiť sa inštrukciami. Uhradiť sa dá embosovanou kreditnou kartou. Po ukončení registrácie dostane klient e-mailom potvrdenie rezervácie, ktorá je zároveň jeho elektronickou letenkou,“ hovorí Maroš Marko z oddelenia marketingu SkyEurope.
Prostredníctvom leteckých agentúr a cestovných kancelárií sa dá letenka cez internet rezervovať, prípadne zistiť orientačné informácie o cene. Odlišný je spôsob platby, ktorý sa realizuje buď bankovým prevodom, stiahnutím sumy prostredníctvom kreditky, poštou, alebo osobne. Poskytovatelia on-line rezervácií však upozorňujú, že ceny leteniek nie sú nižšie ako pri klasickom predaji. „Niektorí agenti ponúkajú zľavu 1 - 2 percentá, ale to býva skôr výnimka. My dávame napríklad bonus - knižku,“ hovorí cestovateľ a prevádzkovateľ stránky skrs.sk Ľudo Jambrich. Upozornil, že priestor im uberá kríza v letectve a low-cost (nízko nákladové) lety. „Letecký biznis a všetci v ňom pracujú s maržami tenkými ako vlas a ešte asi pôjdu dolu,“ dodal Jambrich.
Skúsenosti s on-line objednávkami majú aj cestovné kancelárie. „Momentálne je ich dvadsaťpäť. Zákazníci ich spoznajú podľa registrácie v Asociácie medzinárodnej leteckej prepravy (IATA), ktorá by mala byť uvedená na ich webovej stránke,“ tvrdila Jarmila Urbanovičová zo Slovenskej asociácie cestovných kancelárií. Sprostredkovatelia rezervácií majú kontakty väčšinou na viacerých leteckých agentov. „Rezervácie na nich smerujeme podľa toho, kde si chce zákazník vyzdvihnúť letenku, či chce zľavy, alebo ako je agent vyťažený,“ dodal Jambrich.
Niektoré stránky s ponukou leteniek
www.skyeurope.com
www.skrz.sk
www.skytravel.sk
www.academia.sk
www.aeolus.sk
www.expedia.sk
www.lacneletenky.sk
www.letenky.go.sk
www.ibistravel.sk
www.itctravel.sk
Ako objednávať letenku on-line?
1. vyplnenie formulára
štartová a cieľová destinácia požadovaná cena počet osôb termín 2. potvrdenie rezervácie
e-mailom telefonicky osobne 3. zaplatenie
embosovanou kartou prevodom na účet osobne Ako sa dá kúpiť letenka cez internet?
plne on-line
- na webovej stránke si záujemca nájde vhodné letecké spojenie, letenku si cez internet rezervuje a cenu zaplatí emobosovanou kartou (kreditná karta na platbu cez internet)
čiastočne on-line
- rezerváciu uskutoční klient cez internet, ale za letenku zaplatí buď osobne v pobočke spoločnosti alebo vykoná platbu bankovým prevodom.
(im, jj)
Autor: IVETA MURŽICOVÁ, jj
