Štvrtok, 22. október, 2020 | Meniny má SergejKrížovkyKrížovky

Kniha: Janečková & Vaštíková - Marketing služeb

Lidmila Janečková, Miroslava Vaštíková - Marketing služeb Grada Publishing

Lidmila Janečková, Miroslava Vaštíková - Marketing služeb
Grada Publishing

Cieľom publikácie je poskytnúť predovšetkým menším organizáciám návod na to, ako úspešne predať služby a uspokojiť pritom zákazníkov tak, aby sa k ním dokázali vracať a neprechádzali ku konkurencii. Možno tu preto nájsť vysvetlenie pojmov služba a hodnotenie vplyvu vlastností služieb na marketingovú činnosť organizácie. Vysvetľuje sa celý priebeh strategického marketingového plánovania a použitia jednotlivých nástrojov marketingového mixu služieb.

Skryť Vypnúť reklamu

Samostatná kapitola je venovaná spojitosti informačných systémov a marketingového výskumu. Autorky podrobne vysvetľujú potrebu výskumu v rámci marketingového systému v službách i jeho metodiku. Na výskum nadväzuje strategické marketingové plánovanie so svojimi postupnými krokmi. Ide tu o stanovenie cieľov organizácie, analýzu trendov, výber vhodnej metódy prognózovania až po vytvorenie stratégie. Jedna časť publikácie sa zaoberá aj SWOT analýzou. Autorky potom postupne prechádzajú témami produkt – ceny služieb – distribúcia služieb. Nechýba ani problematika komunikačného mixu (reklama, osobný predaj, podpora predaja, public relations, priamy marketing, internetová komunikácia. Záver publikácie patrí aj tzv. materiálnemu prostrediu, ktoré sleduje účelnosť vplyvu aj tejto stránky na zákazníka. Nemenej dôležitou je kapitola týkajúca sa ľudí pracujúcich vo sfére služieb.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME

Inzercia - Tlačové správy

  1. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  2. Päť chýb pri zateplení strechy
  3. Vitajte v postapokalyptickom svete
  4. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  5. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  6. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  7. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  8. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  9. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  10. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  1. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  2. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  3. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  4. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  5. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  6. Úprava osobného motorového vozidla
  7. Important information for Brazilians living in Slovakia
  8. Prečo sú dnes ryby také dôležité?
  9. Vitajte v postapokalyptickom svete
  10. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  1. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 17 531
  2. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 15 348
  3. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 15 009
  4. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 12 619
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 898
  6. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 9 958
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 9 942
  8. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 518
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 437
  10. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 248
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu