Utorok, 15. jún, 2021 | Meniny má VítKrížovkyKrížovky

Kniha: Janečková & Vaštíková - Marketing služeb

Lidmila Janečková, Miroslava Vaštíková - Marketing služeb Grada Publishing

Lidmila Janečková, Miroslava Vaštíková - Marketing služeb
Grada Publishing

Cieľom publikácie je poskytnúť predovšetkým menším organizáciám návod na to, ako úspešne predať služby a uspokojiť pritom zákazníkov tak, aby sa k ním dokázali vracať a neprechádzali ku konkurencii. Možno tu preto nájsť vysvetlenie pojmov služba a hodnotenie vplyvu vlastností služieb na marketingovú činnosť organizácie. Vysvetľuje sa celý priebeh strategického marketingového plánovania a použitia jednotlivých nástrojov marketingového mixu služieb.

Skryť Vypnúť reklamu

Samostatná kapitola je venovaná spojitosti informačných systémov a marketingového výskumu. Autorky podrobne vysvetľujú potrebu výskumu v rámci marketingového systému v službách i jeho metodiku. Na výskum nadväzuje strategické marketingové plánovanie so svojimi postupnými krokmi. Ide tu o stanovenie cieľov organizácie, analýzu trendov, výber vhodnej metódy prognózovania až po vytvorenie stratégie. Jedna časť publikácie sa zaoberá aj SWOT analýzou. Autorky potom postupne prechádzajú témami produkt – ceny služieb – distribúcia služieb. Nechýba ani problematika komunikačného mixu (reklama, osobný predaj, podpora predaja, public relations, priamy marketing, internetová komunikácia. Záver publikácie patrí aj tzv. materiálnemu prostrediu, ktoré sleduje účelnosť vplyvu aj tejto stránky na zákazníka. Nemenej dôležitou je kapitola týkajúca sa ľudí pracujúcich vo sfére služieb.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ako sa mení dynamika firiem?
  2. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom
  3. Regeneračný spánok s ideálne podopretou chrbticou
  4. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania
  5. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom
  6. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni?
  7. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi
  8. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020?
  9. P. Lednický: Koronavírus tu už zostane, musíme si na to zvyknúť
  10. Čo robiť v Tatrách, keď počasie pokazí plány?
  1. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania
  2. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom
  3. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom
  4. Behind every successful business lies a set of skilled people
  5. Klimatická zmena rozkývala štatistiky škôd na domoch a bytoch
  6. Ako sa mení dynamika firiem?
  7. Hudbou proti holorubom.
  8. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni?
  9. Pečeň je priamo zodpovedná za stav vášho imunitného systému
  10. Ako kedysi vyzerali bratislavské mýta? Bol tam cintorín aj sady
  1. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 19 569
  2. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 12 368
  3. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi 11 222
  4. Ako sa z nenásytných Bödörovcov stal symbol oligarchie 9 659
  5. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020? 9 489
  6. 4 veci, ktoré potrebujete vedieť o bezpečnosti elektromobilov 9 243
  7. Čo robiť v Tatrách, keď počasie pokazí plány? 7 287
  8. P. Lednický: Koronavírus tu už zostane, musíme si na to zvyknúť 6 168
  9. Obľubovali ste termínované vklady? Spoznajte alternatívy 5 621
  10. Tostov palác - moderné bývanie s atmosférou historických Košíc 4 677
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu