ilustračné foto – archív tasr
Firmy zasa využívajú najmä donášku kancelárskych potrieb a nápojov.
Väčšina donáškových služieb si dovozné účtuje podľa vzdialenosti. Oplatí sa preto nájsť si takú, ktorá je najbližšie – v takom prípade je možné, že za donášku nebudete platiť vôbec a zaplatíte len za objednaný tovar.
Niektoré firmy neúčtujú dovozné pri väčších objednávkach. Pizzérie zase k väčším objednávkam ponúkajú rôzne bonusy.
Pri objednávaní tovaru alebo jedla cez telefón sa vždy treba opýtať na jeho cenu, lebo väčšina predajní a reštaurácií má iné ceny za tovar ponúkané priamo na mieste a iné za tovar, ktorý dovezie. V tejto cene je zarátaná i doprava, hoci firma deklaruje dovoz zadarmo.
Denník SME pre vás zmapoval, ako vyzerajú donáškové služby v Bratislave, Košiciach, Žiline a Banskej Bystrici.
Bratislava: ponuka je bohatá
DRINKSERVIS
Ponúka dovoz nápojov, základných potravín, pochutín, drogérie a kancelárskych potrieb. Minimálna hodnota objednávky je 600 korún. Doprava tovaru je bezplatná, ale pri každom druhu tovaru je určené minimálne množstvo, ktoré musí zákazník odobrať.
Jeden kilogram kryštálového cukru vyjde v Drinkservise 32,90 Sk, sušienky Disko Opavia stoja 20,80, za 500 listov kopírovacieho papiera A 4 zaplatíte 165 korún a za balíček desiatich diskiet 162 korún.
Zákazníci, ktorí chcú, aby im bol tovar dovezený v ten istý deň, musia si ho objednať do deviatej hodiny. Objednávky prijaté po deviatej, budú doručené nasledujúci pracovný deň.
Tovar možno objednať telefonicky, faxom alebo cez internet. Majiteľ Drinkservisu Juraj Kovačovič vraví, že v súčasnosti majú niekoľko stoviek klientov. Vo väčšine prípadov ide o firmy, hoci svoje služby ponúkajú aj domácnostiam.
ARC
Na donášku ponúka nápoje, pochutiny a kancelárske potreby. Kilogram kryštálového cukru tu vyjde 30,90 Sk, 500 kusov xeroxového papiera A 4 159 Sk, Zlaté oplátky Opavia 20,40 Sk a káva Eduscho Gala 250 g 92,20 Sk. Pri väčších objednávkach ponúkajú zľavy. Dovoz tovaru je bezplatný.
TESCO
Donáškovú službu poskytuje aj obchodný dom Tesco. Službu si možno objednať osobne alebo telefonicky. Tovar objednaný do trinástej hodiny bude doručený ešte v ten istý deň, tovar objednaný neskôr, bude dovezený v nasledujúci deň. Rozvozy sa uskutočňujú denne od pätnástej do dvadsiatej hodiny okrem nedele. Minimálna hodnota objednávky je 1000 korún. Objednávku v hodnote nad 2000 korún dovezú zadarmo. Poplatok za dovoz objednávky v hodnote od 1000 do 2000 Sk je 200 korún.
Hypermarket Tesco Petržalka ponúka rozvoz nábytku za poplatok 200 korún v Bratislave a 500 korún mimo Bratislavy.
PIZZA
Rozvoz jedla ponúka v Bratislave viacero firiem. Pizzéria Champion si neúčtuje dovozné, ak je objednávka vyššia ako 700 korún. Inak si účtuje poplatok za dovoz podľa vzdialenosti od 40 do 110 Sk. Objednávky prijíma telefonicky alebo cez internet.
Pizzéria Tuli si účtuje dovozné od 0 po 60 korún podľa vzdialenosti. Pri objednávke nad 800 korún je doprava zadarmo. Za každé tri pizze objednané súčasne dostane zákazník liter koly zadarmo. Okrem pizze rozvážajú aj hotové jedlá.
Pizzeria Ciao si za dovoz pizze účtuje 35 korún v Ružinove a Novom Meste a 55 korún v Starom Meste. Za škatuľu zaplatíte 10 korún. Minimálna hodnota objednávky je 100 korún. Pizzu možno objednať telefonicky denne od desiatej do dvadsiatej tretej hodiny.
Košice: záujem stále rastie
Počet košických firiem, ktoré ponúkajú donáškové služby, z roka na rok rastie. Tvrdý boj o zákazníka vedú predovšetkým reštaurácie, najmä pizzérie.
PIZZA
Firma Cassovia sa orientuje na talianske špeciality. V ponuke má 40 druhov pizze a makaróny. „Približne 80 percent našich zákazníkov tvoria stáli klienti. Predpoludním až do obeda sú to väčšinou zamestnanci firiem, podvečer a vo večerných hodinách dominujú domácnosti. Za donášku neúčtujeme, je v cene. Konkurencia je tu tvrdá, stále vznikajú nové a nové donáškové služby,“ hovorí majiteľ Peter Kmec.
KVETY
Donáškovú službu má od roku 1997 aj vychýrené košické kvetinárstvo Baffi. Každý rok zaznamenávajú približne 10-percentný nárast zákazníkov, ktorí službu využívajú.
„Spočiatku sme robili donášku len v Košiciach. Teraz vieme dopraviť kvety na základe zmlúv s kvetinárstvami vo všetkých väčších mestách – od Bratislavy, Banskej Bystrice, cez Piešťany, Žilinu, Komárno, Dunajskú Stredu, Trenčín takmer po všetky okresné mestá v Košickom a Prešovskom kraji. Donášku v Košiciach robíme prostredníctvom zmluvnej taxi služby. Zákazník zaplatí ako za taxík,“ vysvetľuje Tibor Baffi.
NÁBYTOK A ELEKTRONIKA
Donášku ponúkajú aj predajcovia nábytku a elektroniky. Majiteľ predajne elektrospotrebičov Galaxia Elektro Ľudovít Hominda: „Dovoz elektrospotrebiča k domu je zadarmo. Keď si zákazník želá, aby sme mu vyniesli trebárs na štvrté poschodie, účtujeme minimálny poplatok. Chladničku alebo práčku mu nainštalujeme, v prípade, že potrebuje dlhšiu hadicu, vymeníme ju, dáme mu inštruktáž, ako s výrobkom zaobchádzať.“
Za dovoz elektrospotrebičov kúpených v predajni, alebo cez internet do bytu zákazníka na území mesta nič neúčtuje ani Nay Elektrodom. Členovia klubu Nay Extra majú v prípade, že si kúpia tovar za viac ako 15 000 Sk, zadarmo dopravu na celom území Slovenska.
KNIHY
Naozaj ojedinelú donáškovú službu poskytuje Verejná knižnica J. Bocatia v Košiciach. Knihovníčka Alžbeta Chmelárová 21 rokov zásobuje obyvateľov Domu opatrovateľskej služby na Mlynárskej ulici literatúrou. Raz za mesiac im prinesie knihy podľa ich výberu. Obyvatelia si ročne objednajú okolo 600 titulov.
Žilina: rozvážajú najmä pizzu
V Žiline si môžete objednať priamo do domu pizzu, kvety či nábytok.
PIZZA
Pizzéria Piccolo začala v Žiline ponúkať donáškovú službu medzi prvými. Ponuka na donášku je rovnaká ako pre zákazníkov, ktorí prídu do reštaurácie osobne. Do 10 kilometrov je doprava zadarmo, potom 5 korún na kilometer. „Máme už stálych zákazníkov, ktorí si objednávajú najmä počas obeda, ďalšou skupinou je rozvoz do bytov,“ vraví Martina Šupejová.
V pizzérii Milano funguje rozvoz 2,5 roka. Okrem pizze ponúkajú aj minútky, špeciality, bezmäsité jedlá, šaláty, prílohy. Záujem stúpa, najmä počas obeda, keď si objednávajú jedlo do firiem a potom večer – zákazníkmi sú najmä mladí ľudia. „Niekedy máme viac rozvozov, ako je návštevníkov,“ hovorí Jozef Demianovič. Dovozné do piatich kilometrov je zadarmo, potom 4 koruny na kilometer, jedlo dovezú do pol hodiny. Pri objednávke nad 5 jedál je bonusom litrový nealko nápoj, pri 8 jedlách liter vína. Pri jedlách minimálnu cenovú hranicu nemajú, ale ak si niekto chce objednať len cigarety alebo pitie, účtujú navyše 50 korún.
Pizzéria Carolina ponúka rozvoz v rámci mesta zadarmo. Ceny jedla sú rovnaké ako na jedálnom lístku.
KVETY
Kvetinárstvo Flora rozváža kvety viac ako tri roky. Objednávku vybavia na druhý deň, ale platí sa vopred. Ľudia si objednávajú kvety najmä pri narodeninách a pohreboch. Najžiadanejšie sú ruže, ľalie a strelície. Dovozné je podľa vzdialenosti 50 až 100 korún.
Kvetinárstvo Maja ponúka rozvoz asi 10 rokov. Mesačne majú len okolo 10 rozvozov. „Aj tak je to viac, ako keď sme začínali,“ hovorí vedúca predajne. Rozdiel je aj v tom, čo si ľudia objednávajú. „Kedysi chceli tri karafiáty, dnes kupujú veľké kytice.“ Službu využívajú jednoznačne muži, príležitosťou je každý sviatok Valentín, MDŽ či Deň matiek. Dovozné je 200 korún bez ohľadu na vzdialenosť, za tú istú cenu dopravia kvety aj do okolitých miest Martin a Čadca. Zákazku doručia aj v ten deň, podmienkou je, že musia mať zaplatené vopred. Stačí objednávka cez telefón, ale zákazník musí odfaxovať doklad o zaplatení.
Banská Bystrica: je ich málo
Situácia s donáškovými službami v Banskej Bystrici je nevyhovujúca. Do jedinej oficiálne zverejnenej donáškovej služby sa nám nepodarilo dotelefonovať dva dni. Obchodníci tvrdia, že ľudia si na nakupovanie cez telefón alebo internet ešte nezvykli a nemajú naň ani peniaze.
Donáškové služby na objednávku cez telefón v Bystrici neposkytujú ani väčšie nákupné centrá.
Donáškové služby prakticky fungujú iba pod pizzériami a v kvetinárstvach, aj to nie vo všetkých. Majitelia kvetinárstiev zhodne tvrdia, že kvety sa posielajú málo, najviac na Valentína. Cena kytice musí byť nad tristo korún a za donášku sa platí od 100 do 180 korún. Mimo Banskej Bystrice kvety väčšinou nedoručujú, výnimkou je len neďaleký Zvolen – doručenie stojí od 180 do 200 korún.
Väčšina firiem, ktoré doručujú na požiadanie jedlo, si neúčtuje dovoz, pretože je pravdepodobne započítaný už v cene objednávaného jedla. Napríklad jedna z pizzérií na námestí do 2 kilometrov neúčtuje nič. V prípade, že je to ďalej, tak 30 korún, ale ak si klient objedná viac ako jedno jedlo, dovoz je grátis. Niektoré firmy poskytujú dovoz zadarmo, podmieňujú to však cenou objednávky, ktorá sa musí pohybovať nad 130 korún.
(pcs, sen, aha, wm)
