BRATISLAVA – Na Slovensku je ochrana spotrebiteľa zabezpečená na štátnej i neštátnej úrovni. Na neštátnej úrovni ju zabezpečujú viaceré organizácie a združenia spotrebiteľov. Na štátnej úrovni sa o ochranu spotrebiteľa stará predovšetkým Slovenská obchodná inšpekcia a Štátna veterinárna a potravinová správa.
Hlavnou úlohou Slovenskej obchodnej inšpekcie je ochrana oprávnených záujmov spotrebiteľov. V praxi to znamená, že kontroluje a vynucuje dodržiavanie platných právnych predpisov pri predaji výrobkov a poskytovaní služieb. V súčasnosti kontroluje a dohliada na plnenie 15 zákonov, 4 vyhlášok a viacerých nariadení vlády.
Pôsobnosť Slovenskej obchodnej inšpekcie sa vzťahuje na podmienky predaja výrobkov a poskytovanie služieb. V jej kompetencii je aj ochrana nefajčiarov, trhy a trhoviská, podomový a zásielkový predaj, na reklamu či poskytovanie spotrebiteľských úverov. Slovenská obchodná inšpekcia pravidelne zverejňuje výsledky svojich šetrení.
Ak sú spotrebitelia presvedčení, že niektorý obchodník porušuje pri predaji zákon, môžu sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorá daný prípad prešetrí. Inšpekcia však nemôže ovplyvniť výsledok reklamačného konania. V jej právomoci je len preskúmať, či obchodník pri reklamácii postupoval v súlade so zákonom.
Pre mnohých obchodníkov predstavuje obchodná inšpekcia neželanú návštevu. Jeden z predajcov zábavnej pyrotechniky ju za metódy, ktoré pri práci používa, nazval dokonca „mafiánskou organizáciou“. Prekážalo mu, že pri kontrolách využíva malé deti, ktoré posiela kúpiť pyrotechnické výrobky. Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie sídli v Bratislave. Spotrebitelia sa môžu so svojimi sťažnosťami obracať na príslušné krajské inšpektoráty. Krajský inšpektorát pre Trenčiansky kraj sídli v Prievidzi, ostatné krajské inšpektoráty sídlia v príslušnom krajskom meste.
Ústredného riaditeľa Slovenskej obchodnej inšpekcie vymenúva minister hospodárstva. V súčasnosti je ústrednou riaditeľkou Nadežda Machútová.
Do pôsobnosti Slovenskej obchodnej inšpekcie nepatrí dozor nad bezpečnosťou a zdravotnou neškodnosťou potravín, kozmetických prostriedkov a tabakových výrobkov. Kontrolu týchto produktov zabezpečuje Štátna veterinárna a potravinová správa.
