Zbieranie referencií sa pri obsadzovaní voľného pracovného miesta obyčajne spája s vypracovaním písomného hodnotenia od priameho nadriadeného, manažéra ľudských zdrojov alebo inej autority. Toto hodnotenie si najčastejšie vyžiada kandidát, aby ho pred vstupným pohovorom spolu s ostatnými podkladmi predložil potenciálnemu zamestnávateľovi. Pri vyhľadávaní a výbere ľudských zdrojov metódou Executive Search je overovanie referencií a backgroundu kandidáta samostatným a veľmi dôležitým krokom, ktorý má pri profesionálnom prístupe niekoľko foriem s presne stanovenými postupmi a etickými pravidlami. Keďže ide o mimoriadne citlivú oblasť, robí sa pod taktovkou skúsených Executive Search konzultantov na seniorskej alebo partnerskej úrovni.

Executive Search je hlavným nástrojom, ktorý personálno-poradenské spoločnosti používajú pri obsadzovaní miest v riadiacich a dozorných orgánoch a pozícií na úrovni top a senior manažmentu. Ide o cielené vyhľadávanie a výber ľudských zdrojov, ktoré v prípade spoločností pracujúcich na úrovni medzinárodných štandardov charakterizuje do detailov prepracovaný postup založený na presnom definovaní úlohy a dôkladnom prieskume zdrojov a pracovného trhu. Dôležitou a z určitého pohľadu kritickou fázou každého Executive Search projektu je overovanie referencií a backgroundu kandidáta, ktoré Amrop Jenewein Group (AJG) označuje ako Reference & Background Checking.

Robí sa v dvoch fázach - po prvý raz v rámci vyhľadávania kandidátov ako integrovaná súčasť rešeršných krokov, ktoré v AJG patria do skupiny Total Quality Research, ešte pred zhodnotením a potvrdením správnosti zvoleného postupu (Review) a po druhý raz v rámci hodnotenia výberu kandidátov ešte pred prezentáciou preferovaných kandidátov klientovi (Candidate Presentation).

KOMPLEXNÝ A PRAVDIVÝ

Overovanie referencií a backgroundu je spôsob, vďaka ktorému možno lepšie pochopiť a rozpoznať kandidátove vedomosti, zručnosti a skúsenosti prostredníctvom spoznania názorov ľudí, ktorí s ním pracovali alebo prišli do styku, a overenia všetkých predložených faktov. Hlavným cieľom tohto kroku je vytvorenie komplexného a pravdivého obrazu o kandidátovi a potvrdenie, resp. vyvrátenie zistení, ku ktorým dospel Executive Search konzultant alebo klient v predchádzajúcich fázach.

Vo všeobecnosti nie je možné povedať, aký počet referencií treba poskytnúť alebo ako ďaleko do minulosti kandidátovej profesijnej kariéry je potrebné zájsť. Keďže okolnosti každého vyhľadávania sú jedinečné, pri profesionálnom prístupe sa uprednostňuje voľba špecifického procesu overovania referencií a backgroundu kandidáta, na ktorom sa počas úvodnej diskusie dohodnú Executive Search konzultant a klient.

ČO VŠETKO SA OVERUJE

Celosvetová Asociácia Executive Search konzultantov (Association of Executive Search Consultants - AESC), ktorej členom je aj špecializovaná Executive Search spoločnosť Jenewein & Partners (člen AJG), v rámci smerníc odbornej praxe, ktorými pomenúva súčasné najlepšie praktiky Executive Search procesov a overuje štandardy profesionality očakávanej od Executive Search konzultantov, v praxi rozlišuje niekoľko základných druhov overovania referencií a backgroundu kandidáta:

OVEROVANIE REFERENCIÍ (Reference Check) - je konzultantom vyžiadaný ústny alebo písomný komentár od súčasného, resp. bývalého zamestnávateľa (riaditeľa, priameho nadriadeného, manažéra ľudských zdrojov, kolegu a pod.), trénera a školiteľa alebo inej autority pôsobiacej v danej oblasti zameraný na pracovné a osobnostné kvality kandidáta. Na slovenskom trhu sa s referenciami pracuje väčšinou tak, že za pravdivé a dostačujúce sa považuje to, čo kandidát sám priniesol alebo povedal konzultantovi. Najbežnejšia je písomná referencia vypracovaná na žiadosť kandidáta, v ktorej sa obyčajne píše, kedy, ako dlho a s akým úspechom pracoval na určitej pozícii. V tomto bode sa zbieranie referencií veľmi často začína i končí, avšak pri kvalitne realizovanom Executive Search procese ide len o jednu časť. Pri profesionálnom postupe sa overujú všetky pre klienta dôležité fakty a informácie, ktoré kandidát priniesol, resp. povedal alebo ktoré sa konzultant počas výberového procesu dozvedel.

OVEROVANIE HISTÓRIE PRACOVNEJ PRAXE (Employment History Check) - jej obsahom je overenie dátumov, pracovných pozícií, náplne práce a zodpovedností počas kandidátovej profesijnej kariéry. Executive Search konzultant v rámci nej diskrétnym spôsobom kontaktuje predošlých zamestnávateľov kandidáta a overuje si potrebné údaje a fakty. Keďže ide o oficiálny a otvorený kontakt, ktorý oslovení ľudia v zásade nemajú dôvod odmietnuť a v praxi ani neodmietajú, Executive Search konzultant na základe svojich skúseností a hlbokej znalosti daného sektora a jeho kľúčových hráčov vo väčšine prípadov nemá problém získať odpoveď s vysokou výpovednou hodnotou.

OVEROVANIE ŠKOLSKÝCH A ODBORNÝCH DIPLOMOV A CERTIFIKÁTOV (Educational & Professional Credentials Check) - zahŕňa overovanie relevantnosti vzdelania, kvalifikácie, kurzov a školení, získaných diplomov a odborných certifikátov, ktoré je vo svete bežným štandardom. Na Slovensku sa využíva len v minimálnej miere, hoci z hľadiska konečného výsledku na tejto časti overovania veľmi záleží a pri určitých pozíciách sa na ňu kladie mimoriadne veľký dôraz. Spolu s nasledujúcim druhom patrí k overovaniam, pri ktorých veľmi intenzívne spolupracuje aj kandidát, ktorý je povinný predložiť všetky dokumenty v oficiálnej a originálnej verzii.

OVEROVANIE TRESTNÝCH A CIVIL-NÝCH ZÁZNAMOV(Criminal & Civil Record Check) - predstavuje overenie kandidátovho mena v príslušných trestných záznamoch a jeho totožnosti na matrike. Určitým spôsobom je formalitou, ktorú však nemožno z logických dôvodov vynechať. V prípade záujmu potenciálneho zamestnávateľa, ktorý sa aj na Slovensku stáva čoraz častejší, je súčasťou tohto bodu zabezpečenie písomnej informácie o zdravotnom stave kandidáta, predovšetkým o tom, či netrpí na nejaké vážne ochorenie alebo neskrýva drogovú, príp. inú závislosť.

MEDIÁLNE OVEROVANIE (Media Check) - je špeciálny a najmladší druh overovania referencií, ktorý však v súčasnosti už možno vo svete zaradiť medzi štandardné postupy. Pri tomto bode sa najčastejšie pomocou internetu zisťuje, či sa meno daného kandidáta v posledných rokoch spomínalo v tlačených alebo iných médiách a v akej súvislosti.

BACKGROUND KANDIDÁTA

Všetky vyššie uvedené overovania sa s výnimkou overovania referencií zvyknú označovať aj širším termínom OVEROVANIE BACKGROUNDU KANDIDÁTA (Background Check). V chápaní AJG ide o súhrn všetkých overovaní, ktorý dáva dohromady overené a pravdivé informácie o priebehu zamestnaní kandidáta a jeho úspechoch, o vzdelaní, osobnom zázemí, zdravotnom stave, závislostiach a pod. Ich súčasťou je tiež zistenie, či kandidát nemá nejaké občianske alebo trestné záznamy a iné sporné miesta, ktoré by sa mohli stať prekážkou v úspešnom plnení úloh na obsadzovanej pozícii.

Výsledkom overovania backgroundu kandidáta sú komplexné informácie o kandidátovi, ktoré konzultant zhromažďuje a analyzuje od začiatku procesu vyhľadávania a z ktorých si klient môže vybrať. Niektoré najmä veľké spoločnosti si túto fázu zabezpečujú sami, pričom v úvodnej etape zadávania riešenia je z hľadiska etiky v každom prípade veľmi dôležité, aby sa Executive Search konzultant s klientom jasne dohodli na tom, aké overovania bude treba u finalistov vykonať, v akom rozsahu a kto za ne preberie zodpovednosť.

RADOMÍR MAKO,

Managing Partner,

Executive Search Practice Group Leader, AMROP JENEWEIN GROUP