Jedným zo základných trendov súčasného bankovníctva je prechod na tzv. on- line bankovníctvo „vždy a všade“, teda poskytovanie služieb, ku ktorým by mal klient čo najbližšie, rýchlo a bezpečne prostredníctvom nových technológií. Poštová banka, a. s., ako jedna z prvých začala používať nové formy komunikácie medzi klientom a bankou. V súčasnosti má v oblasti elektronického bankovníctva pokryté všetky komunikačné kanály a dostupné technológie. Svojim klientom banka poskytuje služby internetový banking (internet banking), GSM banking, domáci banking (home banking), kontofón, telefónny banking (phone banking) a WAP banking.
Takmer všetky služby elektronického bankovníctva (EB) pritom zahŕňajú okrem pasívnych operácií (napr. zisťovanie zostatku a obratov na účte na korunových a devízových účtoch, zriaďovanie trvalých príkazov, povolení na inkaso, termínovaných vkladov, žiadostí k účtom a platobným kartám) aj aktívne operácie (všetky služby s výnimkou telefónneho bankingu /phone bankingu/ umožňujú zadávanie príkazov na úhradu, v rámci internetového bankingu /internet bankingu/ je možné realizovať aj platby do zahraničia).
V súčasnosti sa banka venuje skvalitňovaniu a rozširovaniu týchto služieb. V úsilí poskytnúť služby EB širokej klientele sa Poštová banka, a. s., rozhodla ponúknuť všetky služby EB vo forme balíčka služieb k účtu klienta. Balíček služieb obsahuje všetky služby, ktoré banka ponúka, a je len na klientovi, ktorú zo služieb si vyberie. Zároveň Poštová banka, a. s., zrušila s platnosťou od 1. 1. 2001 poplatky za zavedenie služieb: internetový banking /internet banking/, GSM banking, kontofón, telefónny banking /phone banking/ a WAP banking. Tieto - pre klienta pozitívne zmeny - majú za cieľ zefektívniť a zrýchliť komunikáciu klienta s bankou a umožniť širokej klientele využívať najnovšie technológie na spojenie s bankou.
