* uschovajte si doklad o kúpe tovaru z registračnej pokladne

* prípadnú reklamáciu treba uplatniť v záručnej dobe a na správnom mieste

* predávajúci je povinný vystaviť potvrdenie o prijatej reklamácii

* reklamácia musí byť vybavená do 30 dní

* spotrebiteľ je povinný prevziať si tovar po reklamácii v určenej lehote

* o spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci

* predávajúci môže namiesto opravy vymeniť vadnú vec za novú (na prípadný cenový rozdiel nemá nárok ani jedna strana)

* na zľave z ceny sa môže spotrebiteľ dohodnúť s obchodníkom napr. vtedy, ak má výrobok vadu, ktorá sa síce odstrániť nedá, ale nebráni riadnemu užívaniu veci

* ak sa vada, ktorá bola najmenej dvakrát v záručnej dobe opravovaná, vyskytne tretíkrát, má spotrebiteľ právo rozhodnúť sa, či uplatní právo na výmenu tovaru alebo na vrátenie peňazí