Nedeľa, 13. jún, 2021 | Meniny má AntonKrížovkyKrížovky

Doručenie tovaru je hlavnou slabinou internetového obchodu

Skoro 40 percent nákupov prostredníctvom internetu sa nepodarilo zrealizovať. Vyplýva to zo štúdie, ktorú v minulom roku vypracovala poradenská spoločnosť Accenture, prednedávnom ešte pôsobiaca pod názvom Andersen Consulting. Podľa tejto štúdie, ktorá ...

Skoro 40 percent nákupov prostredníctvom internetu sa nepodarilo zrealizovať. Vyplýva to zo štúdie, ktorú v minulom roku vypracovala poradenská spoločnosť Accenture, prednedávnom ešte pôsobiaca pod názvom Andersen Consulting. Podľa tejto štúdie, ktorá bola vykonaná v šiestich najväčších ekonomikách Európy na stránkach 162 internetových predajcov, spoľahlivosť realizácie služieb patrí medzi hlavné slabiny internetového maloobchodu.

Z nezrealizovaných dodávok jedna tretina sa neuskutočnila pre technické a procedurálne problémy. V ostatných prípadoch nebol problém v zadaní objednávky, ale v nedodaní tovaru, pričom vo viac ako polovici z nich zlyhal internetový obchodník. V neprospech internetových predajcov hovorí aj skutočnosť, že prieskum sa uskutočnil v období, keď je maloobchodný trh relatívne pokojný.

Skryť Vypnúť reklamu

Aj keď zákazník svoj tovar nakoniec dostal, vo veľkom množstve prípadov si musel počkať aj niekoľko týždňov. Kým 28 percent preverovaných internetových obchodov uvádzalo na svojich stránkach predpokladaný termín dodania tovaru, len polovici z nich sa to podarilo naozaj dodržať. Do piatich dní od očakávaného termínu dodávky sa podarilo doručiť len každú piatu objednávku. Skoro 60 percent objednávok, pri ktorých nebol uvedený predpokladaný termín doručenia, nikdy nedoručili, tvrdí Accenture.

Ďalším zistením prieskumu bolo, že lehota dodania v jednotlivých skupinách produktov bola tiež výrazne odlišná. Kým tri štvrtiny darčekových predmetov boli dodané do týždňa, v rovnakom čase sa podarilo obchodníkom doručiť len necelú štvrtinu objednanej elektroniky. Vo väčšine prípadov sa ukázalo, že elektronické produkty neboli na sklade.

Skryť Vypnúť reklamu

„Problémy, ktoré trápili on-line nakupovanie v USA minulý rok, trápia tento rok Európu,“ povedal Robert Mann zo spoločnosti Accenture. Štúdia totiž ukázala, že Európa zaostáva za Spojenými štátmi vo vývoji on-line nákupov konečných spotrebiteľov o jeden rok, keďže podobný prieskum s podobnými výsledkami sa uskutočnil v roku 1999 aj v Amerike.

GABRIEL KÁDASI

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME

Inzercia - Tlačové správy

  1. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020?
  2. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi
  3. P. Lednický: Koronavírus tu už zostane, musíme si na to zvyknúť
  4. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame
  5. Čo robiť v Tatrách, keď počasie pokazí plány?
  6. Ako sa z nenásytných Bödörovcov stal symbol oligarchie
  7. Od zmesi plynov po sofistikovanú kvapalinu
  8. 4 veci, ktoré potrebujete vedieť o bezpečnosti elektromobilov
  9. Počuli ste už o zelenej hypotéke? Ušetríte s ňou až trikrát
  10. Tipy a triky na spracovanie letného ovocia
  1. Ako kedysi vyzerali bratislavské mýta? Bol tam cintorín aj sady
  2. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi
  3. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020?
  4. P. Lednický: Koronavírus tu už zostane, musíme si na to zvyknúť
  5. Čo robiť v Tatrách, keď počasie pokazí plány?
  6. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame
  7. Prešovský McDonald’s podržal zamestnancov počas pandémie
  8. Hrajte futbal ako Valábik! Lopty rozdáva po celom Slovensku
  9. Medzi zateplením minerálnou vlnou a PUR penou sú veľké rozdiely
  10. Ako sa z nenásytných Bödörovcov stal symbol oligarchie
  1. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 10 017
  2. Dnes ma živí instagram, hovorí bývalá tanečníčka Katarína Jakeš 8 762
  3. Počuli ste už o zelenej hypotéke? Ušetríte s ňou až trikrát 8 532
  4. 4 veci, ktoré potrebujete vedieť o bezpečnosti elektromobilov 8 296
  5. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020? 7 764
  6. Tostov palác - moderné bývanie s atmosférou historických Košíc 7 683
  7. Osem výnimočných slovenských hotelov pre zaslúžený odpočinok 7 481
  8. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi 7 480
  9. Ako sa z nenásytných Bödörovcov stal symbol oligarchie 7 289
  10. Obľubovali ste termínované vklady? Spoznajte alternatívy 6 915
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu