PORADŇA

Reklamácia a vrátenie tovaru kúpeného cez internet

Cez internetový obchod som si objednal autopoťahy. Dostal som ich o niekoľko dní, no vyskúšal až po niekoľkých mesiacoch. Pozakrýval som nimi takmer všetky ovládacie mechanizmy na posúvanie a zdvíhanie predných sedadiel. Otvor na pôsobenie airbagu je asi

Cez internetový obchod som si objednal autopoťahy. Dostal som ich o niekoľko dní, no vyskúšal až po niekoľkých mesiacoch. Pozakrýval som nimi takmer všetky ovládacie mechanizmy na posúvanie a zdvíhanie predných sedadiel. Otvor na pôsobenie airbagu je asi o 30 centimetrov nižšie ako airbag, čím sa jeho prípadné iniciovanie odchýli od pôvodného poslania, nemusí riešiť záchranu života. Všetky poťahy sú väčšie ako sedadlá, pôsobia nedôstojne a rušivo. Čo mám robiť?Ján G.

Z vašej otázky vyplýva, že ste si poťahy zakúpili cez internet, a preto sa na takto založený právny vzťah použije zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000 Z. z. v znení neskorších predpisov.

V zmysle § 12 citovaného zákona je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Preto odporúčam tovar zakúpený cez internet alebo cez iný zásielkový predaj odskúšať ihneď, pretože ho je možné vrátiť aj bez uvedenia dôvodu s tým, že vám vrátia peniaze. Niektoré zásielkové spoločnosti majú predĺženú túto lehotu, čo je možné zistiť v ich obchodných podmienkach.

V zmysle spomínaného zákona, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, predávajúci je povinný objednávku spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej doručenia. Z uvedeného vyplýva, že poťahy vám boli doručené v zákonnej lehote.

Keďže lehota siedmich pracovných dní vo vašom prípade uplynula, môžete si nároky uplatňovať ako nároky zo zodpovednosti za chyby podľa Občianskeho zákonníka v záručnej lehote. V prípade, ak boli autopoťahy určené pre váš konkrétny typ vozidla a neplnia svoju funkčnosť, dokonca zabraňujú v riadnom užívaní vozidla, ide o chybu výrobku, ktorá je podľa môjho názoru neodstrániteľná.

Odporúčam vám písomne reklamovať chybu výrobku a v písomnej reklamácii uviesť, že ide o chybu neodstrániteľnú, vec nie je možné riadne užívať ako vec bez chyby, a preto si uplatňujete právo na odstúpenie od zmluvy a žiadate vrátenie zaplatenej kúpnej ceny.

V liste podrobne opíšte, ako sa chyba prejavuje, a pripojte k nemu reklamované poťahy. List odporúčam zaslať ako doporučenú zásielku s doručenkou, keďže potrebujete preukázať doručenie vášho listu adresátovi v prípadnom súdnom spore alebo inom konaní.

Daniela Ježová, advokátka www.advokatkadaniela.sk

Najčítanejšie na SME


    Inzercia - Tlačové správy

    1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
    2. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
    3. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
    4. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
    5. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
    6. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
    7. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
    8. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM®
    9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom
    10. Máte už vybranú dovolenku na júl?
    1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
    2. Funguje predaj realít aj bez maklérov?
    3. BILLA a ÚNSS skontrolovali zrak 10 380 slovenským deťom
    4. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
    5. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
    6. Borguľa žiada vyrúbenie dane pre americkú ambasádu
    7. Stanovisko Klubu pre BA k mimoriadnemu rokovaniu zastupiteľstva
    8. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
    9. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
    10. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
    1. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 6 295
    2. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 4 324
    3. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 4 248
    4. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 3 917
    5. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 2 702
    6. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 2 056
    7. Chcete vedieť všetko o vašej krvi? Čaká vás 6000 typov vyšetrení 1 722
    8. Máte už vybranú dovolenku na júl? 1 559
    9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom 1 101
    10. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM® 650
    PR články vašej firmy na tomto mieste ›

    Neprehliadnite tiež

    Zomrel Štefan Nosáľ, dlhoročný vedúci Lúčnice

    Informovala o tom stránka Svetového združenia Slovákov v zahraničí.

    Spievajúci dom týral operou celú ulicu

    Je to najabsurdnejší susedský spor, ktorý sa na Slovensku odohral.

    PÍŠE LUBOŠ PALATA

    Buďte vďační za Fica. My Česi máme iných komunistov

    Komunistická strana Čiech a Moravy je ojedinelým reliktom.

    Danko mení mediálny tím, končí jeho hovorkyňa

    Predseda parlamentu dôvod odchodu Kliskej nechcel komentovať.