Utorok, 13. apríl, 2021 | Meniny má AlešKrížovkyKrížovky
PORADŇA

Reklamácia a vrátenie tovaru kúpeného cez internet

Cez internetový obchod som si objednal autopoťahy. Dostal som ich o niekoľko dní, no vyskúšal až po niekoľkých mesiacoch. Pozakrýval som nimi takmer všetky ovládacie mechanizmy na posúvanie a zdvíhanie predných sedadiel. Otvor na pôsobenie airbagu je asi

Cez internetový obchod som si objednal autopoťahy. Dostal som ich o niekoľko dní, no vyskúšal až po niekoľkých mesiacoch. Pozakrýval som nimi takmer všetky ovládacie mechanizmy na posúvanie a zdvíhanie predných sedadiel. Otvor na pôsobenie airbagu je asi o 30 centimetrov nižšie ako airbag, čím sa jeho prípadné iniciovanie odchýli od pôvodného poslania, nemusí riešiť záchranu života. Všetky poťahy sú väčšie ako sedadlá, pôsobia nedôstojne a rušivo. Čo mám robiť?Ján G.

Z vašej otázky vyplýva, že ste si poťahy zakúpili cez internet, a preto sa na takto založený právny vzťah použije zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000 Z. z. v znení neskorších predpisov.

V zmysle § 12 citovaného zákona je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Preto odporúčam tovar zakúpený cez internet alebo cez iný zásielkový predaj odskúšať ihneď, pretože ho je možné vrátiť aj bez uvedenia dôvodu s tým, že vám vrátia peniaze. Niektoré zásielkové spoločnosti majú predĺženú túto lehotu, čo je možné zistiť v ich obchodných podmienkach.

V zmysle spomínaného zákona, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, predávajúci je povinný objednávku spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej doručenia. Z uvedeného vyplýva, že poťahy vám boli doručené v zákonnej lehote.

Keďže lehota siedmich pracovných dní vo vašom prípade uplynula, môžete si nároky uplatňovať ako nároky zo zodpovednosti za chyby podľa Občianskeho zákonníka v záručnej lehote. V prípade, ak boli autopoťahy určené pre váš konkrétny typ vozidla a neplnia svoju funkčnosť, dokonca zabraňujú v riadnom užívaní vozidla, ide o chybu výrobku, ktorá je podľa môjho názoru neodstrániteľná.

Odporúčam vám písomne reklamovať chybu výrobku a v písomnej reklamácii uviesť, že ide o chybu neodstrániteľnú, vec nie je možné riadne užívať ako vec bez chyby, a preto si uplatňujete právo na odstúpenie od zmluvy a žiadate vrátenie zaplatenej kúpnej ceny.

V liste podrobne opíšte, ako sa chyba prejavuje, a pripojte k nemu reklamované poťahy. List odporúčam zaslať ako doporučenú zásielku s doručenkou, keďže potrebujete preukázať doručenie vášho listu adresátovi v prípadnom súdnom spore alebo inom konaní.

Daniela Ježová, advokátka www.advokatkadaniela.sk

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vlastný zlatý poklad môže byť dobrou ochranou pred infláciou
  2. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie
  3. Telefóny čaká zásadná zmena. Z dnešných nezostane takmer nič
  4. V blízkosti Prezidentského paláca je na predaj 37 apartmánov
  5. Kedysi rádio, dnes mozog auta. Poznáte históriu infotainmentu?
  6. Poznáme finalistov Office roka 2020
  7. Neviete kam tento rok na bezpečnú dovolenku k moru?
  8. Kia prechádza transformáciou, vo vrecku má aj Guinnessov rekord
  9. Prešovská spoločnosť MAXECO sa presadila na medzinárodnom trhu
  10. Leto na ostrove Malta: desať najkrajších miest
  1. Goji: bobule šťastia pomáhajú proti depresii
  2. Poznáme finalistov Office roka 2020
  3. Neviete kam tento rok na bezpečnú dovolenku k moru?
  4. Jar je vo vzduchu. Alergie tiež
  5. Kia prechádza transformáciou, vo vrecku má aj Guinnessov rekord
  6. SodaStream na Slovensku predstavuje príchute nápojov od PEPSI
  7. V blízkosti Prezidentského paláca je na predaj 37 apartmánov
  8. Bratia Žampovci majú za sebou veľmi úspešnú lyžiarsku sezónu
  9. Biobavlnu nahradila viskóza
  10. Kedysi rádio, dnes mozog auta. Poznáte históriu infotainmentu?
  1. Telefóny čaká zásadná zmena. Z dnešných nezostane takmer nič 52 637
  2. Slovákom hrozia malé dôchodky. V čom je problém? 23 831
  3. Zo žraloka rybka. Ako sa rozpadlo impérium Maria Hoffmanna? 21 242
  4. Krvou a železom: Ako Bismarck pred 150 rokmi zjednotil Nemecko 18 668
  5. Leto na ostrove Malta: desať najkrajších miest 13 615
  6. Ako zasiahnu zmeny vo svete pneumatík bežných vodičov? 12 336
  7. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie 10 770
  8. Veľkonočné inšpirácie, rozhovor so Zuzanou Šebovou 9 885
  9. Plánujete dovolenku na leto? Toto sú najkrajšie pláže Turecka 8 835
  10. Pomoc z prírody pri infekcii covid-19 8 659
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Minister financií Igor Matovič oznamuje uvoľňovanie opatrení.

PCR testy na Slovensku odhalili viac ako 372-tisíc nakazených koronavírusom. Pandémia Covid-19 si vyžiadala 10 716 obetí.

11 h
Premiér Eduard Heger oznamuje zlepšenie situácie na Slovensku.

Opatrenia proti Covid-19 sa uvoľnia od pondelka. Slovensko na Covid automate zmení farbu z čiernej na bordovú.

2 h

Slovensko postúpi do III. stupňa varovania.

2 h