PORADŇA

Reklamácia a vrátenie tovaru kúpeného cez internet

Cez internetový obchod som si objednal autopoťahy. Dostal som ich o niekoľko dní, no vyskúšal až po niekoľkých mesiacoch. Pozakrýval som nimi takmer všetky ovládacie mechanizmy na posúvanie a zdvíhanie predných sedadiel. Otvor na pôsobenie airbagu je asi

Cez internetový obchod som si objednal autopoťahy. Dostal som ich o niekoľko dní, no vyskúšal až po niekoľkých mesiacoch. Pozakrýval som nimi takmer všetky ovládacie mechanizmy na posúvanie a zdvíhanie predných sedadiel. Otvor na pôsobenie airbagu je asi o 30 centimetrov nižšie ako airbag, čím sa jeho prípadné iniciovanie odchýli od pôvodného poslania, nemusí riešiť záchranu života. Všetky poťahy sú väčšie ako sedadlá, pôsobia nedôstojne a rušivo. Čo mám robiť?Ján G.

Z vašej otázky vyplýva, že ste si poťahy zakúpili cez internet, a preto sa na takto založený právny vzťah použije zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000 Z. z. v znení neskorších predpisov.

V zmysle § 12 citovaného zákona je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Preto odporúčam tovar zakúpený cez internet alebo cez iný zásielkový predaj odskúšať ihneď, pretože ho je možné vrátiť aj bez uvedenia dôvodu s tým, že vám vrátia peniaze. Niektoré zásielkové spoločnosti majú predĺženú túto lehotu, čo je možné zistiť v ich obchodných podmienkach.

V zmysle spomínaného zákona, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, predávajúci je povinný objednávku spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej doručenia. Z uvedeného vyplýva, že poťahy vám boli doručené v zákonnej lehote.

Keďže lehota siedmich pracovných dní vo vašom prípade uplynula, môžete si nároky uplatňovať ako nároky zo zodpovednosti za chyby podľa Občianskeho zákonníka v záručnej lehote. V prípade, ak boli autopoťahy určené pre váš konkrétny typ vozidla a neplnia svoju funkčnosť, dokonca zabraňujú v riadnom užívaní vozidla, ide o chybu výrobku, ktorá je podľa môjho názoru neodstrániteľná.

Odporúčam vám písomne reklamovať chybu výrobku a v písomnej reklamácii uviesť, že ide o chybu neodstrániteľnú, vec nie je možné riadne užívať ako vec bez chyby, a preto si uplatňujete právo na odstúpenie od zmluvy a žiadate vrátenie zaplatenej kúpnej ceny.

V liste podrobne opíšte, ako sa chyba prejavuje, a pripojte k nemu reklamované poťahy. List odporúčam zaslať ako doporučenú zásielku s doručenkou, keďže potrebujete preukázať doručenie vášho listu adresátovi v prípadnom súdnom spore alebo inom konaní.

Daniela Ježová, advokátka www.advokatkadaniela.sk

Najčítanejšie na SME

Inzercia - Tlačové správy

  1. Premýšľate o aute do 10 000 eur? Poradíme vám, ako nenaletieť
  2. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov
  3. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov
  4. Investment Advisory Guide for Slovakia
  5. Jazdili sme na novom Volkswagene T-Cross!
  6. Slovensko čaká najdôležitejšie politické rozhodnutie roka
  7. Obľúbené Tunisko sa vracia do ponuky dovoleniek na rok 2019
  8. Máte pri čítaní „krátke ruky“? Vitajte vo svete štyridsiatnikov
  9. Test LG OLED B8: špičkový 4K televízor za cenu, akú ste nečakali
  10. Netradičná dovolenka? Plavba Stredomorím aj s letenkami v cene
  1. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov
  2. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov
  3. FORUM PREŠOV má platné stavebné povolenie a začína s výstavbou
  4. Slávnostná inaugurácia rektora a dekanov fakúlt EU v Bratislave
  5. Investment Advisory Guide for Slovakia
  6. Ako naučiť vaše deti správne zaobchádzať s peniazmi?
  7. Spolupráca Katedry architektúry SvF s mestskou časťou Dúbravka
  8. Ročné cestovné poistenie vás chráni dlhšie a je výhodnejšie
  9. Podmienky predaja spoločnosti s.r.o., ktorá je platcom DPH
  10. Jazdili sme na novom Volkswagene T-Cross!
  1. Slovensko čaká najdôležitejšie politické rozhodnutie roka 24 702
  2. Premýšľate o aute do 10 000 eur? Poradíme vám, ako nenaletieť 23 559
  3. Netradičná dovolenka? Plavba Stredomorím aj s letenkami v cene 20 959
  4. Prievidzská firma je malý zázrak. Uznáva ju americké letectvo 15 606
  5. Test LG OLED B8: špičkový 4K televízor za cenu, akú ste nečakali 15 242
  6. Obľúbené Tunisko sa vracia do ponuky dovoleniek na rok 2019 12 335
  7. Máte pri čítaní „krátke ruky“? Vitajte vo svete štyridsiatnikov 6 529
  8. Príspevok až 1750 € môžu získať záujemcovia o solárne kolektory 4 578
  9. Ako veľmi eko sa dá byť vo firme s 2 300 zamestnancami? 3 715
  10. Reportáž: Boli sme pri krste novej lode Costa Venezia 3 390

Neprehliadnite tiež

Kiska plánuje stranu, napriek ponuke Štefunka s Beblavým

S prezidentom sa stretol aj bývalý Miklošov poradca.

Prezident Andrej Kiska
Dobré ráno

Dobré ráno: Kiska chystá stranu. Čo to spraví s Mostom či s KDH

Viaceré strany by zrazu mohli mať problémy.

KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Kiskova strana dnes nedáva logiku

Andrej Kiska predsa nie je homo politicus.

Peter Tkačenko
Pred parlamentom v posledných dňoch demonštrujú zástancovia aj odporcovia brexitu.
Ilustračné foto.