Piatok, 23. október, 2020 | Meniny má AlojziaKrížovkyKrížovky

Kto železničiarov naučí ich predpisy?

V jedno nedeľné popoludnie sme si s manželkou povedali, že pre jej mamu kúpime lístok na vlak cez internet. Podarilo sa. Tak sme sa rozhodli informovať sa o takejto možnosti aj pre manželku a naše tri dcérky.

Na infolinke nám povedali, že to zatiaľ nejde, tak sme sa vybrali na stanicu. A tam sa to všetko začalo. Predtým sa manželka na infolinke železníc opýtala sa, aké lístky treba pre dospelého a tri deti, 3, 5­ a 12­ročné. Povedali nám, že jeden celý, jeden polovičný pre manželku a najstaršiu dcérku a pre naše dva krpce stačia miestenky. Vyzbrojení touto informáciou sme sa postavili k okienku. Na naše prekvapenie pracovníčka zašvitorila, že to nie je možné a presviedčala nás, že polovičný lístok potrebuje aj päťročná dcérka.

Skryť Vypnúť reklamu

Zaplatili sme, no nejako sa nám to po ceste domov nezdalo a zavolali sme ešte raz na infolinku. Znova nám povedali, že päťročné dieťa lístok nepotrebuje. Rozdiel bol 408 korún.

A tak sme sa znova vytrepali na hlavnú stanicu. Pracovníčkauž asi šípila, že urobila kiks, ale opakovala, že jej predpisy to nedovoľujú. Tak sme použili zaklínadlo: „Zavolajte nám vedúcu zmeny.“ Odpoveď: S vedúcou hovoriť nemôžeme. Nebudem opisovať ďalší priebeh, no napokon sme s vedúcou hovorili a domov sme prišli o 408 korún bohatší .

Svokra sa však rozhodla ostať ešte dva dni, a tak sme sa znova na infolinke informovali o možnosti stornovania lístka. Znova nám fundovane oznámili, že to, samozrejme, JE možné za poplatok 10 percent. Tak hajde na stanicu. Už iná pracovníčka nám oznámila, že storno nie je možné. Veľmi dôrazne som ju upozornil, že informácia je dvakrát odkonzultovaná s infolinkou. Ich vlastnou. Nie, ani teraz sa nemôžem rozprávať s vedúcou zmeny. Nakoniec sa k nej, samozrejme, dostanem, a, samozrejme, mi dá znova za pravdu.

Skryť Vypnúť reklamu

Resumé: nikdy sa nenechajte odbiť na železnici, ak tvrdí, že niečo nejde, a využívajte infolinku – sú fakt dobrí. Vždy si nechajte pri probléme zavolať vedúceho. Funguje to. Len je smutné, že klient vie viac ako pracovník.

marosstanislav.blog.sme.sk

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME

Inzercia - Tlačové správy

  1. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  2. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  3. Vitajte v postapokalyptickom svete
  4. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  5. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  6. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  7. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  8. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  9. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  10. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  1. Svet môžeme zlepšiť dobrými skutkami
  2. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  3. Najnovšie technológie a inovácie na Gemeri? Normálka
  4. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  5. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  6. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  7. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  8. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  9. Úprava osobného motorového vozidla
  10. Important information for Brazilians living in Slovakia
  1. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 16 510
  2. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 16 024
  3. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 12 439
  4. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 993
  5. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 11 779
  6. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 10 988
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 10 213
  8. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje 9 705
  9. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 600
  10. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 504
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu