Piatok, 23. október, 2020 | Meniny má AlojziaKrížovkyKrížovky

Dokladom je výpis či príkaz

BRATISLAVA. Klienti banky nemajú vždy jasno v tom, ktoré písomnosti by si mali pre prípad reklamácie platby odkladať.

BRATISLAVA. Klienti banky nemajú vždy jasno v tom, ktoré písomnosti by si mali pre prípad reklamácie platby odkladať.

Výpis verzus príkaz

Ani banky sa nezhodujú v tom, či je dokladom, ktorý si zaslúži archiváciu výpis z účtu alebo kópia prevodného príkazu. Podľa Tatiany Jonákovej, manažérky pre externú a internú komunikáciu OTP Banky Slovensko, je dokladom o úhrade vždy výpis z účtu. „Prevodný príkaz potvrdený pečiatkou banky je dokladom, že klient zadal príkaz. Nie je to potvrdenie o realizácii platby,“ vraví.

Skryť Vypnúť reklamu

Hovorca Slovenskej sporiteľne Štefan Frimmer však tvrdí, že ak klient zadáva prevodný príkaz v pobočke a chce reklamovať, že banka platbu zrealizovala chybne, mal by mať kópiu prevodného prí­ka­zu. „Výpis účtu na to nestačí.“

Volksbank akceptuje ako doklad o uskutočnení platby výpis z účtu príkazcu lebo potvrdenie banky o spracovaní platby. „Ak platbu nezrealizovala naša banka, je dokladom o podaní platby kópia prevodného príkazu potvrdená zamestnancom pobočky, ktorá príkaz na prevod prevzala,“ vraví Jana Lukáčová, z marketingu Volksbank.

Originál a kópia

Hoci je v jednoduchšiej pozícii pri pátraní po osude konkrétnej platby klient, ktorý má kópiu prevodného príkazu, nie všade sa ňou musí preukázať, v niektorých prípadoch ju nepotrebuje.

Skryť Vypnúť reklamu

Príkladom je Dexia banka, kde podľa manažéra pre externú komunikáciu Michala Fúrika kópia prevodného príkazu nemusí byť priložená k reklamácii, pretože originály banka archivuje.

Na druhej strane v Istrobanke klient, ktorý eviduje platbu ako nezrealizovanú, uspeje len v prípade, že do pobočky prinesie kópiu prevodného príkazu, s pečiatkou a dátumom jeho prijatia bankou. Podľa hovorkyne banky Miroslavy Pargáčovej banka v takom prípade porovná originál prevodného príkazu, ktorý archivuje s obratmi na účte klienta.


Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME

Inzercia - Tlačové správy

  1. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  2. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  3. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  4. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  5. Vitajte v postapokalyptickom svete
  6. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  7. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  8. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  9. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  10. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  1. Svet môžeme zlepšiť dobrými skutkami
  2. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  3. Najnovšie technológie a inovácie na Gemeri? Normálka
  4. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  5. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  6. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  7. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  8. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  9. Úprava osobného motorového vozidla
  10. Important information for Brazilians living in Slovakia
  1. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 16 511
  2. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 15 952
  3. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 12 403
  4. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 995
  5. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 11 831
  6. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 10 929
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 10 200
  8. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje 9 717
  9. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 583
  10. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 492
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu