Písomnosti o platbách z banky by v smetnom koši nemali skončiť minimálne šesť mesiacov po uskutočnení platby.
BRATISLAVA. Väčšina bánk odporúča klientom uchovávať doklady o vykonaní prevodných príkazov minimálne štyri roky, teda počas premlčacej lehoty na uplatnenie práv, ktorá platí podľa Obchodného zákonníka.
Jednotné však nie sú. Svoju úlohu pri odlišnom odporúčanom čase archivácie účtov hrajú napríklad podmienky reklamácie zakotvené v reklamačnom poriadku bánk.
„Nárok na uznanie reklamácie pri chybnom uskutočnení platby majú klienti do štyroch rokov od jej zadania,“ zdôvodňuje túto lehotu hovorca Slovenskej sporiteľne Štefan Frimmer.
Dlhšie alebo kratšie?
Hoci sporiteľňa tvrdí, že by si klienti mali podľa svojich možností a vo vlastnom záujme odkladať doklady o vykonaných prevodných príkazoch štyri roky, jej hovorca dodáva, že ich na to nezaväzuje. „Klienti tak robia podľa vlastného uváženia,“ vraví Frimmer.
Aj keď sa na štvorročnej lehote na archivovanie dokladov v domácnosti zhodujeú viaceré banky, niektoré finančné inštitúcie odporúčajú nevyhadzovať dokumenty kratší čas, iné naopak aj dlhšie.
VÚB napríklad radí klientom, aby si výpisy odkladali minimálne za obdobie jedného roka. Hovorkyňa banky Alena Walterová vraví, že v prípade potreby je banka schopná urobiť dotlač výpisu.
Volksbank odporúča výpisy nevyhadzovať minimálne dva roky, Istrobanka radí ponechať si ich štyri roky.
Minimum šesť mesiacov
Podľa manažéra pre externú komunikáciu Dexia banky Michala Fúrika je banka povinná archivovať doklady prevodných príkazov päť rokov. „Rovnaký čas by sme odporúčali aj my klientom,“ uviedol.
Keďže má klient istotu, že originál príkazu je v banke uvedený čas, podľa Fúrika si môžu klienti archivovať doklady aj kratšie. „Aspoň šesť mesiacov ale určite áno, pretože v tejto lehote môže platbu reklamovať,“ dodal.
Podľa reklamačného poriadku ČSOB sú klienti tejto banky povinní oznámiť chybu v zúčtovaní a uplatniť si nárok na jej odstránenie ihneď po zistení, najneskôr do šiestich mesiacov od vzniku chyby. „Uplynutím tejto lehoty im zaniká nárok na náhradu škody v zmysle Obchodného zákonníka,“ objasňuje Tereza Copláková, riaditeľka útvaru komunikácie ČSOB. Pri transakcii platobnou kartou môžu klienti tejto banky podať písomnú reklamáciu najneskôr do dvoch mesiacov od dátumu jej zaúčtovania.
