Pred niekoľkými rokmi, keď sa vo vyspelom svete začal presadzovať internet a s ním súvisiaca eufória z nových komunikačných technológií, mnohí odborníci predpovedali rýchly koniec klasických kamenných bánk. "Svet potrebuje bankovníctvo, ale nie banky," vyhlásil aj šéf spoločnosti Microsoft Bill Gates. On, ale aj mnohí iní tvrdili, že nastal koniec klasických bankových pobočiek a všetky bankové operácie sa budú vykonávať cez internet. Začali vznikať banky, ktoré nemali žiadnu pobočkovú sieť, ale svoje služby poskytovali výhradne cez internet alebo cez telefón. Idea, že všetko pôjde iba cez internet sa zatiaľ nenaplnila. Naopak, naďalej sa presadzujú banky s klasickou sieťou kamenných pobočiek, ktoré rozvíjajú aj služby elektronického bankovníctva.
Klasika aj elektronicky
Zvyšuje sa však rozsah bankových služieb, ktoré môžu klienti realizovať cez elektronické kanály, najčastejšie cez internet. Narastá aj počet klientov bánk, ktorí elektronické bankové služby využívajú. Väčšina bánk hlási za posledný rok viac ako dvojciferný nárast objemu transakcií cez internet v porovnaní s minulým rokom. Prax teda ukázala, že klasické bankovníctvo sa vhodne dopĺňa s elektronickým. Napriek tomu sa stále objavujú pokusy, ktoré veria v budúcnosť elektronickej komunikácie a prichádzajú s novými projektmi elektronických bánk. Posledným príkladom je príchod poľskej banky mBank, ktorá ohlásila vstup na slovenský bankový trh s tým, že svoje služby bude poskytovať najmä cez internet a telefón. Klientom ponúkne vedenie účtu zadarmo.
Záleží na produkte
Doterajšia prax ukazuje, že najzložitejšie bankové produkty - úvery a hypotéky - zrejme ani nebude možné ponúkať len cez elektronické kanály. Napriek tomu elektronické bankové kanály aj týmto produktom výrazne pomáhajú pri poskytovaní informácií pre klientov. Popri prehľade základných elektronických služieb, ktoré prinášame v prvej časti našej prílohy a popri základných otázkach, ktorým musia klienti venovať pozornosť pri používaní elektronických bankových kanálov, sme do nášho prehľadu zaradili aj prehľad služieb, ktoré môžu klienti využiť v elektronickom bankovníctve ak majú záujem o hypotéky. (vj)
