.
- V zmluve (malo by ísť o zmluvu o dielo) treba jasne stanoviť, o aké práce ide, v akom rozsahu a od kedy do kedy ich treba vykonať. Zmluva má obsahovať aj cenu za dielo, alebo, ak sa v prípade špecifickej objednávky nedá cena presne stanoviť, tak aspoň odhad, prípustné cenové rozpätie alebo aspoň pravidlo, podľa ktorého sa cena určí.
- Pokiaľ dodávateľ záväzky neplní, treba reagovať okamžite a najlepšie písomnou formou ho vyzvať, aby ich plnil riadne a včas. Pokiaľ to nepomôže, na rad prichádzajú sankcie. Je lepšie čím skôr odstúpiť od zmluvy, aj keď pre zadávateľa už bude nevýhodné zháňať ďalšiu firmu na to, aby dokončila rozrobenú zákazku.
- Pri vymáhaní sankcií sa osvedčilo pokúsiť sa najskôr o mimosúdne riešenie napríklad prostredníctvom mediátora (profesionála so skúškami). Aj notárska zápisnica sa v tomto prípade môže stať dostatočným dokladom pre exekúciu.
- Zásadne neplaťte vopred. Podľa Občianskeho zákonníka sa za dielo platí až po jeho skončení. Pripúšťajú sa primerané preddavky - zhotoviteľ teda má právo si ich vyžiadať, ale len v "primeranej" výške, napríklad na nákup časti materiálu a podobne.
- Ak ste dali zálohu, zhotoviteľ má právo použiť tieto peniaze aj na realizáciu inej objednávky, ale len v tom prípade, keď záväzky voči vám bude plniť riadne a načas. Ak to tak nie je, môže ísť o spreneveru a môžete sa obrátiť na orgány činné v trestnom konaní.
- Reklamácie treba vybavovať hneď a písomne. Na rad prichádza zákon o ochrane spotrebiteľa: reklamácie v jednoduchých prípadoch musí dodávateľ vyriešiť ihneď, zložitejšie do troch dní. Ak bude potrebný odborný posudok, lehota sa predlžuje na tridsať dní.
- Firmu si vyberajte najlepšie na základe osobných odporúčaní. Aj keď máte problém zohnať odborníka, dôsledne sa vyhýbajte fuškárom.
Zdroj: INFOSPOT
