Môžu byť dobrým interným médiom pre získavanie spätnej väzby od zamestnancov alebo informovanie kolegov o veciach, ktoré by bolo príliš zdĺhavé šíriť e-mailom. Nemali by sa však stať verejným skladiskom nevraživých poznámok o zlých pracovných podmienkach alebo odkrývať dôležité firemné informácie.

Veľké firmy, napríklad IBM, Sun Microsystems alebo Hill & Knowlton, už majú pravidlá pre oblasť blogov. Ich cieľom je zdôrazniť nebezpečenstvo straty kontroly firmy nad dôvernými informáciami. Zamestnanec, ktorý píše vo svojom blogu o firemných záležitostiach, môže byť aj prepustený.

Vytvárať také pravidlá je veľmi ťažké. Nemali by byť príliš reštriktívne vzhľadom k firemnej kultúre, ale i zákonným normám. Odborníci považujú za vhodný model politiku IBM. Mnoho jej princípov totiž vychádza zo zdravého rozumu, napríklad keď žiada, aby autor v blogu špecifikoval, že nevyjadruje názory firmy, ale iba svoje vlastné.

Zamestnanci IBM sú osobne zodpovední za to, čo napíšu vo svojich blogoch. Ak chcú písať o IBM, majú povinnosť zverejniť svoje meno a pozíciu. Sú povinní dodržiavať autorské práva a finančné predpisy. Nemôžu zverejňovať dôverné firemné informácie, uvádzať klientov, partnerov alebo dodávateľov bez ich súhlasu. Vo svojich príspevkoch sa musia zdržať neetického správania, osobných útokov, obscénností a venovať zvláštnu pozornosť vyjadrovaniu o témach, ako je politika alebo náboženstvo. Ak prídu na vlastné chyby, musia ich neodkladne odstrániť.

V prípade interných blogov by mal manažment firmy začať tým, že formuluje pravidlá pre to, aké informácie sú pre tieto účely užitočné. Napriek tomu je však potrebné zachovať trpezlivosť a dôležité informácie najprv paralelne rozosielať tiež e-mailom alebo inými kanálmi. Pravidlá pre blogy, ktoré si zamestnanci zakladajú mimo firmu, pomôžu do istej miery minimalizovať kritiku a zabrániť šíreniu dôverných informácií. Ak však firma o sebe na internete nachádza nelichotivé správy, vždy by sa mala zamyslieť, či na nich nie je niečo pravdivé.

Autor: Zdroj: Learning Circuits, infoservis.insite.cz