BRATISLAVA. Všeobecná zdravotná poisťovňa po druhýkrát zverejnila rebríček zdravotníckych zariadení podľa pacientov.
Víťazstvo obhájil Národný ústav srdcových a cievnych chorôb v Bratislave, na chvoste je nemocnica v Poprade.
„Hodnotenie pacientov je jedným z indikátorov kvality a vyjadruje subjektívny pocit spokojnosti pacientov so starostlivosťou personálu, kvalitou ubytovania, stravy a s poskytnutou zdravotnou starostlivosťou,“ povedala hovorkyňa VšZP Petra Balážová. Vyhodnocovanie kvality zariadení musia zo zákona vykonávať všetky poisťovne. Zverejnila ho len najväčšia poisťovňa. Hodnotenia pritom poisťovne v rôznej miere zohľadňujú pri uzatváraní zmluvných vzťahov so zariadeniami.
Ministerstvo zdravotníctva poisťovne za nezverejnenie kritizuje. „Združenie zdravotných poisťovní opakovane deklarovalo, že na kritériách hodnotenia kvality zdravotníckych zariadení pracuje,“ tvrdí Balázsiková. Ministerstvo podľa nej chcelo rebríčky spriemerovať a vytvoriť objektívne hodnotenie, ktoré by slúžilo aj pri optimalizácii lôžok.
Riaditeľ združenia zdravotných poisťovní Eduard Kováč považuje vyjadrenia ministerstva za hrubé zavádzanie. Poisťovne naznačujú, že takéto rebríčky nemajú príliš veľký zmysel. Niektoré nemocnice tiež spochybňujú hodnovernosť hodnotení zostavených na základe pocitov pacientov. Prezident Slovenskej lekárskej komory Milan Dragula hovorí, že slovenský pacient síce vie ohodnotiť vľúdnosť personálu, čistotu či obed v zariadení, nedokáže však zhodnotiť „kvalitu poskytovanej zdravotnej starostlivosti“.
Podľa prezidenta Asociácie nemocníc Slovenska Marián Petko by sa nemocnice zo spodných miest mali svojím umiestnením zaoberať, ale uzatváranie zmlúv by to podľa neho ovplyvniť nemalo.
V rebríčku je na tom najhoršie Poprad
Najhoršia nemocnica na Slovensku - taká je podľa hodnotení pacientov popradská nemocnica. Generálny riaditeľ nemocnice s poliklinikou Jozef Tekáč to vníma ako memento. „Musíme sa zamyslieť nad poskytovanými službami. Hlavne nad prístupom personálu k pacientom.“
V nemocnici je nový manžment a ten už začal so zmenami. Pripravujú nadštandardné izby a rekonštrukciu sociálnych zariadení v poliklinickej časti budov. Podľa vnútorných prieskumov nemocnice pacientom najviac prekážal biedny stav na toaletách a slabá strava.
„Nie som vyberavý, ale to, čo nám niekedy doniesli, sa nedalo jesť. Mal som šťastie, že mi občas doniesla obed mama alebo priateľka,“ povedal Peter, ktorý v nemocnici v posledných mesiacoch pobudol niekoľkokrát.
Druhá od konca skončila nemocnica v Považskej Bystrici. Zástupca riaditeľa Ján Slyško to nečakal. „Mňa to veľmi prekvapilo, o našu nemocnicu majú záujem aj ľudia z iných regiónov. Poisťovne by tieto rebríčky mali sprístupňovať, aby sme poznali dôvody.“
Rebríček nemocníc
1. Národný ústav srdcových a cievnych chorôb, Bratislava 94,51
2. Nemocnica Košice - Šaca, a. s. 1. súkromná nemocnica 93,81
3. Národný ústav reumatických chorôb Piešťany 93,56
98. Fakultná nemoc. s poliklinikou Bratislava - Kramáre 80,09
99. Nemocnica s poliklinikou
Považská Bystrica 78,22
100. Nemoc. Poprad, a.s. 77,21
(interval spokojnosti pacientov je od 0 do 100)
Zdroj: VšZP
