Otázka: Sú konzultanti dobrí alebo zlí? Kedy by ste využili ich služby? Čo ich privádza k tomu, aby hovorili o schopnostiach vašich vlastných ľudí?

Kendra, Stringfellow, Albany, N.Y.

Odpoveď: Vaša otázka je, ako keby ste sa pýtali: „Sú doktori dobrí alebo zlí?“ Odpoveď je: Niektorí sú dobrí a niektorí sú zlí. Tak či tak, ak môžete, chcete u nich stráviť čo najmenej času.

Pozrite, problém s konzultantmi je, že sú zásadne (ak sú utajení) - at loggerheads - s manažérmi, pre ktorých chcú pracovať.

Konzultanti chcú prísť do podniku, vyriešiť jeho problémy a potom sa potulovať a hľadať a riešiť ďalšie problémy... a to chcú robiť navždy. Manažéri chcú, aby konzultanti prišli, rýchlo vyriešili ich špecifický problém a odišli... tiež navždy. Napätie medzi týmito konfliktnými cieľmi je to, prečo je prizývanie konzultantov veľmi problematické.

Prirodzene, sú situácie, keď sú konzultanti potrební. Niekedy potrebuje spoločnosť jasný pohľad na zhodnotenie starej stratégie alebo nového produktu. Niekedy nemá spoločnosť vlastné kapacity, aby urobila fundované rozhodnutie. Investičné skupiny (Private equity firms) dnes využívajú konzultantov veľmi efektívne na to, aby rýchlo ohodnotili trhy a priemyselné odvetvia na potenciálne akvizície.

Najvhodnejšie, čo mi napadá pri otázke, čo treba mať na pamäti pri najímaní konzultantov, je: „Byť opatrní.“

Ani by ste si nemuseli všimnúť a mohli by pokračovať v práci na vašom biznise. Napokon, to je to, čo oni chcú, aj keď to vy nechcete.