O niektorých problémoch, ktoré môžu zákazníka stretnúť pri ročnom odpočte a zúčtovaní elektriny, sme hovorili s BORISOM PEŠKOM z Východoslovenskej energetiky.

Aké sankcie hrozia odberateľovi, ak nedoplatok, alebo celú faktúru nezaplatí?

"Zákazník, ktorý včas nezaplatí ročnú faktúru za elektrinu dostane upomienku s 15-dňovou lehotou na zaplatenie. Niekoľko dní pred vypršaním termínu ho aj operátori našej zákazníckej linky upozornia na neuhradený dlh. Ak napriek tomu nezaplatí, vystavuje sa riziku, že mu obmedzíme, alebo úplne prerušíme dodávky elektriny. To so sebou nesie okrem nákladov spojených so súdnym vymáhaním dlhu aj dodatočné náklady za opätovné pripojenie k distribučnej sústave."

Ako majú odberatelia postupovať, ak dostanú zlé vyúčtovanie? Čo je najčastejším dôvodom chýb?

"V prípade nejasností sa môžu obrátiť na zákaznícku linku alebo navštíviť niektoré z kontaktných miest. Na distribútora sa môžu obrátiť aj poštou, e-mailom alebo faxom. Najčastejšie opakujúcim sa dôvodom nepresnej faktúry je zle zadaný odpočet elektromeru. Stáva sa to najmä v prípadoch, keď bol merač v čase odpočtu neprístupný. Treba však pripomenúť, že reklamáciou zákazník nedosiahne odklad povinnosti uhradiť dlh."

Zhoršuje, či zlepšuje sa v posledných rokoch platobná disciplína zákazníkov? Koľko dlhujú za nezaplatené faktúry?

"Platobná disciplína zákazníkov sa mierne zhoršila. Súvisí to so zlou ekonomickou a sociálnou situáciou na východnom Slovensku. K zlepšeniu platobnej disciplíny prispieva najmä telefonické upozorňovanie na blížiaci sa termín nezaplatených upomienok. Východoslovenská energetika eviduje ku koncu mája pohľadávky po lehote splatnosti voči odberateľom v kategórii maloodber-domácnosti za 116 miliónov korún." (lh)

Ceny elektriny základných programov v jednotlivých častiach Slovenska

Uvedené ceny sú bez DPH.

VSE-Východoslovenská energetika, SSE-Stredoslovenská energetika, ZSE-Západoslovenská energetika