na splátky, darí splácať ho v riadnom čase
a dohodnutej výške. Nemusí ísť o tragédiu, len dočasne "zatiahnuté oblaky". Ako to riešia splátkové spoločnosti?
Cetelem, Andrea Trebu-ľová: Pokiaľ sa klient dostane do situácie, keď nemôže splácať úver, snažíme sa spoločne nájsť pre neho najvhodnejšie riešenie. Ako prevenciu odporúčame našim klientom poistenie schopnosti splácať úver, ktoré predstavuje mesačne zanedbateľnú čiastku a v nepriaznivej životnej situácii môže veľmi pomôcť. Klientov, ktorí sa snažia získať úver nepoctivým spôsobom, nám pomáha odhaliť náš schvaľovací systém.
Home Credit, Lenka Vicenová: Do problémov so splácaním pohľadávok sa dostáva minimum klientov, ich podiel je trvale stabilný. Ak sa klient dostane do problémov so splátkami, doporučujeme, aby čo najskôr kontaktoval našu spoločnosť. Vo väčšine prípadov sa potom podarí nájsť optimálne riešenie, ktorým môže byť odklad splátok, či úprava splátkového kalendára.
GE Money Multiservis, Rozália Bajzíková: Naša spoločnosť je s platobnou disciplínou svojich klientov spokojná. Treba zdôrazniť, že prípady zákazníkov, ktorí neplatia dohodnuté splátky, sú naozaj veľmi ojedinelé. Ak sa aj také niečo vyskytne, väčšinou ide
o zabudnutie na splátku zo strany klienta. V každom prípade máme v takýchto prípadoch záujem sa so zákazníkom dohodnúť. Čo sa týka tovaru, ten sa okamžite po nákupe stáva vlastníctvom zákazníka a my nemáme právo mu ho odobrať.
V prípade negatívnych ži-votných udalostí, ako je strata zamestnania, choroba či úraz, ktoré poznačia platobnú schopnosť zákazníka, sa vždy snažíme s klientom dohodnúť napr. na odložení splátok či novom splátkovom kalendári.
Quatro, Triangel, Karin Súlety: Ak zákazník nemôže
v súčasnosti splácať pôžičku, respektíve stratil zamestnanie, môže požiadať o odklad splátok alebo o úpravu splátkového kalendára (zmeniť lehotu splácania alebo výšku splátok). V tomto prípade je podmienkou zaslanie žiadosti
o úpravu splátkového kalendára. Ku dňu podania žiadosti musí mať zákazník uhradené splátky, nesmie byť dlžníkom. Zákazník má možnosť požiadať o zvýšenie splátok, aj
o zníženie splátok (to je častejší spôsob).
V prípade, ak si zákazník oboch spoločností neplní svoje zmluvné povinnosti, postupujeme to na právne oddelenie.
(ere)
