zvážiť, aby potom pri vyúčtovaní nečelil vysokým nedoplatkom," vysvetľuje hovorkyňa.

"Pokiaľ ide o individuálne prípady nejasností, väčšinou ich uvedieme na správnu mieru, lebo si klient buď zobral inú spotrebu, alebo urobil nejakú inú chybu pri svojom výpočte. V prípade nejasností sa môže e-mailom, telefonicky alebo osobne obrátiť na príslušné zákaznícke centrum," hovorí Kršáková. Kontakty na ne sú na internete.

SPP chce budúci rok zaviesť do prevádzky nový zákaznícky informačný systém, ktorý by mal podobné nejasnosti vyriešiť jednoduchšie. "Zatiaľ sa však môžu niektoré požiadavky zákazníkov vybavovať dlhšie, preto žiadame o trpezlivosť," hovorí Kršáková.