Táborové pesničky, opekanie pri ohníku, ale aj hry na playstation či diskotéky - to všetko už ponúkajú moderné tábory. Ak zistíte, že tábor nedal deťom to, čo deklaroval, môžete jeho služby reklamovať u organizátora tábora. FOTO - WWW.AZAD.SK
O objednaní tábora
Tábor si môžete objednať u organizátora tábora osobne, je to však možné aj telefonicky alebo cez internet. Na základe vašej objednávky vám poštou alebo e-mailom pošlú prihlášku. Vyplníte ju a obratom zašlete späť, spolu s potvrdením o zaplatení zálohy alebo celej sumy.
O platbe
Cenu za tábor nemusíte platiť naraz, väčšinou stačí zaplatiť najprv zálohu (asi 30 percent z ceny) a potom doplatiť zvyšok. Nezabudnite však na to, že k úhrade zvyšnej sumy vás už organizátor tábora nemusí vyzývať! Ak na to zabudnete, vaše miesto môžu ponúknuť inému a vy prídete o zálohu.
Ak platíte tábor, ktorý sa už pomaly začína, zrejme budete musieť vyplatiť cenu naraz. Doklad o zaplatení si uschovajte.
O prípadných zmenách
V prípade, že organizátor tábora zmení termín tábora, jeho kvalitu, či sa chystá zvýšiť cenu, musí vás o tom informovať a vy máte právo tieto zmeny odmietnuť. Ak s nimi nesúhlasíte, písomne sa odvolajte a žiadajte vrátenie peňazí.
O stornovaní pobytu
Ak vaše dieťa nemôže z dôvodu nečakanej choroby, úrazu, rodinnej udalosti, nastúpiť na dohodnutý termín zájazdu, môžete tábor stornovať. Čím je k termínu tábora bližšie, tým je stornovací poplatok vyšší. Ak dieťa odhlásite desať dní pred nástupom, pravdepodobne vám celá suma za tábor prepadne.
Tomu sa však dá zabrániť - poistite sa v cestovnej kancelárii proti storno poplatku.
O peniaze tiež môžete prísť, ak vaše dieťa z tábora vylúčia pre závažné porušenie predpisov.
O reklamácii
Ak nebudete so službami tábora spokojní (ubytovanie, strava, vedúci, zavádzanie o kvalite ubytovania a podobne), môžete tieto služby reklamovať, a to najneskôr do 30 dní od ukončenia tábora. Reklamáciu je najlepšie podložiť nejakým dôkazovým materiálom (fotografie, vyjadrenia svedkov, informačné brožúry...)
O návštevách a mobiloch
Návštevy v tábore sa neodporúčajú. Jednak deti majú svoj program, jednak by ich mohla návšteva rodičov rozrušiť, prípadne rozsmútiť iné deti, ktorým návšteva nepríde.
Z rovnakých dôvodov - a tiež z dôvodu možnej straty - sa neodporúča, aby deti v táboroch používali mobilné telefóny. Niektorí psychológovia však poukazujú na to, že práve komunikácia s rodičmi prostredníctvom mobilu môže deťom pomôcť, aby sa v cudzom prostredí necítili samy.
V niektorých táboroch preto možno volať deťom v určitom čase. V ponuke sú už aj tábory, kde rodičia môžu prostredníctvom fotiek a mailov komunikovať s deťmi v tábore denne.
