Pri vynechaní alebo prerušení spoja má cestujúci nárok na náhradnú prepravu do cieľovej zastávky linky bez ďalšej úhrady cestovného a dovozného, bez nároku na náhradu škody vzniknutej použitím náhradnej prepravy.

SAD Bratislava:

Ak sa niektorý spoj neuskutoční podľa cestovného poriadku alebo ak sa preprava na ňom preruší, alebo zastaví, cestujúci s platným cestovným lístkom má právo na náhradnú prepravu do cieľa iným spojom tej istej autobusovej linky, prípadne inou autobusovou linkou dopravcu. Ak to nie je možné v ten deň, cestujúci má právo na bezplatnú prepravu späť do východiskovej zastávky.

Ak sa cestujúci nemôže do cieľovej, prípadne späť do východiskovej zastávky prepraviť v tento deň, musí si vyžiadať písomné potvrdenie dopravcu, ktoré ho oprávňuje na bezplatnú prepravu ešte nasledujúci deň.

Cestujúci, ktorý sa pri znemožnení dokončenia začatej cesty prepravil späť do východiskovej zastávky, má právo len na vrátenie zaplateného cestovného. Ak sa cestujúci v takomto prípade neprepraví do východiskovej zastávky, odčíta si dopravca od cestovného prejdenú sumu za úsek, ktorý už prešiel.

Cestujúci s platným lístkom na jednu cestu dostane cestovné späť aj vtedy, ak upustil od prepravy preto, lebo sa niektorý spoj neprišiel podľa cestovného poriadku, alebo ak sa cestujúcemu s platnou miestenkou nezabezpečilo vo vozidle miesto na sedenie, hoci bol pripravený na prepravu včas.

Ak sa preprava uskutočnila oneskorene alebo ak dopravca nedodržal svoje záväzky zo zmluvy o preprave osôb, cestujúci má právo na zľavu z cestovného.

Železničná spoločnosť:

Vo vlakoch Euro a InterCity (EC, IC) má zákazník právo na vrátenie časti cestovného keď:

• nefunguje klimatizácia,
• v zime nefunguje kúrenie,
• ak bol zaradený neklimatizovaný vozeň.

Najprv sa však musí sprievodca pokúsiť vo vlaku nájsť voľné miesto s klimatizáciou alebo kúrením.

Konkrétna výšku náhrad vyplýva zcenníka, podľa ktorého sa cena za lístok stanovila. Vo všeobecnosti sa pohybuje od 45 do 90 korún.

Náhrada sa neposkytuje cestujúcim, ktorí zaplatili za cestovné podľa cenníkov IC Plus a EC Plus.

(dc)